Lufthansa streicht nochmal 2.200 Flüge im Juli und August

Die BILD-Zeitung spricht von einem „Sommer-Urlaubs-Chaos“, Lufthansa nennt es Entlastung des Systems. Nachdem beim Kranich bereits 900 Flüge hauptsächlich an den Wochenenden im Juli gestrichen wurden, wird nun der Rotstift noch einmal rausgeholt. Weitere 2.200 Flüge werden aus dem Flugplan genommen, betroffen sind diesmal auch Starts unter der Woche.

Reaktion auf chaotisches Wochenende

Das letzte Wochenende hat den Verantwortlichen scheinbar eine Lektion erteilt. Verschiedene Unregelmässigkeiten sorgten für ein Chaos, es kam zu erheblichen Verzögerungen, dutzende Flüge mussten zusätzlich annulliert werden. So sind am Sonntag laut aero.de rund 50 Flüge unter anderem „wegen Problemen bei der Crewdisposition“ ausgefallen. Restriktionen der Flugsicherung und technische Defekte verschlimmerten die Situation, noch am Montag kam es zu Verspätungen.

Offensichtlich war man von dem Passagieraufkommen überrascht, der Engpass beim Personal in allen Bereichen rächt sich. Intern wurden Mitarbeiter aus der Verwaltung der Airline dazu aufgerufen im Terminal auszuhelfen, es brennt an allen Bereichen mit Kundenkontakt wie dem Check in, am Gate oder in der Lounge. Mit einer kurzen Schulung will man Mitarbeiter aus anderen Bereichen für die Dienste am Kunden fit machen, doch die Massnahme alleine wird kaum reichen.

Crews im Flugzeug und Mitarbeiter an den Ticketschaltern brauchen wesentlich intensivere Trainings, die Lage bleibt dort angespannt. Auch bei den Systempartnern, die zum Beispiel für die Sicherheitskontrolle oder die Beladung der Flugzeuge zuständig sind, brennt es. Daher greift man zu der radikalen Massnahme und streicht 2.200 Verbindungen im Juli und August.

Ausschliesslich Kurz- und Mittelstrecken betroffen

Es handelt sich hierbei ausschliesslich um innerdeutsche und innereuropäische Flüge, Langstreckenverbindungen sollen nicht betroffen sein. Nun will man die betroffenen Kunden informieren und auf Alternativen umbuchen. Neben den Annullierungen wird es auch zu Änderungen bei den Abflugszeiten kommen, so eine Sprecherin zu BILD:

Um die Fluggäste möglichst frühzeitig zu informieren, wird Lufthansa für den Sommer nun weitere 2200 von insgesamt rund 80 000 Flügen an den Drehkreuzen in Frankfurt und München aus dem System nehmen – auch an den übrigen, bislang weniger betroffenen Wochentagen. Die Streichungen betreffen insbesondere innerdeutsche und innereuropäische Flüge, jedoch nicht die in der Ferienzeit gut ausgelasteten klassischen Urlaubsziele. Darüber hinaus kann es auch zu Zeitenänderungen bei Flügen kommen.

Lufthansa streicht nochmal 2.200 Flüge im Juli und August | Frankfurtflyer Kommentar

Die Ferienzeit fängt erst richtig an und die Situation ist bereits aus dem Ruder gelaufen. Streichungen sind ein radikales Mittel und sorgen für viel Ärger, dem Kranich bleibt aber nichts anderes übrig als den ambitionierten Flugplan zu entzerren.

Erst konnte man sich nicht schnell genug vom Personal trennen, die Quittung kam schon im Frühling. Nun droht die Lage noch schlimmer zu werden, es hakt nicht nur bei der Lufthansa. Jeden Tag gibt es neue Negativ-Schlagzeilen von diversen Airlines und Flughäfen. Passagiere erscheinen teilweise 3 Stunden und früher vor dem geplanten Start im Terminal und verpassen dennoch den Flug oder müssen ohne Gepäck in den Urlaub.

So schmerzlich die Entscheidung gewesen sein mag, es könnte der einzig richtige Weg aus dem Schlamassel sein. Es besteht zumindest die Chance eine Alternative zusammenzustellen- sofern die Hotline mitspielt und die vom Kunden gewünschte Anpassung vorgenommen werden kann. Der Ärger ist auf jeden Fall vorprogrammiert und die Unschuldigen müssen es ausbaden. Die Vorfreude der Passagiere ist getrübt, Reisepläne geraten durcheinander und die Mitarbeiter stecken mitten im Chaos und müssen den Ärger auslöffeln.