Wusstet Ihr, dass es mit Eurowings und Eurowings Discover zwei Airlines in der Lufthansa Gruppe gibt, welche sich zwar zum Verwechseln ähnlich anhören, aber bis auf den Namen eigentlich überschaubar wenig miteinander zu tun haben? Genau so verhält es sich mit Eurowings und Eurowings Discover.
Da es vermutlich einige gibt, die über diese unklare Trennung der beiden Airlines, welche auch deutlicher ist als man oft vermuteten würde, überrascht sind, wollen wir dem Ganzen einen eigenen Beitrag widmen, denn es ist eigentlich sogar recht spannend.
Eurowings und Eurowings Discover sind eigene Airlines mit eigenen Geschäftsfeldern
Vermutlich ist dieser Teil noch vielen von Euch klar, denn Eurowings Discover und Eurowings sind grundsätzlich für verschiedenen Geschäftsfelder innerhalb des Lufthansa Konzerns zuständig. So soll Eurowings Discover vor allem Ziele mit touristischem Fokus ab Frankfurt und München, also den Lufthansa Hubs anfliegen und Eurowings selbst ist die dezentrale Airline der Lufthansa, welche Direktverbindungen von non Hub Airports, wie z.B. Berlin oder Köln durch Europa anbietet.
Dabei haben beide Airlines auch eigene Zulassungen und Registrierungen. Während die Eurowings Discover mit den Flugnummern 4Y fliegt, werden Eurowings Flüge immer mit EW Flugnummern durchgeführt.
Hierbei fliegt Eurowings Discover mit einer Zulassung (AOC), welche der Ocean Gmbh erteilt wurde, während Eurowings gleich mehrere AOC nutzt, darunter z.B Eurowings selbst oder auch Eurowings Europe (welche formal auch eine eigene Airline ist). Daneben gibt es noch Flüge, welche unter dem TuiFly AOC im Wet Leasing (also auch mit Crews von TuiFly) für Eurowings durchgeführt werden.
Schon ausreichend verwirrt? Es wird noch besser!
Während Eurowings kaum Zugang zu den Tarifen und Strecken der Lufthansa selbst hat, was auch so gewollt ist, ist Eurowings Discover sehr nah an der Lufthansa angesiedelt. Dabei greift Eurowings Discover auf Zubringer von Lufthansa zurück und auf quasi jedem Eurowings Discover Flug gibt es einen Lufthansa Code Share, sodass auch Eurowings Discover sehr unspektakulär Teil einer Lufthansa Buchung wird.
So kann man z.B. alle Eurowings Discover Flüge auch über die Lufthansa Webseite buchen und nicht selten in letzter Zeit hat der neue Ferienflieger auch Strecken von Lufthansa übernommen, wie z.B. die Flüge auf die Kanaren oder auch ab Sommer die Griechenland Flüge zu den Ferieninseln.
Komplett getrennte Flugbetriebe
Was vielen auch nicht bewusst ist, ist die Tatsache, dass Eurowings Discover und Eurowings selbst ihren Flugbetrieb auch sehr strikt voneinander trennen. Bei der Ähnlichkeit der Namen und des Markenauftrittes mag dies vielleicht überraschen, aber es wird nicht passieren, dass bei einem Eurowings Discover plötzlich doch ein Eurowings Flugzeug am Gate steht oder anders herum. (Grundsätzlich ist es möglich, aber es wäre so, als würde bei einem Lufthansa Flug plötzlich eine Swiss Maschine und Crew fliegen.)
Intern, innerhalb der Lufthansa Gruppe, unterscheidet man zwischen den beiden Airlines auch sehr deutlich und man nennt Eurowings hier „Eurowings“ und Eurowings Discover einfach nur „Discover“. Dabei macht es auch einen Unterschied, ob man bei Eurowings oder Discover arbeitet und man sieht sich gegenseitig entsprechend auch als unterschiedliche Airlines, so wie etwas Swiss und Austrian Airlines.
Auch hat Discover in Frankfurt eine komplett eigene Basis, was nicht nur auf dem Papier existiert und für die Mitarbeiter und Tarifverträge geschaffen wurde, hinter einer recht unspektakulären Tür am Flughafen in Frankfurt befindet sich der Discover Bay, welcher die komplette Verwaltung der Airline unabhängig beherbergt.
Eurowings selbst hat Ihr Headquarter in Düsseldorf und ist damit nicht nur räumlich von Eurowings Discover getrennt.
Das Produkt beider Airlines ist sehr unterschiedlich
Nachdem die beiden Airlines schon in unterschiedlichen Geschäftsfeldern unterwegs sind und Eurowings Discover auch Langstrecken anbietet, ist es fast schon naheliegend, dass man auch unterschiedliche Produkte an Bord und auch am Boden anbietet.
So versteht sich Eurowings als Budget Airline, was man auch in der Tarifstruktur und dem Angebot an Bord sieht. So war man die erste Airline der Lufthansa Gruppe, welche Tarife in der Economy Class angeboten hat, bei welchen keine Getränke und Snacks mehr inklusive waren. Inzwischen ist man damit aber natürlich lange nicht mehr alleine.
Eurowings Discover hingegen versteht sich als full service Airline und orientiert sich beim Service sehr stark an dem, was man bei Lufthansa erwarten darf. So gibt es hier zwar auch in der Economy Class auf Kurzstrecken nur eine Flasche Wasser und andere Verpflegung gegen Bezahlung, aber gerade auf der Langstrecke bekommt jeder Passagier unbegrenzt alkoholfreie Getränke und auch kostenlose Mahlzeiten und den Eurowings Discover Cookie.
Gerade auf Langstrecken bietet Eurowings Discover auch eine Business Class und eine Premium Economy Class an, welche im Produkt absolut mit dem vom Lufthansa selbst gleichzusetzen ist, auch wenn es im Detail einige Unterschiede gibt.
Übrigens auch die Uniformen von Eurowings und Discover Crews sind recht deutlich unterschiedlich voneinander, was die Trennung der beiden Airlines noch einmal unterstreicht.
Zwei Airlines – aber warum wählt man dennoch einen so ähnlichen Markenauftritt?
Man muss vor allem als Laie sehr genau hinschauen, um zu erkennen, ob es nun Eurowings oder Discover ist. Dies ist teilweise auch so gewollt, denn man wollte bei der Einführung der neuen Marke für den Ferienflieger schon von der Bekanntheit von Eurowings profitieren.
Ob man sich hiermit wirklich einen Gefallen getan hat, sei einmal dahingestellt. Ich persönlich habe schon öfter gehört „bei Eurowings da…. Daher fliege ich nicht mit Discover“. Dass es zwei komplett unterschiedliche Airlines sind ist quasi keinem Passagier, auch manchen Vielfliegern nicht klar und ja, negative Erfahrungen mit Eurowings färben daher auch auf Discover ab.
Dabei gibt es aber nicht nur negative Erfahrungen mit Eurowings und viele Passagiere fliegen gerne mit der Airline. Genau daher wollte man auch den Markenauftritt nah an der Eurowings, ohne dass man eigentlich auch nur irgendetwas mit der Airline gemein hat, außer dass man Teil des Lufthansa Konzerns ist (und auch alte Eurowings, bzw. eigentlich Sun Express, bzw. eigentlich Brussels Airlines Flugzeuge übernommen hat, aber genau das führt hier nun zu weit.
Eurowings und Eurowings Discover sind zwei komplett unterschiedliche Airlines! | Frankfurtflyer Kommentar
Eurowings und Eurowings Discover wirken, als seine sie quasi eine Marke und Eurowings Discover ist der kleine Verwandte der Eurowings. Quasi wie Coke und Diet Coke, wobei man hier wohl eher Eurowings als die Diet Coke bezeichnen muss, denn Eurowings Discover bietet viel mehr.
Dabei ist der Unterschied zwischen Eurowings und Eurowings Discover deutlich größer als gemeinhin angenommen und auch wenn man sich zum Verwechseln ähnlich sieht, beide Fluggesellschaften sind so eigenständig, wie man es sein kann innerhalb einer Airline Gruppe.
Sicherlich würde kein Passagier je Lufthansa, Swiss und Austrian Airlines gleichsetzen, auch wenn es hier sehr viele und enge Verbindungen gibt. Bei Eurowings und Eurowings Discover ist die Wahrnehmung eine komplett andere, aber auch hier hat man komplett eigene Airlines.
Die Darstellung von EW Discover ist viel zu positiv und ein von der Company wohl gesponserter Text.
Bei unserem Flug von Frankfurt nach Windhoek gab es nicht unbegrenzt alkoholische Getränke. Vielmehr mussten wir für eine kleine Dose Bier 3,50 € , für einen Ohrhörer 3,00 € und für eine Decke weitere 9,50 € bezahlen. Nach Angaben der Flugbegleiter seien diese Preise seit der Firmengründung gleich geblieben.
Unser Abflug fand erst mit 10 Stunden Verspätung statt. Die Organisation für die notwendige Übernachtung war am Airport-Desk katastrophal.
Nach ca. 2 Stunden halfen Lufthansa-Mitarbeiter mit. Deren Aussage:“So etwas sind wir bei uns nicht gewohnt !“