Bei Miles&More findet gerade eine der größten Veränderungen in der Geschichte des Programms statt, denn man stellt ab dem 3. Juni auf dynamische Preise bei Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines um, sowie erhöht die Meilenpreise bei Partnerairlines. Klar ist, Prämienflüge werden teurer werden und natürlich wollten die Meilensammler noch möglichst viele Prämienmeilen vor der Entwertung einlösen.
🚫 Buchungsstopp: Miles&More deaktiviert Prämienflüge 24h früher als angekündigt.
💻 Technische Probleme: Homepage und Hotline teils nicht erreichbar.
😠 Meilensammler verärgert: Geplante Meileneinlösungen scheitern überraschend.
Miles&More hat hierfür auch klar kommuniziert, dass das Buchen von Prämienflügen bis zum 2. Juni um 6:00 Uhr morgens möglich sein soll. Ab diesem Zeitpunkt war geplant, das System umzustellen, wodurch Buchungen weder über die Miles&More Homepage noch das Servicecenter per Telefon möglich wären.
Leider hat Miles&More hier nicht Wort gehalten und man hat die Prämienflugbuchung schon über 24 Stunden vor dem angekündigten Termin abgeschaltet, was sicherlich viele Meilensammler*,* die noch Last-Minute-Prämienmeilen einlösen wollten*,* sehr verärgert hat.
So gab es diverse Berichte, dass die Miles&More Homepage schon am 1. Juni den ganzen Tag über immer stundenweise nicht erreichbar war. Zwischenzeitlich wurden zwar Prämienflüge auch wieder zur Buchung angezeigt, aber man konnte diese dann dennoch nicht buchen, da der Buchungsweg nicht abgeschlossen werden konnte.
Teilweise sind hier noch Buchungen über die Hotline gelungen, wobei es auch hier schon zu Problemen am 1. Juni gekommen sein soll und teilweise diese nicht erreichbar war bzw. auch keine Prämienflüge mehr ausstellen konnte.
Meilensammler und Vielflieger sind verärgert
Verständlicherweise sind Meilensammler und Vielflieger bei Miles&More sehr verärgert über den frühzeitigen Wegfall der Buchungsoption von Prämienflügen, insbesondere der Online*-*Funktion, denn es wollten am 1. Juni wohl noch eine Reihe von Miles&More-Kunden Meilen zu den alten Konditionen einlösen, was überraschend und entgegen der Ankündigung nicht mehr möglich war.
Gerade da Miles&More eigentlich sehr klar kommuniziert hat, bis wann die Buchungen von Prämienflügen zu den alten Werten möglich sein würden und hier neben einem Datum auch eine Uhrzeit auf der Miles&More-Webseite stand, ist die Frustration unter den Meilensammlern natürlich sehr groß.
Uncool! Miles&More dreht Prämienflugbuchung früher als angekündigt ab | Frankfurtflyer Kommentar
Morgen ist es soweit und wir werden sehen*,* wie genau die neuen, dynamischen Meilenpreise im Detail für Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines aussehen werden. Wir werden dies auf dieser Seite natürlich sehr genau begleiten und auch analysieren, was die Neuerungen für die Meilensammler und das ganze Miles&More-Programm bedeuten.
Was schon einmal ein sehr schlechter Start in das neue System war, ist*,* dass man das Buchen von Prämienflügen zu den alten Werten früher als angekündigt unmöglich gemacht hat. Auch wenn ich hier keinen Vorsatz unterstellen will, das war einfach uncool!
Wie sagte schon Gorbatschow: „Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben“!
Weshalb unbedingt bis zum letzten Drücker warten, kennt man denn nicht bereits im Mai seine Reisepläne ?
Ich hatte das allergleiche erlebt. Bereits vor Mitternacht funktionierte die Platform nicht mehr. Ab und Ankunftsdaten konnten technisch nicht mehr angeklickt werden. Und selbst wenn man diese von Hand überschrieben hat, war der „weiter“ Button komplett deaktiviert. Der Laden hat sich zu einem echten Schrottplatz entwickelt. Ich hoffe, ich schaffe es meine übrig geblieben Meilen schnellstmöglich loszuwerden um mich dauerhaft von Miles and More zu verabschieden.
Hatte das große Glück dass ich noch nachts um vier wachgeworden bin und so noch einen First Class Flug buchen konnte. Selbst um 1 Uhr war das System noch überlastet.
Nachts und halb vier wach werden und erstmal an eine Prämienflugbuchung denken. Klingt so, als wärst Du bei uns genau richtig. 🙂
Das „Problem“ kenn ich 😂😂😂
Es ist immer so, dass eine Transformation mit Problemen einhergeht. Ich habe mein Konto dieses Mal sogar mit Nutzung des „Dispos“ vor Wochen leer gemacht. Der Dispo ist wahrscheinlich bis zu den Sommerferien wieder ausgeglichen, für die Family sind jetzt noch einige C-TATL-Reisen gebucht. Da mein Standard-Feeder PAD-MUC-PAD eingestellt wird, ist das Leben als HON eh mit der aktuellen Statuslaufzeit beendet. Der SEN ergibt sich bei meinen Reisen zwangsläufig (und der Lifetime ist nahezu sicher). Wenn ich meine mehr als 30 Jahre Miles & More sehe, muss man doch feststellen, dass es eigentlich bei jeder „Verbesserung“ des Programmes mit individuellen Verschlechterungen einhergegangen ist.
Ich möchte aber positiv hervorheben, dass in den letzten Wochen wirklich extrem gute Prämienverfügbarkeiten gegeben waren, weshalb ich immer problemlos vier C-Tickets auf Direktflügen bekommen habe, was wirklich sonst eher ein Glückstreffer war…
Nun mal ganzheitlich, wer ist denn so naiv und glaubt Lufthansa noch, dass die letzten fünf Jahre irgend etwas ausversehen geschehen ist. Auch als ehemaliger HON und nun SEN muss ich sagen, dass mir das ganze Thema mittlerweile wirklich massiven Unmut auslöst. Ich pers. glaube, dass alles nach Plan läuft. Seit mehr als einer halben Dekade versucht man Alegris einzuführen und versucht das eigene Unvermögen auf die Kunden mit Entschuldigungen und Preiserhöhung zu reagieren. Zudem wird ganz Europa mit allem was fliegen kann vereinnahmt, um sein Monopol zu schützen. LH sollte an den eigenen Misständen arbeiten und durch Leistung überzeugen, was sie früher getan haben. So ist es nur noch gruselig, weit weg von 5 Star und einfach nur dreist und frech!!!
Ich wusste schon, warum ich mein Meilenkonto bei Lufthansa bereits im April geleert habe. Ich traue dem Laden seit Corona zurecht nicht mehr über den Weg.
Ich hatte am Sonntag noch 2 Flüge buchen können, ist alles durchgegangen. Es scheint also nur teilweise oder nicht für alle zu früh abgeschaltet worden sein.
Konnte am Sonntag kurz vor 20:00 h noch einen Business Flug auf eine griechische Insel mit Umstieg in MUC buchen. Mein Meilenkonto ist praktisch leer.
Aber auch wieder früher an 😂
Also ich konnte gerade eben für Pfingstferien 2026 (fiktiv) buchen?! Und die erste positive Überraschung: nur sehr moderate Erhöhung! Konkret habe ich letzte Woche VOR der Umstellung 4 business class Flüge von München nach Osaka nonstop mit Lufthansa gebucht für jeweils 71k Meilen one-way und 338€ p.P. – nun heute selben Flug eine Woche später 348€ und ebenfalls ca. 71k Meilen- ABER: Umbuchung und Storno würden nun 250€ statt 50€ kosten! 🤔 wenn es „billiger“ sein soll dann Tarif mit ca. 79k Meilen … UND: Flüge nach Singapur und Bangkok ebenfalls (NOCH?) zu selben Konditionen verfügbar! 👍 Mal gucken was die nächsten Monate an Überraschungen bringen ….