Jeder hat wohl mal einen schlechten Tag. Insbesondere am Arbeitsplatz entstehen gelegentlich frustrierende Situationen. Was in die Mitarbeiterin gefahren ist, die sich um die Gepäckstücke eines Cathay Pacific-Fluges kümmern musste, bewegt sich jedoch jenseits von gut und böse. Sie warf einige Gepäckstücke einfach die Treppen hinunter.
Der X-Account fl360aero teilte am Mittwoch, den 17. Juli 2024, welches zunächst auf TikTok veröffentlicht wurde. Das Originalvideo wurde dort bereits am 14. Juli 2024 ohne Verweis auf den Ursprungsort und -zeitpunkt gepostet. Auf dem Video ist eine Boeing 777 von Cathay Pacific zu sehen, die an einem Gate noch mit der Fluggastbrücke verbunden ist.
Auf einer Treppe zwischen Fluggastbrücke und Vorfeld steht eine Mitarbeiterin mitsamt einem halben Dutzend Koffer im Handgepäck-Format. Statt die Koffer auf das Vorfeld zu tragen, schmeißt die Frau die Gepäckstücke mit voller Wucht die Treppen hinunter.
@muav1 wonder why your suitcase is broken all the time? #gettingcaught #airport #job #suitcases #broken #fyp #foryou #foryoupage #ohno ♬ Funny – Gold-Tiger
Der Vorfall ist mittlerweile auch bei Cathay Pacific angekommen, die entsprechende Ermittlungen eingeleitet haben. Die frustrierte Mitarbeiterin wurde vorläufig aus dem Dienst genommen, bis die Ermittlungen abgeschlossen sind.
Leider geht aus dem Video nicht hervor, wo sich der Vorfall ereignet hat. Das Video zeigt allerdings die Registrierung des Flugzeugs. Dabei handelt es sich um die Maschine mit der Kennung B-KQY. Das ist eine Boeing 777-300ER von Cathay Pacific.
Das Flugzeug war in den vergangenen Tagen zunächst unterwegs von Hongkong nach Sapporo in Japan und wieder zurück. Danach stand am 13. Juli 2024 eine Rotation nach Dubai an, ehe es einen Tag später nach Vancouver (Kanada) ging. Sollte das Video frisch veröffentlicht worden sein, muss sich der Vorfall an einem dieser Orte ereignet haben.
Bei der Mitarbeiterin handelt es sich um keine klassische Gepäckverladerin. Das lässt sich anhand der Uniform mit der kurzärmligen Bluse und dunklen Hose erahnen. Vermutlich musste hier Handgepäck beim Boarding verladen werden, weil die Gepäckstücke nicht mehr in die Kabine passten oder sollten. Ein Prozess, der soweit nichts Außergewöhnliches ist und meist lediglich zusätzliche Zeit kostet.
Cathay Pacific Dienstleister wirft Gepäckstücke mehrere Stufen hinab | Frankfurtflyer Kommentar
Fälle, in denen Gepäck grob behandelt wird, gibt es leider nur allzu häufig. Meist ist das Personal, welches für das Verladen von Gepäckstücken verantwortlich ist, schlecht bezahlt und gehört nicht einmal zur Fluggesellschaft selbst. Dass da nur wenige die Extra-Meile gehen, dürfte wohl den meisten klar sein. Eine solch grobe Behandlung des Hab und Guts anderer Leute geht aber gar nicht.
Ich frage mich auch immer, was in den Köpfen der Leute vor sich geht. In der heutigen Zeit ist jeder mit einem Smartphone mit integrierter Kamera ausgestattet. Nahezu kein Winkel am Flughafen wird nicht von irgendwem gefilmt. Das Risiko, beobachtet zu werden, ist viel zu hoch, als dass man mit solch einer Aktion durchkommen könnte.
Etwas Ähnliches – gezieltes Werfen der Koffer auf die Ecken – habe ich auf dem Flughafen München vor einigen Jahren beobachtet, gefilmt und auch gemeldet, mit Angabe der Zeit, der Fluggesellschaft und dem Gate. Die Antwort war, dass man nicht mehr herausfinden könne, wer das war…..
wie Heinz beschreibt ist das für die Airlines ein „no-brainer“ – klar, diese Person verursacht RISKIERT vorsätzlich eine Sachbeschädigung (es ist nicht sicher, ob die Koffer durch das runter purzeln wirklich beschädigt werden). Der Nachweis dürfte juristisch schwierig werden….
Aber Firmen wie Dolfi freuen sich, weitere Kunden mit ihren überteuertem Plastikschrott gewinnen zu dürfen – und letztlich ist das ganze im Ticketpreis irgendwie einkalkuliert. Bei den LCC ist es offensichtlich weniger, weshalb die sich auch meistens nicht so großzügig zeigen. Auch wenn die Airline für das Gepäck zuständig ist (und sich sofort durch das Abtreten der Forderung an Firmen wie Dolfi zurückzieht), dürfte in irgendweiner Form der Flughafen in die Pflicht genommen werden?
LIS, Hartschalenkoffer auf LD 3 Containern auf dem Weg zur Parkposition Vorfeld. 3 mal dürft ihr raten wo die gelandet sind.
Wie kann die frustrierte Mitarbeiterin überhaupt aus dem Dienst genommen werden, wenn man angeblich nicht mal weiss, wo sich der Vorfall überhaupt ereignet hat?
In dem Moment wo die Airline ein Statement zum Video abgibt, ohne konkretere Informationen zum Ort zu nennen.
Tja, wieso wundert mich das nicht? Bisher ist mir nur ein Koffer kaputt gegangen, das war auf einem Flug von HongKong nach Frankfurt vor 10 Jahren, natürlich Cathay Pacific. Man hatte das Kunststück fertig gebracht genau beide seitlichen Schlösser an meinem Samsonite Koffer mit voller Wucht zu zerstören. Samsonite hatte mir damals netter Weise kostenlos neue Schlösser geschickt, die ich problemlos austauschen konnte, deshalb habe ich mich bei Cathay Pacific dann auch nicht beschwert. Offenbar ein Fehler, denn das scheint dort wohl doch öfters vorzukommen.
Unglaublich, aber offensichtlich leider wahr! Koffer stoisch-gelangweilt mit Wucht auf kantige (Metall-)Treppenstufen zu werfen, ist schlichtweg skandalös und mir blutet dabei das Herz schon beim Zuschauen! Zweifle am Geisteszustand dieser „Mitarbeiterin“, denn dieses Verhalten ist schlichtweg irre. Falls die Dame von Ihrem Job frustriert oder damit unzufrieden ist, soll sie sich einfach nach etwas anderem umsehen statt so verächtlich und hirnrissig mit fremdem Eigentum umzugehen. Ich hoffe, CATHAY recherchiert bzw. regelt das konsequent und kommuniziert das Ganze dann anschließend offen und transparent…