Für die meisten Fluggesellschaften kommt mit dem Sommer die Hauptreisezeit, Alaska Airlines will sich in dieser Saison den Kunden gegenüber mit einer kreativen Promo erkenntlich zeigen. Unter dem Namen „Upgrade Unlocked“ wird der oneworld Carrier in den kommenden Monaten täglich Überraschungs-Upgrades anbieten. Zwischen dem 1. Juni und dem 2. September 2024 wählt die Airline täglich einen Passagier aus, der oder die mit Begleitung kostenlos in der Premium Class fliegen darf.
Alaska Airlines will die betreffenden Passagiere über die App und per E-Mail benachrichtigen und diesen mitteilen, dass sie zufällig für das Upgrade ausgewählt wurden. Bei der Reiseklasse handelt es sich um eine Art Premium Economy Class, die sich in dem vorderen Teil der Flugzeuge befindet. Fluggäste haben dort etwa vier Zoll zusätzliche Beinfreiheit, es gibt kostenlose alkoholische Getränke und Priority Boarding.
Diese Sitze müssen normalerweise gegen Aufpreis gebucht werden. Teilnehmende des Vielfliegerpramms Alaska Mileage Plan können diese Sitze je nach Statusstufe und Verfügbarkeit kostenlos auswählen. Weitere Details zur Aktion gibt es auf der Homepage der Gesellschaft, dort äußert sich auch der Marketing Director der oneworld-Airline (übersetzt von Google):
Upgrade Unlocked ist eine Möglichkeit, unseren Gästen unsere Wertschätzung zu zeigen, dass sie sich diesen Sommer für einen Flug mit uns zu ihren Lieblingszielen entschieden haben. Die Premium Class ist nur eines der vielen Premium-Produkte und -Dienstleistungen, die wir unseren Gästen anbieten, einschließlich unserer erstklassigen Lounges, der frischesten Westküsten-Speisen und -Getränke sowie unserem preisgekrönten Mileage Plan-Programm mit dem schnellsten Weg zum Elite-Status. Ob es ihr erstes Mal ist oder sie die Premium Class bereits erlebt haben – wir freuen uns darauf, von unseren Gästen zu hören, die dieses Überraschungs-Upgrade erhalten!
Kreative Sommer Promo: Alaska Airlines will täglich Passagiere upgraden | Frankfurtflyer Kommentar
Die Idee ist wirklich kreativ, beim Lesen der Meldung auf dem Portal OMAAT hatte ich aber zunächst höhere Erwartungen. Es ist wirklich eine sehr gute und bisher auch außergewöhnliche Idee einige Kunden positiv zu überraschen. Gerade wenn die Maschinen in der Hauptsaison prall gefüllt sind, kann ein Upgrade ein Segen sein.
Doch Alaska spendiert hier kein Upgrade in die Business- bzw. First Class. Bei Upgrade Unlocked geht es lediglich um die Premium Class. Die Annehmlichkeiten können einen Flug in den ersten Reihen der Maschine trotzdem durchaus angenehmer machen. Das große ABER: Es geht dabei um nur einen Gast (evtl. mit Begleitung) pro Tag. Damit werden im Sommer insgesamt weniger als 100 Upgrades verteilt. Bei einer Fluggesellschaft mit über 300 Maschinen und entsprechend vielen Flügen eine verschwindend geringe Anzahl.
Hier hätte man ruhig etwas mehr kleckern können und Upgrades auf deutlich mehr oder – je nach Verfügbarkeit – gar auf jedem Flug ankündigen sollen. Gerade in der Hochsaison ist die Economy Class stark nachgefragt und sogar überbucht. Upgrades müssen nicht selten aus operationellen Gründen vergeben werden. Wie andere Carrier in Nordamerika vergibt auch Alaska Airlines gewisse Upgrades an die Statuskunden, diese muss man natürlich auch berücksichtigen.
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