Es war noch ein Überbleibsel der Pandemie, Lufthansa Miles&More hat nun eine letzte Kulanzregelung gestrichen. Passagiere durften ihre Miles&More-Prämientickets bis vor wenigen Tagen ändern oder stornieren ohne dafür eine Servicegebühr zu bezahlen.
Für die Bearbeitung (z.B. Änderung von Datum, Uhrzeit oder die gesamte Stornierung) der regulären Meilentickets ist seit dem 16. August wieder eine Pauschale von 50 Euro fällig. Zunächst berichte das Portal LoyaltyLobby von der Rückkehr der Regelung, dort verweist man auf die entsprechende Lufthansa Miles&More-Website:
Kann ich mein bereits ausgestelltes Flugprämienticket stornieren oder umbuchen?
Möchten Sie Ihr bereits ausgestelltes Flugprämienticket stornieren, werden Ihnen Ihre Prämienmeilen nach erfolgter Stornierung wieder auf Ihrem Meilenkonto gutgeschrieben. Bei reduzierten Flugprämien ist eine Meilenerstattung nicht möglich.
Eine Umbuchung ist für Flugprämientickets innerhalb der Ticketgültigkeit möglich. Sie können das Datum und die Uhrzeit, nicht aber die Strecke ändern. Tickets für Fly Smart Flugprämien und Meilenschnäppchen sind nach der Ausstellung nicht mehr abänderbar.
Für eine Stornierung oder eine Umbuchung kontaktieren Sie bitte Ihr Miles & More Service Team. Es wird in beiden Fällen eine Gebühr von 50 € pro Ticket berechnet; bei bestimmten Flugprämien kann dieser Betrag abweichen oder entfallen.
Während der Corona-Krise waren sogar Änderungen der Route innerhalb einer Region möglich, d.h. es konnten Start- und Zielflughafen verändert werden. Wie aus dem Text hervorgeht, ist dies nun grundsätzlich wieder ausgeschlossen.
Änderungen & Storno von Prämienflügen: Lufthansa Miles&More berechnet wieder Servicegebühr | Frankfurtflyer Kommentar
Beim Erstellen des Artikels sind mir wieder die vielen Kulanzregelungen aus der Pandemie eingefallen. Eine Zeit lang war quasi jedes noch so günstige Ticket voll flexibel, Prämienbuchungen waren keine Ausnahme. Selbst die restriktiven Meilenschnäppchen wurden auf Wunsch umgeschrieben, wobei hier immer ein Bearbeitungsentgeld erhoben wurde.
Nun ist es vorbei und man darf sich fast schon ein wenig wundern, warum es so lange gedauert hat. Diese Flexibilität kann ziemlich wertvoll sein, das Vielfliegerprogramm lässt sich den Service daher wieder bezahlen. Schade dass Änderungen der Route gar nicht mehr möglich sind- in diesem Fall muss storniert und neu gebucht werden.
Hatte bis vor 2 wochen insgesamt 4x vier Tickets in den letzten Monaten storniert oder umgebucht. Mir wurden aber trotzdem je Ticket 50€ angebucht! Keine Meilenschnäppchen! Zu Unrecht?
Storno koset schon eine weile wieder 50 Euro, umbuchen war kostenlos. Wenn der Agent aber stornieren und neu Buchen muss, waren die 50 Euro auch fällig.
Trifft das nur auf Tickets zu, die nach dem 16.08.2023 ausgestellt wurden?
Nach Auskunft des HON circle Service nur für neue Buchungen ab dem 16.08. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.
Stornierung wurde bereits schon länger wieder gebührenpflichtig. Nur Umbuchung war kostenfrei. Beides in den letzten Wochen nochmals so bestätigt bekommen und selbst auch erlebt
Habe quasi eine Kombination von Annullation und Umbuchung meines Prämientickets vorgenommen. Statt alt: YVR – FRA neu: MIA – FRA
Preis: 50.00 plus 23.10 für höhere Taxen in MIA.
Zusätzlich erhielt ich eine Rückerstattung in der Höhe von Canada $ 57.00 auf meine Kreditkarte gutgeschrieben. Grund: ???
Ein Recht Schönen Guten Tag Mein Name Ist Helene Weiß Ich Möchte Gerne Ein Antrag Kredit Karte Machen Bei Miles&More Das Auch Bonus Anfallen Und Zahle Alle Drei Monate Ein Auf 35€uro Ein Herzlichen Dankeschön Von Frau Weiß Helene
Wenn Miles & More doch auch bei anderen Dingen die für denn Fluggast gut wären.
Auch so schnell wäre. Das wäre auch mal ein Positiver Fortschritt