Die niederländische Fluggesellschaft KLM plant eine Änderung in ihrem Servicekonzept für die Economy Class. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, will die Airline kostenlose Snacks und Getränke auf Kurzstreckenflügen abschaffen – ein Schritt, den bereits zahlreiche europäische Fluggesellschaften mit mäßigem Erfolg gegangen sind. Laut aktuellen Berichten … KLM plant radikale Änderung: „Buy on Board“ statt Gratis-Snacks weiterlesen