Viele haben es wahrscheinlich schon mehrfach erlebt: Vor dem Abflug muss man mit dem Passagierbus zum Flugzeug, da dieses auf einer Außenposition parkt. Nicht selten ist der Bus zu früh angekommen und alle müssen dann noch eine Weile warten, bevor die Crew den Daumen zum Einsteigen gibt. In Bangkok war es vor einigen Tagen umgekehrt, denn als die Fluggäste die Parkposition erreicht hatten, war der Jet von Air Asia schon weg.
🚌 Passagierbus vergessen: Air-Asia-Flug startet zunächst ohne 23 Fluggäste in Bangkok.
✈️ Rückkehr zur Parkposition: Crew bemerkt Fehler erst nach Hinweis einer Passagierin.
⏱️ Verspätung von 37 Minuten: Ursache waren Koordinations- und Kommunikationsprobleme.
Flug FD3116 sollte am 17. Januar wie jeden Tag um 7:10 Uhr vom Flughafen Don Mueang in Bangkok starten. Der Inlandsflug von Thai Air Asia führte nach Hat Yai im Süden des Landes. Es waren 136 Passagiere gebucht, die Flugzeit wurde mit einer guten Stunde berechnet. Zunächst lief alles unspektakulär und pünktlich ab, nachdem die Passagiere an Bord waren, ging es auch schon los.
Da fehlt jemand
Eine ältere Passagierin an Bord bemerkte jedoch, dass ihre Freundin nicht in der Kabine war. Trotz anfänglicher Zweifel der Crew, die vermutete, die Vermisste habe den Flug verpasst oder sei in den falschen Bus gestiegen, bestätigte ein Telefonat, dass 23 Passagiere in einem Bus waren. Die Maschine kehrte zur Parkposition zurück, um die vergessenen Reisenden aufzunehmen.
Laut Flightradar24 startete der Flug mit einer Verspätung um kurz nach 8 Uhr, die Landung in Hat Yai erfolgte dann 37 Minuten nach der planmäßigen Zeit. Der Vorfall wurde untersucht, der Billigflieger hat sich inzwischen auch schon dazu geäußert. Laut dem Statement waren „Koordinations- und Kommunikationsfehler“ beim Personal die Ursache.
Wie die Bangkok Post berichtet, entschuldigte sich Air Asia inzwischen für die Unannehmlichkeiten, man sei bemüht, künftig solche Vorfälle zu vermeiden. Es werden strengere Kontrollmaßnahmen eingeführt, die beteiligten Personen wurden gemäß den Unternehmensrichtlinien zur Verantwortung gezogen.
Air Asia Flugzeug rollt in Bangkok zum Start obwohl noch ein Passagierbus fehlt | Frankfurtflyer Kommentar
Das ist ja dann noch einmal gut gegangen. Fraglich ist, woran es genau gescheitert ist. War es wirklich die mangelnde Kommunikation, die zu dem Missgeschick geführt hat? War es der Zeitdruck, der gerade bei den Lowcostern häufig ein Thema ist? In der Fliegerei sollen und müssen Referenzmodelle eingehalten werden, ohne die Sicherheit zu vernachlässigen. Leicht gesagt.
Viele Airlines zählen die Passagiere bei „Boarding completed“ noch einmal nach. Ich spreche jetzt für mich, aber mir wäre es auf einen Blick nicht aufgefallen, ob 23 Menschen fehlen oder nicht. Zumindest dann nicht, wenn der Flug nicht ausgebucht ist. Wenn sich in einer Maschine mit 180 Plätzen die 113 Fluggäste etwas verteilen, ist es wirklich schwer zu schätzen, wie viele da eingestiegen sind oder noch fehlen.
Ist vor ein paar Monaten mit Discover in Frankfurt auch passiert.
Allerdings waren nur die Türen zu und die Maschine stand noch auf der Aussenposition, so mussten nur die Treppe wieder rangefahren und die Tür geöffnet werden.
Ich habe mich da auch gefragt wie sowas passieren kann, weil ja die paxe gezählt werden 🤔
Und die Summe der gezählten mit der gebuchten (auf der Liste) abzugleichen kann ja nicht sooo schwer sein…
Mittlerweile schon in Deutschland, weil Personen von der Schule in die Arbeitswelt geströmt sind, die weder ihren Namen fehlerfrei schreiben noch bis drei zählen können.
Jede hat ADHS, LRS, Dyskalkulie und/oder eine Aufmerksamkeitsspanne, innerhalb derer sie kaum drei Stufen der Fluggasttreppe am Stück konzentriert bewältigt bekommt. Du erwartest da viel zu viel.