Wir lieben Hilton Honors. Das Bonusprogramm macht die meisten Aufenthalte bei der US-Hotelkette überhaupt erst attraktiv und lohnenswert. Wer bei dem System für Vielschläfer angemeldet ist, sammelt bei jedem Aufenthalt im Hotel der Gruppe Punkte und erreicht verhältnismäßig schnell einen Status. Dann bekommt man diverse Vorteile wie Bonuspunkte, Upgrades, Frühstück oder Loungezugang. Doch langsam sterben die Hotels mit solchen Executive Lounges immer weiter aus. Insbesondere in den USA sind kaum noch Hotels mit den besagten Einrichtungen vorhanden.
Der höchste Hilton Honors Status ist sehr wertvoll. Diamond-Kunden dürfen immer in die Lounge, auch wenn sie kein Executive Zimmer oder eine Suite gebucht haben. Wer den etwas geringeren Gold-Status besitzt, darf hingegen nur dann die Lounge nutzen, wenn ein entsprechendes Upgrade auf ein Zimmer mit Loungeberechtigung erfolgt. Alle anderen müssen dafür bezahlen, indem sie die entsprechende Kategorie buchen.
In der Regel dürfen Gäste mit Lounge-Benefit dort frühstücken, abends wird fast überall die Cocktailstunde eingeläutet, dazu werden Snacks und warme Speisen serviert. Die meisten Lounges bieten von früh bis spät kleine Knabbereien, Obst und Softdrinks. Einige haben auch Afternoon Tea mit Kuchen und Gebäck. Andere servieren kein Frühstück, dann darf man morgens in der Regel im regulären Restaurant speisen.
In Nordamerika gab es schon immer die Besonderheit, dass Alkohol zur Happy Hour extra berechnet wird. Das liegt u.a. daran, dass einige Bundesstaaten keinen Rabatt auf alkoholische Getränke gestatten bzw. den Gratis-Ausschank verbieten. Inzwischen kann man jedoch froh sein, wenn das Hotel überhaupt eine Lounge hat, denn gerade in den Vereinigten Staaten muss man sie mit der Lupe suchen.
Die meisten Hilton-Marken haben per se keine Lounge, obwohl es sich um Full-Service-Hotels handelt. Bei den Low-Budget-Labels wie Hampton oder Garden Inn darf man keine Lounges erwarten, während die High-End-Marken wie Conrad und Waldorf Astoria darauf verzichten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen: Vereinzelt findet man auch in den unter der Hauptmarke angesiedelten DoubleTree Hotels eine Lounge.
Auch einige Luxushotels haben Lounges. Erst in diesem Jahr haben wir noble Unterkünfte wie das Conrad Abu Dhabi Etihad Towers oder das Waldorf Astoria Jumeirah auf der Palme in Dubai besucht. Beide haben Lounges, diese sind sehr exklusiv, aber auch ausschließlich für zahlende Kunden verfügbar. Ein Status bringt hier nichts.
Was ist der Lounge-Vorteil noch wert?
Das Lounge-Benefit wurde in den vergangenen Jahren also etwas verwässert. Hilton erweitert zwar stetig das Portfolio, in der monatlichen Ankündigung der neuen Hotels dominieren jedoch eindeutig die günstigeren Marken ohne Executive Floor und -lounge. In den USA sind die Lounges mit der Zeit fast komplett verschwunden. Manche haben noch geöffnet, bieten jedoch nur noch einen stark eingeschränkten Service.
Der Anteil der Hotels mit Lounges ist dort im Verhältnis zum dichten Netz lächerlich gering. Inn Deutschland bieten nur noch etwa 20 Prozent der Hiltons eine solche Einrichtung.
Hilton und die kaum noch existierenden Executive Lounges | Frankfurtflyer Kommentar
Ich habe mir erst vor wenigen Wochen die Frage gestellt, ob sich Hilton Honors selbst abwertet. Ein Knackpunkt ist die schwindende Lounge-Dichte. Die Kette wächst zwar stetig, der Anteil der Hotels mit Executive Lounge schrumpft jedoch.
In den USA ist das Thema Lounge ein Trauerspiel. Vor 20 Jahren war ich bei meinem ersten Besuch eines Hiltons in Nordamerika sehr überrascht, dass man 6 Dollar für eine Flasche Bier wollte. Heute wünsche ich mir diese Zeiten zurück. Es geht jedoch nicht nur um Alkohol, sondern um Service und eine Wertschätzung der gut zahlenden bzw. treuen Kundschaft.
Die meisten Lounges in Europa und auch in Deutschland sind ganz nett, auch wenn manche nachgelassen haben. In Asien wird im wahrsten Sinne des Wortes aufgetischt. In den asiatischen Hiltons mit Lounge kann man sich meistens den ganzen Tag über ordentlich verpflegen.
Leider ist das Food-Angebot in den Lounges auch eher traurig…zB Hilton Heidelberg Hilton Antwerpen
Ich sags mal so, das kommt immer darauf an. In den USA nutze ich die meist nur als Getränkespender. Das Essen braucht es nicht. In den Hauptstädten der Bundesstaaten gibt es die oft Sonntag abend bis Freitag mittag. Gerade on albany erlebt. Aber der lounge Ersatz war viel besser am WE.
Aber in UK ist das sehr nett, gerade in und um London. Und die Airport Hiltons in LHR und LGW haben eine Lounge. Dazu das Metropole oder das Bankside Hilton und auch das Conrad. Oder das Hilton Bournemouth. Auf Malta haben die großen alle eine gute lounge, also Hilton, marriott und Westin.
Hilton Stockholm hat die Lounge nach Corona auch wieder geöffnet. Das Hilton im Helsinki sowie das am HEL auch. Es gibt schon so einige, gerade in Europa.
Ich gehe ohnehin nur noch in Conrad-Hotels, weil dort die Lounges noch gut geführt werden. Vor allem das Frühstück ist mir dort wichtig, weil ich morgens keine Menschenmaßen um mich herum ertragen kann. Wo es kein Conrad gibt, weiche ich gern auf Intercontinental aus – die haben auch gute Lounges mit ernst zu nehmendem Angebot. Die Hilton – Häuser, die.noch Lounges betreiben, tun das meist sehr lieblos
JW Marriott kann ich da auch noch empfehlen.
Das Hilton auf Mallorca hat leider auch keine Lounge
Da, wo einem der Status nicht durch eine Kreditkarte und ein paar 1.000 EUR Ausgaben (teilweise ja auch manufactured spending) hinterhergeworfen wird, bieten die Lounges für die wirklich treuen Kunden auch noch ein gutes Angebot.
Hyatt in Europa stets mit sehr guten Lounges und hochwertigem Angebot erlebt, wo der Wein auch mehr als drei EUR im Einkauf kostet…
Auch die Marriott Häuser haben meist ein sehr brauchbares Angebot.
Kann man ganz gut mit den Airlines in den USA vergleichen. Wen jeder sein god given Elite Upgrade Anspruch in die First Class hat, darf man sich nicht wundern, wenn es auf dem 2,5 Stunden langen Flug nur ein paar Pretzel oder eine Banane als Verpflegung gibt.
Die Theorie hinkt in dem Moment, wo Du Marriott als Positivbeispiel erwähnst. Da ist der Platinum ja der Kreditkartenstatus schlechthin.
Bin grade mal wieder in einem melia, die level lounge ist perfekt, muss aber auch dazugebucht werden, mit Status läuft nichts
Das ist meines Erachtens nicht korrekt. Der Melia Platin Status bietet traditionell Zugang zu den The Level Lounges.
Meine Überzeugung: Melia geht ausschließlich mit “The Level”. Allerdings sind die Vorteile sehr inkonsistent. In dem einen Hotel gibt es eine Stunde Happy Hour, in dem anderen den gesamten Tag Bier und Wein.
Hinzu kommt das unbefriedigende Angebot an Speisen, welches in der Regel nicht über Taps hinaus geht.
wir haben in Asien sehr gute Erfahrungen gemacht. Auf Bali und in Kuala Lumpur sind die Hilton Lounges wunderbar und mit Diamant Status zu besuchen. Singapur ist sehr teuer und die Lounge lieblos, leider.
Das Hilton Heidelberg ist m.E. eine klasse „Neuerscheinung“ in diesem Jahr. Service & Angebot in der Lounge sind prima. Auch ansonsten ein schönes Haus mit sehr freundlichem Team. In Mainz tut sich auch was mit „Relocation“ der Lounge die derzeit leider einem Krankenhaus-Wartezimmer gleicht. Grundsätzlich finde ich das Lounge Angebot in Europa gar nicht so schlecht. Auch wenn die München-Park-Mathias-Zeiten mit persönlicher Ansprache & Service wohl nicht mehr zurückkommen werden.
Bin besonders von der Lounge im Hilton Frankfurt Airport enttäuscht. Vor 18 Uhr ist sie nicht zu empfehlen. Bekommt man kein kostenfreies Upgrade, würde ich kein Executive buchen. Ab 18 Uhr, finde ich naja, geht so. Bin öfter im Hilton Dresden, da lohnt es sich deutlich mehr. Freundliches und hilfsbereites Personal, ordentliches Angebot.
Ich bin froh, wenn weiterhin ausgedünnt wird ubd die Verfügbarkeiten sinken. Wie sich die „Gäste“ dort verhalten, wenn es etwas gratis gibt, ist oftmals nur noch peinlich. Obwohl wir über 45 Stays p.a. haben meiden wir die Lounges wo es nur geht. Lieber die gratis Variante komplett abschaffen, die Lounges deutlich aufwerten für zahlende Gäste mit Status. Ich wäre sofort bereit dafür zu zahlen wenn es exklusiver und ruhiger wird, also so wiebin Dubai.
Teilweise fallen die Gäste wie die wilden über die gratis Angebote her. Ich hoffe Hilton macht da weiter und reduziert die Angebote. Das schreibe ich in jedes Hiltonfeedback an Hilton.
Auch der Unsinn der Statusvergabe via Kreditkarte sollte asap abgeschafft werden. Miles and More ubd AmEx machen es vor, ich hoffe die Hotels ziehen nach.
Es gibt ja Marken die machen es genau so. In einem Ritz Carlton, St Regis, Mandarin Oriental oder auch Waldorf Astoria, etc. kommt man nicht mit einem Status in die Lounge und muss dafür zahlen. Das Angebot ist dann entsprechend deutlich hochwertiger, die Preise für den Club Zugang sind aber auch nicht ohne.