Ich selbst bin aber tatsächlich der Meinung, dass gerade dieser Award als familienfreundliche Airline für Lufthansa sehr gerechtfertigt ist. Auch wenn die Airline viele Baustellen hat, an denen man noch justieren muss – und die Kundenzufriedenheit ist nach wie vor schlecht –, wenn man aber als Familie reist, ist dies bei Lufthansa durchaus sehr angenehm. Erstaunlicherweise bietet man hier einige Dinge an, die man so bei vielen anderen Airlines, welche sich selbst das Prädikat „familienfreundlich“ geben, nicht findet.
🏆 Lufthansa gewinnt Skytrax-Award als familienfreundlichste Airline 2025
🧸 Kostenlose Kinderessen, Spielsachen & Amenity Kits an Bord
🚼 Kinderwagenservice direkt am Gate – kaum noch woanders verfügbar
Lufthansa selbst hebt in der Pressemeldung vor allem das sehr umfangreiche Unterhaltungsprogramm für Kinder an Bord hervor, welches tatsächlich überdurchschnittlich ist, sowie die kostenlosen Kinderessen, die man auf jeder Langstrecke und in der Business Class auf Kurzstrecken bestellen kann. Diese sind tatsächlich erstaunlich gut, und nicht selten habe ich durchaus schon neidisch auf das Essen der Kinder geschielt.
Auch hat Lufthansa auf jedem Flug für Kinder Spielsachen an Bord, welche Kinder auch behalten dürfen. Hierbei ist die Auswahl und Gestaltung bei Lufthansa in meiner Erfahrung tatsächlich bemerkenswert, und auch nach vielen Flügen mit Kindern entdecken wir durchaus noch Spielsachen bei Lufthansa, die wir noch nicht kannten.
Hinzu kommen auch noch für Kinder gestaltete Amenity Kits, die auf der Langstrecke in den Premium-Klassen ausgegeben werden. Während man bei Lufthansa in den vergangenen Jahren durchaus am Produkt gespart hat, hat man – anders als viele, viele Airlines – tatsächlich die Kinder-Amenities nicht eingespart.
Daneben sind es aber auch Kleinigkeiten, die das Reisen mit Kindern bei Lufthansa wirklich angenehm machen, die von der Airline nicht beworben werden, aber inzwischen außergewöhnlich geworden sind. Einer dieser besonderen Dinge sind z. B. die Familien-Check-in-Bereiche in Frankfurt und München, welche es Familien spürbar einfacher machen, den Check-in durchzuführen und vor allem den Kindern beim unangenehmen Warten am Flughafen noch etwas Unterhaltung bieten.
Ein Punkt, bei dem Lufthansa weltweit wirklich heraussticht, sind aber Kinderwägen. Denn diese werden inzwischen von fast allen Airlines als Sperrgut verladen und erst bei der Gepäckausgabe wieder an die Passagiere ausgehändigt. Bei Lufthansa ist es dagegen immer noch üblich, dass ein Kinderwagen als „Deliver at Aircraft“ verladen wird (ohne Aufpreis) und den Eltern erst beim Boarding abgenommen und nach der Landung im Terminal direkt wieder ausgehändigt wird.
Gerade dieser Punkt ist mir bei Lufthansa auf unseren Reisen extrem positiv aufgefallen, und man lernt durchaus, was dies wert sein kann: Wenn man einmal unleidliche Kinder und Handgepäck über Kilometer zur Gepäckausgabe getragen hat, empfindet man diesen Service als puren Luxus – den es bei Airlines wie Condor, Emirates oder Etihad, die alle als kinderfreundlich bekannt sind, so nicht gibt.
Lufthansa ist die familienfreundlichste Airline der Welt | Frankfurtflyer Kommentar
Lufthansa wurde zur familienfreundlichsten Airline der Welt ausgezeichnet, und wie ich finde: absolut zu Recht. Es gibt sicher viele Dinge, die man bei Lufthansa verbessern muss, aber das Angebot für Familien – oder besser: für Kinder – ist beim Kranich nach wie vor sehr gut. Warum auch immer, hat man hier tatsächlich in den letzten Jahren den Rotstift nicht angesetzt, und vor allem scheint das Produkt für Kinder tatsächlich von jemandem gemacht zu werden, der auch selbst schon mit Kindern gereist ist. Ein nicht zu unterschätzender Vorteil!
Sicherlich gibt es viele andere Airlines, die tolle Angebote für Kinder und damit auch für Familien haben. In Summe muss ich allerdings gestehen, dass uns hier keine Airline bisher begegnet ist, die ein umfangreicheres Angebot hat als Lufthansa.
Ich freue mich daher, dass wir hier einen Punkt haben, in dem die Deutsche Lufthansa noch glänzt – und hoffe, dass man sich in den kommenden Jahren auch mit dem Rest des Produktes in diese Richtung weiterentwickelt.
In Bezug auf Kinderessen, kann ich dem Artikel nur zustimmen. Meine Tochter (7) ist immer begeistert. Das Kinderessen in Business bei Qatar kann da bei Weitem nicht mithalten.
Das jedoch bei jedem Business Flug LH Kurzstrecke ein Kinderessen ordern (online) möglich ist, ist nicht ganz korrekt – BHX – MUC geht nicht…zumindest in unserer Buchung
Serviervorschlag: Fish ’n‘ Chips für ALLLE !!
Ich habe eine Zeit lang die ganzen Special Meals durch probiert und man schaute damals nicht schlecht als man mir ein Kinderessen (Flug ohne Kind) bringen sollte. Es war aber gut.
Bis jetzt haben alle Airlines mit denen ich geflogen bin den Kinderwagen/Buggy am Gate akzeptiert. Aber leider kam er bei Lufthansa (oder Discover) in Frankfurt mehrfach nicht wie versprochen am Gate an, sondern doch in der Sperrgepaeckausgabe. In den USA kriegen das viele Airlines besser hin. Vielleicht haben die beim Award nur geprueft, ob es den Service gibt, aber nicht, ob er auch zuverlaessig funktioniert?
Das passiert in München auch gerne mal. Ich finde das auch nicht weiter schlimm. Es wäre nur nett, wenn man die Info bekommen würde, wo der Kinderwagen ist. Letztes mal habe ich abends mit zwei quengelnden Kindern und einer genervten Frau in der Passagierbrücke gewartet (auf Anweisung), um dann zu erfahren, dass der Wagen „irgendwo“ bei der Gepäckausgabe sein wird. Diese Information habe ich erhalten, nachdem ALLE ausgestiegen waren.
Nervige Geschichte, ja.
Transport von Kinderwagen/Gepäck hat allerdings nichts mit der Airline zu tun; das ist eine Leistung vom Flughafenpersonal.
Das kann ich so nicht bestätigen, denn es kommt darauf an ob die Airline dafür bezahlt. Bestes Beispiel ist Frankfurt. Lufthansa kann dir den Kinderwagen zum Gate bringen lassen, Condor dagegen nicht. Ich habe damals bei Fraport nachgefragt, weshalb und die Aussage war sehr klar, die Airline muss es bezahlen und Sperrgepäck ist günstiger.
Noch ein Vorteil speziell für Sen &Hon: Mitnahme eigener Kinder bis 18 bei Abflug und Ankunft und kostenlose Sitzplatzreservierung für alle (außer im light Tarif). Da sind andere Airlines nicht so großzügig.
Mitnahme in die Lounge war natürlich gemeint.
Das Stimmt die Lounge Regeln sind bei LH überdurchschnittlich für Familien.
Bei Emirates wollte man uns mal für 3 Jährige pro Kind 150 USD für die Lounge abnehmen (als EK Platinum). Mein ungläubiger Blick hat dies dann schnell geregelt, aber nach dem Regelwerk währe es korrekt gewesen.
Ich habe hier aber doch einige Negativerfahrungen was Kinder angeht.
1. Im Lufthansa Worldshop wird der Stokke JetKids Koffer beworben und verkauft, an Bord von LH wurde mir dann jedoch mitgeteilt dass die Benutzung nicht gestattet ist.
2. Unsere Babys wurden bereits je nach Lust und Laune und Kenntnisstand der FB geweckt, damit sie bei Take off und Landing „in Flugrichtung“ gucken… Stillen war so nicht möglich, es gab dann großes Geschrei in der Kabine, laut FB „wäre das dann so“ wegen der Sicherheit… (bei Thai zB haben wir nicht mal Sitzgurte bekommen und man kümmerte sich überhaupt nicht darum wie das Baby sitzt oder schläft, hauptsache einer hält es fest.
3. Mal durften die Babys auf einem BC Sitz schlafen und mal ging das nach Lust und Laune der FBs auch nicht –> Babys mussten erneut geweckt werden weil sie da (trotz Gurt) nicht gesichert seien…
4. Das Bassinet wird auch nach Lust und Laune der FBs verteilt, neulich wurde ein Bassinet für unser Baby aufbebaut obwohl es weit über 67cm und 10 Monate ist (siehe Website), die FB meinte das wäre egal
5. Das Thema Kinderwagen am Gate sorgt auch regelrecht für Diskussionen und hängt sehr vom Kenntnisstand des Chwck in Mitarbeiters ab. Mittlerweile machen wir es so, dass wir dem CI Mitarbeiter sagen, er solle ein Delivery @ Aircraft Anhänger geben, damit klappt es dann. Das wissen aber viele nicht und so kam es schon öfters vor, dass der Buggy dann am Sperrgepäck war oder einfach behauptet wurde, das gehe nicht.
Kinderfreundlich ist für mich vor allem, wenn man kleine Kinder in Ruhe schlafen lässt und nicht auf Vorschriften rumreitet… Hier haben wir leider schon sehr schlechte Erfahrungen bei LH machen müssen
Vg,
SEN
Mit dem Kinderwagen ist es abhängig von dem Flughafen, wir mussten in Stuttgart unseren Kinderwagen immer abgeben.