The Club at Hilton | Neue Premium Lounges ohne Zugang für Diamond Member ersetzen Executive Lounges in den USA

Es ist nun knapp ein Jahr her, dass Hilton den Diamond Reserve Status als neuen Top-Status vorgestellt hat. Dieses neue Statuslevel, das über dem Diamond-Status und sogar über dem Lifetime-Diamond-Status angeordnet ist, verlangt erstmals auch eine Umsatzqualifikation von mindestens $18.000 pro Jahr. Dabei ist der wohl herausstechendste Vorteil des Diamond Reserve Status der Zugang zu den Hilton Premium Lounges, einer Club-Lounge-Kategorie, die man so bisher eigentlich nicht kannte bei Hilton.

Es gab allerdings schon immer bei Hilton eine Handvoll Club Lounges, die als so exklusiv eingestuft wurden, dass der Zugang mit einem Diamond Status ausgeschlossen war. Wer in diese Lounges, vorrangig in Waldorf Astoria oder einigen ausgewählten Conrad Hotels, hinein wollte, musste hier zwingend ein entsprechendes Club Zimmer buchen und einen recht happigen Aufpreis zahlen. Mit dem Diamond Reserve Status sollte sich dies ändern und zu diesen weltweit nur zwölf wirklich exklusiven Lounges sollte dieser Status dann exklusiven Zugang erhalten.

Nun gibt es allerdings vor allen Dingen in den USA eine interessante Entwicklung, denn Hilton hat ein neues Club-Lounge-Konzept eingeführt, welches sie „The Club at Hilton“ nennt. Das erste Hotel, welches über solch eine The Club at Hilton Lounge verfügt, ist das Hilton Cleveland. Dass man dieses Hotel als erstes Hotel mit diesem neuen Lounge-Konzept ausgewählt hat, ist sicherlich nicht überraschend. Auch wenn es ein normales Hilton Hotel ist, gehört es mit zu den besten Hotels der Marke in den USA, wenn es nicht sogar „das Beste“ ist. Dazu kommt, dass sowohl das Gebäude als auch das Hotel selbst Hilton gehört und es kein Franchise ist. Damit ist es die perfekte Location für solch ein Experiment.

Im Hilton Cleveland wurde nun eine The Club at Hilton Lounge eröffnet, zu welcher explizit nur Diamond Reserve Member oder aber Gäste mit einem entsprechenden Zimmer Zugang haben bzw. Gäste, welche den Zugang käuflich erwerben, was mit 75 USD pro Person und Tag nicht direkt günstig ist.

Ersten Berichten zufolge sei das Angebot in der The Club at Hilton Lounge tatsächlich auch sehr gut, inklusive kostenlosem Alkohol, was man in den USA in Club Lounges seit Jahren nicht mehr gesehen hat. Tatsächlich könnte man eine The Club at Hilton Lounge wohl als eine Club Lounge beschreiben, wie man sie sich in einem Hotel wünschen würde und vergleichbar mit Angeboten in Asien.

Mit dem Hilton Charlotte University Place gibt es nun auch ein zweites Hotel in den USA, welches über eine The Club at Hilton verfügt. Auch hierbei handelt es sich offenkundig um eine Ultra-Premium-Lounge von Hilton. Allerdings nennt man auf der Webseite noch den Zugang für Diamond Member und Diamond Reserve Member. Hier bleibt abzuwarten, ob dies ein Test von Hilton ist, um zu sehen, wie es angenommen wird, oder aber sogar ein Fehler auf der Webseite des Hotels in Charlotte.

Diese Entwicklung ist besonders in den USA genau zu beobachten, denn hier sind in den letzten Jahren die Executive Lounges bei Hilton mehr oder weniger ausgestorben. Gerade bei Hilton-Kunden wird aktuell in den USA diskutiert, ob man mit The Club at Hilton die Lounges in den USA wieder zurückbringen könnte, dann allerdings mit sehr restriktiven Zugangsregeln. Gerade in den USA würde dies natürlich viel Sinn machen, da der Diamond-Status hier nur durch den Besitz der richtigen Kreditkarte bereits erreicht wird und die Anzahl der Diamond-Member einfach zu hoch ist, um ein vernünftiges Lounge-Angebot bieten zu können.

The Club at Hilton | Neue Premium Lounges ohne Zugang für Diamond Member ersetzen Executive Lounges in den USA | Frankfurtflyer Kommentar

Mit The Club at Hilton führt man nun erst mal Premium-Lounges in „normalen Hilton Hotels“ ein. Es deutet sehr viel darauf hin, dass dies das aktuelle Konzept von Hilton ist, um Clubs in den USA zurückzubringen, dann allerdings nur für eine sehr ausgewählte Kundschaft bzw. die Leute, die auch wirklich bereit sind, für diesen Service zu bezahlen. Wenn man sich anschaut, wie heruntergekommen die letzten Club-Lounges bei Hilton in den USA waren, ist dies vielleicht keine schlechte Idee.

Auf der anderen Seite hat Hilton hier natürlich auch durchaus ein Konkurrenzproblem, denn es gibt in den USA natürlich noch Hotels, die gute Club Lounges für Kunden mit Status bieten. Allen voran hier natürlich auch Hyatt, was den großen Vorteil hat, dass man auch in den USA nicht derartig viele Top-Status-Mitglieder mit Globalist Status hat wie Hilton eigene Diamond Mitglieder. Dies liegt wahrscheinlich am Ende nicht zuletzt daran, dass es unfassbar schwer ist, mit Kreditkarten zu einem Globalist-Status zu kommen. Dies ist zwar auch bei Hyatt möglich, verlangt allerdings Ausgaben mit einer speziellen Kreditkarte von weit über $100.000 pro Jahr.

Auch wenn mich der restriktive Zugang zu den The Club at Hilton Lounges nicht gerade begeistert, ist es gerade in den USA wahrscheinlich der richtige Weg, um den Kunden, die gerne bereit sind, für solch ein Angebot etwas Geld auszugeben, auch ein hochwertiges Angebot bieten zu können. Aber wie immer: Man muss sehr genau beobachten, was auf der anderen Seite des Atlantiks passiert, denn häufig wird das, was genau hier entwickelt wird, auch in andere Teile der Welt übertragen.