ITA Airways wird immer tiefer in die Lufthansa Group integriert. Nachdem der italienische Carrier schon im letzten Jahr an die Buchungssysteme der Lufthansa angeschlossen wurde, hat man nun auch Design und Oberfläche der App & Homepage angepasst. Zusätzlich dazu haben Fluggäste der neuen Group-Airline zahlreiche neue Optionen, einen gemeinsamen Login und die direkte Verlinkung zu dem Vielfliegerprogramm Miles & More.
✈️ Neue App & Website: ITA nutzt nun die gleiche Plattform wie Lufthansa & Co.
🔐 Einheitlicher Login: Travel ID und Miles & More werden integriert.
🔄 Einfachere Buchungen: Kombination mit anderen Airlines der Lufthansa Group möglich.
Mit der neuen App und der überarbeiteten Website vollzieht ITA Airways einen weiteren Integrationsschritt innerhalb des Konzerns. Zwar bleibt die Markenwelt mit Logo, Farben und Inhalten unverändert, im Hintergrund setzt die Airline nun jedoch auf die gleiche technologische Plattform wie Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines. Ziel ist ein einheitlicheres und moderneres Kundenerlebnis über alle Netzwerkairlines hinweg.
Für Passagiere soll es einfacher werden, Flüge von ITA Airways lassen sich nun mit Verbindungen anderer Airlines der Kranich-Gruppe kombinieren und in einer einzigen Buchung darstellen. Gerade für umsteigende Passagiere dürfte dies ein Fortschritt sein, da sich Reiseverläufe besser planen und verwalten lassen. Bestehende Buchungen können laut Mitteilung problemlos in die neue App oder Website übernommen werden.
Ein weiterer Punkt ist die engere Verzahnung mit bestehenden Kundenkonten. Künftig lassen sich die neuen Kanäle mit der Travel ID bzw. dem Miles & More Zugang nutzen. Login und Buchungsprozess laufen also so ab wie beim Kranich, bald werden auch der Check-in-Prozess, automatische Benachrichtigungen und personalisierte Funktionen weiter vereinheitlicht. Das System wurde vom Lufthansa Group Digital Hangar entwickelt, der in den vergangenen zwölf Monaten daran gearbeitet hat.
ITA Airways rückt mit neuer App & Homepage näher an Lufthansa | Frankfurtflyer Kommentar
Lufthansa macht in Sachen ITA Airways wirklich Tempo. Nachdem der Kranich bei den Italienern eingestiegen ist, ist schon fast ungewöhnlich viel passiert. Schon nach wenigen Monaten wurden den Vielfliegenden gegenseitige Statusvorteile gewährt, man konnte Meilen sammeln, Prämienflüge buchen und Flüge miteinander kombinieren.
An mehreren Airports ist ITA in die Terminals und Bereiche der Lufthansa umgezogen, nun wird auch deren digitale Infrastruktur genutzt. Ein Segen, denn wer die alte App von ITA kennt, weiss dass hier noch viel Luft nach oben war.
Das ITA-Programm Volare ist auch schon Geschichte, der Beitritt zur Star Alliance erfolgte dann doch eher überraschend schnell. All diese Schritte sind natürlich logisch und waren zum Teil längst geplant, dass man hier aber ohne größere Verzögerungen durchkommt, ist dann (leider) ungewöhnlich und schon bemerkenswert.
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