Das beste Feature am IHG One Rewards Programm sind vermutlich die Meilenstein-Prämien. Neben dem Lounge-Voucher ist das bestätigte Suite Upgrade vermutlich der beliebteste Milestone-Benefit. Allerdings war bisher die Einlösung kompliziert, da er lediglich auf flexible Raten anwendbar war. Das hat sich nun geändert.
Bereits ab 20 jährlichen Übernachtungen könnt Ihr einen Voucher für ein vorab bestätigtes Suite-Upgrade in Eure Prämien-Wallet wählen. Auch bei 40 und 70 Nächten steht Euch dieser Vorteil zu, mit dem Ihr zwischen 14 Tagen und 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel eine Suite einloggen könnt.
Auch heute noch steht in den Bedingungen für das „Confirmed Suite Upgrade“, dass der Vorteil nur bei Buchungen mit der besten flexiblen Rate möglich ist. Doch wie der Blog Loyalty Lobby berichtet, wurde diese Passage intern bei IHG One Rewards bereits geändert. Nun könnt Ihr auch Rewards Nights (Punktenächte) mit Euren Vouchern zu vorab bestätigten Suiten upgraden.
Dabei solltet Ihr wie folgt vorgehen:
- Bucht mit der IHG App einen Aufenthalt von maximal fünf Nächten mit Punkten
- Öffnet die Prämien-Wallet in der App und klickt auf „Einlösen“ bei Eurem Suite Upgrade-Voucher.
- Jetzt sollte die Telefonnumer des IHG Customer Service eingeblendet werden. Ruft zwischen 14 Tage und 24 Stunden vor dem Check-In den Customer Service an und führt mit ihm gemeinsam das Upgrade durch.
- Das Upgrade wird nach einiger Zeit in Eurer Buchung aktualisiert.
IHG One Rewards: Bestätigtes Suite Upgrade jetzt auch für Prämiennächte | Die Bedingungen des „Confirmed Suite Upgrade“
- Bestätigbare Suite-Upgrades gelten nur für ein Zimmer und Aufenthalte von maximal 5 Nächten.
- Upgrades müssen durch einen Anruf beim IHG-Kundendienst bestätigt werden. Ihr könnt online oder über die IHG One Rewards-App eine Reservierung vornehmen und dann innerhalb des Upgrade-Fensters den IHG-Kundendienst anrufen, um dasUpgrade zu bestätigen. Oder der IHG-Kundendienst kann Euch dabei helfen, gleichzeitig zu buchen und ein Upgrade durchzuführen, um sicherzustellen, dass der Tarif für ein Upgrade berechtigt ist.
- Ihr könnt den IHG-Kundendienst 14 Tage vor Ihrem Aufenthalt anrufen, um das Upgrade zu bestätigen. Je früher Ihr anruft, desto wahrscheinlicher ist es, dass IHG eine Suite zur Verfügung hat.
- Ruft mindestens 24 Stunden vor der Check-in-Zeit des teilnehmenden Hotels an. Sollte dies später der Fall sein, kann IHG das Upgrade nicht rechtzeitig bearbeiten, damit das Hotel es erhalten kann.
- Wenn Ihr vor Ablauf der Stornierungsbedingungen des Hotels storniert, wird dasUpgrade innerhalb von 5 Werktagen demPrämienguthaben gutgeschrieben.
- Wenn Ihr mehr als 14 Tage vor Ihrem geplanten Aufenthalt anruft, hilft Euch der IHG-Kundendienst bei der Buchung eines Standardzimmers zu einem berechtigten Preis. Ihr müsst jedoch innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters anrufen, um das Upgrade zu bestätigen.
- Bestätigbare Suite-Upgrades gelten nur für bestimmte Zimmerkategorien und Buchungspreise.
- Das Upgrade kann nur auf das Gästezimmer des Mitglieds angewendet werden und kann nicht für mehrere Zimmer, mehrere Reservierungen oder Mehrbettzimmer verwendet werden.
- Ein Upgrade ist nur für die Nutzung durch Mitglieder bestimmt und kann nicht verschenkt oder übertragen werden.
- Bestätigbare Suite-Upgrades können nicht innerhalb von 24 Stunden vor der Check-In-Zeit des teilnehmenden Hotels angewendet werden.
- Bestätigbare Suite-Upgrade-Prämien werden nicht garantiert, selbst wenn eine Buchung zum bestätigbaren Suite-Upgrade-Tarif erfolgt, und werden erst garantiert, wenn sie vom IHG-Kundendienst bestätigt wurden.
- Bestätigbare Suite-Upgrades können nur in teilnehmenden IHG® Hotels & Resorts eingelöst werden. Ausführliche Informationen zu den Vorteilen findet Ihr in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die IHG One Rewards-Mitgliedschaft.
IHG One Rewards: Bestätigtes Suite Upgrade jetzt auch für Prämiennächte | Frankfurtflyer Kommentar
Die ursprünglichen Bedingungen für das bestätigte Suite Upgrade waren schon unfair. Durch die Einschränkungen wurden Prämiennächte benachteiligt. Diese Diskriminierung wurde nun abgeschafft und auch wer Punktenächte bucht, kann sich über ein Upgrade in eine Suite freuen. Wenn man denn einen kompetenten Agent im IHG Customer Service erreicht.
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