Ask the Flight Attendant ✈ Heute: Emergency!

Ich reise gerne, oft und viel, nutze jede Gelegenheit dafür und manchmal geht es mehr um den Weg, als das Ziel: Fliegen! Ich liebe es zu fliegen und das verbindet uns alle hier. Und wenn ich nicht gerade Urlaub mache, fliege ich auch. Denn diese Leidenschaft ist mein Beruf und ich kenne dadurch auch den Blick von der anderen Seite. Diese Sicht möchte ich an dieser Stelle gerne mit Euch teilen. Heutiges Thema: Das Notfalltraining

Nach der Einstellung als Flugbegleiter durchläuft jeder neue Mitarbeiter die Grundschulung der jeweiligen Airline. Diese besteht aus mehreren Einheiten, es geht um Kommunikation, Regeln an Bord, dem Servicekonzept sowie vorgeschriebene Trainings für Notfälle und Erste Hilfe. Je nach Gesellschaft dauert ein solcher Kurs mehrere Wochen, bei den meisten Fluggesellschaften wird man währenddessen auch in die Luft geschickt.

Dort kann man zum ersten Mal hinter die Kulissen blicken und erste Erfahrungen sammeln. Auf dem Papier und im Lehrsaal mag vieles einleuchtend sein, in der Realität hat man für die meisten Dinge jedoch kaum Zeit. Auf der anderen Seite werden Abläufe, die im Unterricht noch schwer vorstellbar erscheinen an Bord plötzlich ganz nachvollziehbar. Die Routine kommt schnell, insbesondere wenn an einem einzelnen Arbeitstag gleich mehrere Flüge absolviert werden.

Schwere Notfälle kommen zum Glück selten vor. Um nicht aus der Übung zu kommen, müssen wir bestimmte Dinge jedes Jahr trainieren. Dabei wird vieles wiederholt, einige Inhalte sind neu. Die Trainingsabteilungen haben dafür unterschiedliche Konzepte, die Auffrischung dauert mehrere Tage. Da Unfälle fast immer auf eine ganze Verkettung von mehreren Fehlern zurückzuführen sind, werden solche Fehlerketten analysiert und teilweise auch simuliert.

Kommunikation ist alles

Als Teilnehmer wird man mit unterschiedlichen Situationen konfrontiert, deren Verlauf nimmt fast immer einen anderen Weg. In Einheiten wie „Crew Ressource Management“ sind Fehler sogar erwünscht, da dadurch Lerneffekte entstehen. Nicht selten passieren Fehler bei der Kommunikation untereinander, daher nehmen bei Trainings dieser Art auch Piloten teil damit die Crew vollständig ist.

Das „Emergency Training“ oder der „Recurrent“ bezieht sich stark auf den Flugzeugtypen, auf den man lizensiert ist. Die Übungen finden auf Simulatoren statt, in denen es auch mal raucht oder ordentlich wackelt. Einige Kollegen spielen Passagiere, die auf Flugzeugsitzen Platz nehmen. Sie beobachten diejenigen, die die Rolle der Crew übernehmen und sind manchmal selbst Teil einer Übung.

Dort ist auch das gesamte Equipment aus den echten Flugzeugen verstaut, es gibt Galleys, Öfen, Trolleys, Toiletten und alles was man für ein realitätsnahes Training braucht. Im Notfall muss dabei der Schalter von freundlich und serviceorientiert umgelegt werden. Passagiere erhalten dann plötzlich Anweisungen oder auch lautstarke Kommandos.

Die größte Gefahr während des Fluges ist wohl eine Rauchentwicklung bzw. Feuer. Diese Situationen sind äußerst zeitkritisch, eine falsche Entscheidung kann fatal enden. Das Löschen eines realen Feuers und der richtige Umgang mit einem Feuerlöscher zählt daher zu den Anforderungen der zuständigen Behörden.

Am Boden kann eine Evakuierung die letzte Rettung sein, sie birgt allerdings auch hohe Risiken. Jedes Flugzeug muss bei einer Evakuierung innerhalb von 90 Sekunden leer sein, auch dann wenn nur die Hälfte der verbauten Notausgänge zur Verfügung stehen oder das Licht ausfällt. Zur Zulassung eines Typs gehören Tests, an Bord befindet sich dann auch die maximal zulässige Anzahl der Fluggäste. Im Airbus A380 waren es damals 853 Passagiere, die in 78 Sekunden durch acht verbliebene Türen rutschten!

Nachdem gelöscht, evakuiert, gerutscht und gerettet wurde, stehen auch schriftliche Tests auf der Agenda. Fehler dürfen dort nicht mehr passieren, das Training muss sonst wiederholt werden.

Medicals kommen häufiger vor

Medizinische Notfälle treten wiederum laufend auf, vom leichten Kreislaufzusammenbruch über eine Geburt bis hin zum Herzinfarkt, Schlaganfall oder Tod ist im Flug schon alles vorgekommen. Einer Erste Hilfe-Schulung muss sich jeder Fahrschüler unterziehen, das Training für uns ist in etwa vergleichbar. Der größte und wohl wertvollste Unterschied ist jedoch die jährlich stattfindende Auffrischung. Die stabile Seitenlage oder Regeln der Herz-Druck-Massage geraten so nicht in Vergessenheit. Diese und weitere Übungen finden zum Teil auf engen Flugzeugsitzen, im engen Kabinengang oder am Boden der Bordküche statt.

Während eines Fluges steht uns kein Notruf zur Verfügung um einen Rettungswagen zu rufen und jemanden ins Krankenhaus zu bringen. In der Situation spielen uns aber andere Faktoren in die Hände. Zum einen vergeht oft wenig Zeit bis die Crew etwas von einem medizinischen Notfall und auftretenden Symptomen mitbekommt und kann zügig erste Maßnahmen einleiten. Zum anderen ist die Chance hoch, dass unter 200 oder 300 Gästen auch ein Arzt oder fachkundiges Rettungspersonal mitfliegt. Je nach Position des Flugzeugs ist eine außerplanmäßige Zwischenlandung am sinnvollsten.

Ask the Flight Attendant ✈ Heute: Notlandung

Ask the Flight Attendant ✈ Heute: Emergency! | Frankfurtflyer Kommentar

Notfälle werden also regelmäßig durchgearbeitet und geprobt, vorhandenes Wissen wird aufgefrischt und erweitert. Auch in diesem Bereich ist Corona sehr präsent, derzeit wird nur in kleinen Gruppen mit Maske trainiert, es gelten Abstandsregeln und ein „Schreiverbot“. Manche Stewards und Stewardessen fliegen während der Pandemie wenig bis gar nicht, was diese wiederkehrenden Schulungen noch wertvoller macht.

Viele Kollegen haben Bauchschmerzen und Lampenfieber wenn sie nur an diese Tage im Jahr denken. Andere freuen sich sogar darauf, denn die Trainings können auch für den Alltag „am Boden“ nützlich sein. Einige vom fliegenden Personal haben sich beispielsweise nach solchen Schulungen einen Feuerlöscher für zuhause angeschafft oder bei medizinischen Notfällen im privaten Umfeld oder auf der Strasse ziemlich professionell reagiert. Dank der Erfahrungen in der Schulung kann man eher einen kühlen Kopf bewahren und vorhandenes Wissen abrufen.