Guide zum Club InterContinental: Was ist eigentlich der Club InterContinental und wie kann ich ihn nutzen?

Spricht man über den „Club InterContinental“, dann wird der Begriff in den meisten Fällen synonym mit der Lounge der InterContinental Hotels & Resorts gesetzt. Doch diese Feststellung ist nicht ganz präzise, denn beim „Club InterContinental“ handelt es sich um mehr als eine Lounge. Im eigentlichen Sinne ist „Club InterContinental“ ein Service-Paket, das Gästen der InterContinental Hotels einen besonderen Aufenthalt bescheren soll. In diesem Guide zum Club InterContinental werfen wir einen Blick auf dieses Service-Paket und wie Ihr in den Genuss dieses Service kommt.

InterContinental ist eine britisch-amerikanische Luxus-Hotelmarke, die vom ehemaligen Pan Am-Gründer Juan Trippe erfunden wurde. Mittlerweile gibt es über 200 Hotels & Resorts, die das markante Logo des Hotels ziert. In Deutschland gibt es, bis zur Wiedereröffnung des Hotels in Frankfurt, im Jahr 2024 nur ein InterContinental Hotel in Berlin.

Zu den Standards der Hotelmarke gehört auch der „Club InterContinental“, der den Gästen ein personalisiertes Erlebnis auf einem nochmals erhöhtem Service-Niveau bieten soll. Das fängt bei einer Kontaktaufnahme vor der Anreise (meist per E-Mail) an, geht über inkludierte Speisen und Getränke weiter und endet bei individuellen Services, die von den Hotels festgelegt werden.

Die Hotelkette beschreibt das selbst wie folgt:

Für das gewisse Extra Ihres Aufenthalts

Was ist eigentlich der Club InterContinental und wie kann ich ihn nutzen? | Welche Services erhalte ich als Club InterContinental-Gast?

Lasst uns einen Blick darauf werfen, welche Services Ihr als Club InterContinental-Mitglieder genießen könnt:

Club InterContinental Lounge

Es scheint, als würden Club- oder Executive Lounges in Hotels immer seltener. Einige Marken, wie meiner Einschätzung nach Marriott, haben eine Club Lounge als Mindestanforderung für die Marke definiert. In InterContinental Hotels & Resorts gibt es jedoch scheinbar keine verpflichtende Lounge. Einige Hotels der Luxusmarke verfügen über keine Lounge.

Wenn es jedoch eine Lounge gibt, dann erwartet Euch seltenst billigster Alkohol und Speisen aus der Tiefkühltruhe. Speisen und Getränke sind auf deutlich gehobenem Niveau und können mit den Lounges, wie beispielsweise in Waldorf Astoria oder Ritz-Carlton Hotels mithalten und sie teilweise sogar überbieten.

In den Club InterContinental Lounges sind Essen und Getränke sehr genau durch die entsprechenden Guides Lines vorgegeben, dennoch gibt es regionale Abweichungen. Folgende Bestandteile gehören als Standard in die Lounge:

• Frühstück: Der Unterschied zwischen dem Frühstück im klassischen Restaurant und der Lounge ist das deutlich ruhigere Ambiente. Während im Club die Auswahl am Frühstücks-Büfett meist deutlich kleiner ist, ist die Qualität oft noch ein Stück höher. Auf Wunsch serviert man Euch häufig aber auch alle Speisen, die es so beim Haupt-Frühstück gibt. Eine Besonderheit hat das Frühstück im Club: Es muss Speisen a la Carte geben. Dazu gehören natürlich auch die beliebten Eggs Benedict, die ich bisher noch immer auf der Speisekarte gefunden habe. Exklusive Clubs lassen Euch das Frühstück bei einem Gläschen prickelndem Champagner genießen. Ich bin mir sicher, dass das sogar verpflichtend ist, wird aber sehr häufig anders gehandhabt.
• Afternoon-Tea: Der klassische englische Afternoon-Tea mit Sandwiches, Petit Fours und Scones wird nachmittags fast immer für die Dauer von zwei Stunden serviert. Mal als Büfett und mal auf diesen beliebten Etageren.
• Canapés: Das abendliche Servieren von Canapés soll eigentlich nur ein Vorgeschmack auf das Abendessen sein. Manche InterContinental Hotels servieren so viel, dass Gäste sich anschließend den Weg ins Restaurant sparen können. Wer hier den Warmhaltebehälter mit Hähnchengeschnetzeltem und Reis erwartet, wird enttäuscht. Die Kleinigkeiten werden mit Liebe zubereitet und angemessen serviert.
• Evening Cocktail/Open Bar: Wein, Bier und Softdrinks stehen immer entweder zur Selbstbedienung bereit oder werden Euch auch am Tisch serviert. Viele InterContinental Hotels servieren auch Spirituosen und Cocktails. Wobei es Cocktails häufig im asiatischen Raum gibt und weniger in Europa und den USA. Die Spirituosen variieren ebenfalls je nach Region. Dort wo Alkohol teuer ist, werdet Ihr eher selten den teuersten Gin an der Bar haben. Aber die Blöße einen Finsbury Gin zu servieren, gibt sich vermutlich kein InterContinental Hotel dieser Welt. Ein spannender Aspekt: Im Club muss auch Champagner serviert werden. Das ist eine Vorgabe, die viele Hotels allerdings nicht einhalten. Einen Überblick, welche Club InterContinental Lounges Champagner servieren, liefere ich Euch demnächst.
• Getränke: Softdrinks und Heißgetränke gibt es den ganzen Tag über. Manchmal gilt das auch für Bier, Wein oder Champagner.

Darüber hinaus könnt Ihr beim Checkin und Checkout die Warteschlangen überspringen und in privaterer Atmosphäre in der Lounge alle Formalitäten erledigen.

Übrigens: Auch wenn ein InterContinental Hotel keine Club Lounge hat, muss es seit ein paar Jahren genau diese Leistungen anbieten. In dem Fall werden die Services in anderen Bereichen des Hotels wie der Bar oder dem Restaurant erbracht.

Weitere Club InterContinental Leistungen

Ihr erkennt schon, viele Leistungen des Club InterContinental finden in der Lounge statt. Daher ist es auch verständlich, dass Club InterContinental häufig mit dem Raum gleichgesetzt wird. Aber es gibt je nach Hotel noch viele weitere nützliche Details, die Euch den Aufenthalt verschönern sollen. Diese variieren von Hotel zu Hotel, eine Pre-Arrival-Letter per E-Mail gehört jedoch immer zur Club-Erfahrung.

Die Club-Zimmer und -Suiten sind meist auf einer bevorzugten Etage, auf der auch die Club-Lounge angesiedelt ist. Häufig unterscheiden sich die Zimmer und Suiten gar nicht so sehr von den Standardzimmern, lediglich die zusätzlichen Annehmlichkeiten sind aufgewertet. So gibt es gerne aufgewertete Pflegeprodukte, zusätzliche Amenities und eine erweiterte Minibar. Auch Bademäntel und Slipper finden sich so gut wie immer auf den Club-Zimmern.

Darüber hinaus bieten viele Hotels und Resorts während des Aufenthalts einen Shoe-Shine-Service sowie das Bügeln von mehreren Kleidungsstücken als Teil des Services mit an. Auch kostenfreies Internet während des Aufenthalts gehören zum Standard für Club InterContinental-Gäste.

Seid Ihr schon einmal auf einer ClubEtage zu Gast gewesen, habt Ihr es sicher bemerkt. An den meisten Zimmer hängen noch Zeitungsboxen. Das hat den Ursprung darin, dass die tägliche Zeitung früher auch fester Bestandteil des Services war. Das ist jedoch Geschichte.

Weitere Vorteile können sein:

• Nutzung des Konferenzbereichs ohne weitere Zuzahlung
• Erlass der Gebühren für sonst kostenpflichtige Wellness- und Spa-Bereiche oder Pools
• In Resorts gibt es auch gerne separate Swimmingpools oder Sonnenliegen
• Privater Concierge Service
• Frühstück auf dem Zimmer
• Duschräume
• Kostenfreie Touren
• Kostenlose lokale Telefongespräche
• Priorität bei Restaurant-Reservierungen

Was ist eigentlich der Club InterContinental und wie kann ich ihn nutzen? | Wie kann den Club InterContinental-Service erhalten?

Klingt alles ziemlich gut, hat aber leider auch seinen Preis. Denn den Club InterContinental müsst Ihr buchen. Theoretisch besteht auch die Chance auf den „Club InterContinental“-Service durch ein Upgrade auf ein Club Level-Zimmer. Aber das ist tatsächlich ein theoretischer Fall, denn bei InterContinental Hotels hat es sich eingebürgert, auf Club Level upzugraden, aber die Club InterContinental-Leistungen dabei auszunehmen.

Auch wer den Jahreszugang für die Lounge als Milestone-Benefit gewählt hat, genießt nur den Zugang zur „Club InterContinental“-Lounge und hat keinen Anspruch auf die weiteren Vorteile. Was aber nicht heißt, dass der freundliche Lounge-Host Euch nicht trotzdem ein- oder auscheckt. Das selbe gilt übrigens auch für Mitglieder mit dem höchsten Status, dem Royal Ambassador. Sie dürfen laut offiziellen Bedingungen nur in die Lounge, haben aber Recht auf die anderen Benefits.

Wollt Ihr also das komplette Programm haben, solltet Ihr Euch ein Club InterContinental-Zimmer oder eine entsprechende Suite buchen. Alternativ bieten auch viele Hotels und Resorts ein InterContinental Supplement an. Eine Extragebühr zum Upgrade auf „Club InterContinental“, wenn Ihr ein anderes Zimmer (z.B. mit Punkten) gebucht habt.

Der Aufpreis für das Club InterContinental-Paket ist sehr unterschiedlich. So berechnet das InterContinental Hotel in Berlin 125 Euro Aufpreis. Im ehemaligen InterContinental Düsseldorf waren es damals 90 Euro. Die Preisrange fängt im unteren Bereich bei 50 – 60 Euro an und geht bis etwa 150 Euro, kann sicher aber auch teurer werden. Meist ist dieser Betrag auch die Preisdifferenz zwischen Standardzimmer und Club-Zimmer.

Übrigens: Es gibt übrigens auch Hotels, die stellen Euch den Club zur Verfügung, ohne dass Ihr im Hotel übernachtet. Einige Hotels bieten Tagespässe, andere locken mit Mitgliedschaften, wie beispielsweise das InterContinental Hotel Warschau.

Was ist eigentlich der Club InterContinental und wie kann ich ihn nutzen? | Frankfurtflyer Kommentar

Wer meinen Erfahrungsberichten zu Hotel-Aufenthalten folgt, realisiert sehr schnell, dass ich eine besondere Bindung zur IHG und speziell den InterContinental Hotels habe. Ein besonderer Faktor, der dazu beigesteuert hat, war immer der Club InterContinental. Denn IHG hatte es lange Zeit geschafft, dieses Produkt sehr exklusiv zu halten. Das machte es umso begehrlicher. Nun ist zumindest der Zugang zu den Lounges dank des Meilenstein-Vorteils einfacher geworden und daher ist eine Buchung des Club InterContinental-Tarifs nicht mehr ganz so entscheidend.

Club InterContinental bildet auf jeden Fall eine 2-Klassen-Gesellschaft in einem Hotel. Ganz extrem ist mir das vor ein paar Jahren in Hua Hin (Thailand) aufgefallen. Dort hatte die Club-Lounge direkt in Strandnähe ein eigenes Gebäude mit eigenem Pool und Sonnenliegen. Gefühlt alle fünf Minuten sind dort Hotelgäste reinmarschiert und wurden postwenden wieder rauskomplimentiert. Dieser Club wurde mittlerweile verlegt und das Gebäude in bevorzugter Lage durch ein Restaurant ersetzt.

Ich muss wohl nicht weiter erläutern, dass mich das InterContinental Hua Hin seitdem nie wieder gesehen hat.