Versiffte Toiletten. Lange Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle. Verspätete Flüge. Mangelhafte Strukturen für Familien mit Kindern. Die Liste der Mängel an deutschen Flughäfen lässt sich nahezu endlos erweitern. Es überrascht daher nicht, dass die meisten Flughäfen Deutschlands im internationalen Vergleich schlecht abschneiden. Doch es gibt eine Überraschung: Welcher deutsche Flughafen schneidet am besten ab?
Das Portal AirHelp ermittelt regelmäßig die Kundenzufriedenheit mit Flughäfen weltweit. In das Scoring fließen Faktoren wie die Einzelhandelsstruktur am Flughafen, die Kundenbewertungen und auch die Pünktlichkeit der Flüge ein.
Daher führt das große Drehkreuz in Qatar, der Doha Hamad International Airport (DOH), das AirHelp Ranking mit 8,52 Punkten an. Nur knapp dahinter liegen der Flughafen von Kapstadt (CPT) und der Nagoya Chubu Airport in Japan.
Am unteren Ende des Rankings, auf Platz 222 von 239, findet sich ausgerechnet das Lufthansa-Drehkreuz Frankfurt (FRA) mit einer Gesamtbewertung von nur 6,99 Punkten. Der Pünktlichkeitsfaktor zieht den Flughafen besonders nach unten. Ob dafür primär die Lufthansa verantwortlich ist, dazu gibt es seitens AirHelp keine Informationen.
Frankfurt hat dabei prominente deutsche Gesellschaft: Hannover (HAJ) landet im Gesamtranking nur auf Platz 206. Nürnberg (NUE) schneidet mit Rang 202 kaum besser ab. Der große internationale Flughafen von München (MUC) hat zwar einen deutlichen Abstand, landet aber ebenfalls nur auf Rang 161, obwohl der Franz-Josef-Strauß-Flughafen regelmäßig wegen seiner Unpünktlichkeit kritisiert wird.
Doch welcher Flughafen ist nun der derzeit beliebteste in Deutschland? Die Antwort dürfte viele überraschen. Der hauptsächlich für Billigflieger und ohne Flughafenlounge ausgestattete Dortmund Airport (DTM) liegt im AirHelp Ranking an 32. Stelle und ist mit 8,02 Punkten derzeit die Nummer 1 in Deutschland. Damit liegt der Flughafen der Ruhrgebietsmetropole noch vor dem Nachbarn aus Düsseldorf, der es immerhin auf Rang 76 schaffte.
Pünktlichkeit, Service und mehr: So schlecht schneiden deutsche Flughäfen ab | Frankfurtflyer Kommentar
Das AirHelp Ranking der beliebtesten und unbeliebtesten Flughäfen gibt einen spannenden Einblick, wie unsere Flughäfen im weltweiten Vergleich abschneiden. Ich fühle mich in meiner Wahrnehmung bestätigt, dass unsere Flughäfen, wie viele andere Teile unserer Infrastruktur, marode sind.
Die andere Seite der Medaille ist jedoch, dass die Vorgehensweise von AirHelp zumindest etwas fragwürdig ist. Der Vergleich des Billigflieger-Hotspots Dortmund mit einem internationalen Drehkreuz wie Dubai (DXB) hinkt. Abgesehen davon kann ich vom Dortmund Airport nicht viel Positives berichten, außer dass man dort mittlerweile eine etwas kinderfreundlichere Struktur geschaffen hat.
Was haltet Ihr vom AirHelp Ranking der besten und schlechtesten Flughäfen?
Ich fliege ja z.Zt. nur zwischen FRA/ZRH – GRU und stelle folgendes fest. Sauberkeit in FRA und ZRH absolut TOP. Für mich ist die Kommunikation von Airline (LH) und FRA eine absolute Katastrophe. LH Langstrecke total verspätet 30 min + (s. flightradar 24). Ankommende Flüge stehen rum weil das Gate nicht frei ist. Interkont auf dem Vorfeld!!!!! Gepäck dauert 2 Std. min. Liegt es an FRA oder LH??? Abholen in FRA eigentlich unmöglich. Die Taxis warten schon auf der Autobahn. Man kommt ja gar nicht mehr in den Abholbereich rein zum „Rein-Rausfahren“. Es ist nur noch Krampf angesagt. Dann sollen doch die Verantwortlichen gefälligst mal den Mut haben und sagen woran es liegt! Das regt mich am meisten auf wenn ich immer nur gesagt bekomme „temporäre Probleme“. Gebt endlich mal zu das ihr euch total verzockt habt. Fürs Phrasenschwein. „Ehrlichkeit währt am längsten“
Er hat absolut recht . !!!!!! Vermeide Frankfurt soweit es geht
Also ich bin kein Vielflieger, hatte in Frankfurt bisher aber immer gute Erfahrungen. Zuletzt sind wir von FRA nach miami geflogen. In MIA war ich sehr überrascht, wie gammelig und heruntergekommen dude Flughafen ist. Dann haben wir noch 3 Stunden an der Passkontrolle gewartet.
Gemessen an anderen großen europäischen Flughäfen (Amsterdam, Paris, Heathrow) schneidet FRA gar nicht so schlecht ab, was das äußere Erscheinungsbild betrifft. Das Handling ist aber oft eine Katastrophe, insbesondere Gepäckausgabe, aber auch manchmal die Beladung, was zu Verspätungen und fehlenden Koffern führt. Die seit vielen Monaten bestehende Baustelle in T1 macht die Abholung extrem kompliziert. Und die vielen Vorfeldpositionen trotz freier Gates sind nicht nachvollziehbar.