Der Mietwagenanbieter Avis hat vor einigen Monaten ein zweites Kundenbindungsprogramm gestartet. Neben dem bekannten Avis Preferred-Programmgibt es seitdem auch den Status der Avis Drive-Mitgliedschaft. Und den Status von Avis Drive kann man kaufen. Zumindest theoretisch, denn bis ich meine 99 Euro für den Avis Drive-Status losgeworden bin, hat es Monate gedauert.
Aber lasst uns vorher einmal kurz auf Avis Preferred und Avis Drive schauen. Was ist das eigentlich?
Avis Preferred
Was Miles & More als Vielfliegerprogramm für Lufthansa ist, ist Avis Preferred für Vielmieter beim gleichnamigen Autoverleiher. Wobei Ihr gar nicht so viele Autos bei Avis anmieten müsst, um Vorteile bei Avis Preferred zu bekommen. Denn Avis Preferred-Mitglied kann jeder werden und mit der kostenlosen Registrierung bereits kleinere Vorteile beim Ausleihen von Mietwagen erlangen. Upgrades bei der Anmietung gibt es bereits ab Avis Preferred Plus-Status. Und für den sind nur fünf Anmietungen im Jahr notwendig. Doppelte Upgrades und zusätzliche Vorteile gibt es bereits ab zehn Anmietungen mit dem Avis Presidents Club.
Auch Inhaber der Platinum Kreditkarte von American Express erhalten den Presidents Club-Status ganz ohne weitere Qualifikation.
- 55.000 Punkte zur Begrüßung
- Premium Kreditkarte aus Metall für 60 Euro pro Monat
- Membership Rewards Punkte auf Umsätze sammeln
- Loungezugang zu über 1.300 Lounges inkl. einem Gast
- NEU: Zugang zu Lufthansa Business und Senator Lounges Weltweit
- sofort Hotelstatus bei vielen Programmen
- 200 Euro Reiseguthaben, jedes Jahr!
- 200 Euro SIXT Ride Guthaben
- NEU:150 Euro Restaurant Guthaben, jedes Jahr!
- Bis zu 4 Partnerkarten kostenlos
- Bis zu 1,5 Meilen je Euro sammeln!
- Alle Infos im Beitrag
Avis Drive
Drive ist ein kostenpflichtiges Bonusprogramm, das der Autovermieter Avis vor einigen Monaten eingeführt hat. Bei Avis Drive zahlt ihr eine Jahresgebühr und erhaltet dafür bei jeder Anmietung Vorteile. Bei der Mitgliedsstufe Avis Drive Gold, die 99 Euro im ersten Jahr kostet, erhaltet Ihr folgende Vorteile:
- 20% Rabatt bei Anmietungen in Deutschland
- 10% Rabatt auf Anmietungen in Europa
- Priority Service
- Erweiterte Pannenhilfe
- Kostenlose Zusatzfahrer
- Fahrzeug-Upgrades
- Kindersitze und Skiträger inklusive
Kostenlose Kindersitze für bis zu drei Kinder pro Anmietung, das war mein Stichwort. Wir haben für unsere Zwillinge zwar mittlerweile sehr kompakte Kindersitze, die Fluggesellschaften auch immer bereitwillig mitnehmen, aber das sind trotzdem zwei zusätzliche Gepäckstücke. Denn je nach Reise kommen noch Kindersitze und weitere Gepäckstücke hinzu. Auf der anderen Seite sind Kindersitze bei der Anmietung brutal teuer und können den Mietwagen mal richtig teuer machen. Die 99 Euro Jahresgebühr hätte ich mit nur einer Miete ganz sicher wieder reingeholt.
Und daher war mir klar, dass ich die 99 Euro investieren wollte, aber Avis wollte mein Geld nicht…
Erfahrungsbericht: Mein langer Weg zur Avis Drive Gold-Mitgliedschaft | Der lange Weg zu Avis Drive
Die Anmeldung zu Avis Drive sieht super einfach aus. Insbesondere, wenn man schon ein Avis Preferred-Konto hat. Aber da war dann auch schon die erste Hürde. Ich hatte mich damals über meine Miles & More-Kreditkarte bei Avis Preferred angemeldet. Diese Verbindung störte den Abschluss der Avis Drive-Mitgliedschaft. Eine Fehlermeldung bat mich darum, es später nochmals zu versuchen oder mich beim Kundenservice von Avis zu melden.
Das tat ich in dem Fall schriftlich. Kurze Zeit später war klar, warum ich online bei der Bestellung der Avis Drive-Mitgliedschaft kein Glück hatte: Die Verbindung mit dem Miles & More-Tarif machte Schwierigkeiten. Also löste ich diese Verbindung auf und versuchte mein Glück erneut…
Und erneut endete meine Online-Bestellung in einer Fehlermeldung. Diesmal rief ich die dort genannte Kundenservice-Hotline an und hatte zumindest jemanden gefunden, der meine Verwirrung teilte. Denn auch am Telefon konnte mit meinem Zahlungsmittel die Bestellung nicht durchgeführt werden. Es folgten einige Minuten in der Warteschleife und die Lösung sollte so einfach wie abwägig sein: Ein Kauf mit der American Express-Kreditkarte sei nicht möglich.
Das war schon ein schweres Geschütz: Einer der größten Autovermieter weltweit, bei dem ich schon häufig mit Amex bezahlt habe, akzeptiert diese Kreditkarte plötzlich nicht mehr.
Die Eurowings Kreditkarte… funktionierte ebenfalls nicht. Eine von Revolut ausgestellte Kreditkarte… funktionierte ebenfalls nicht. Ich wollte eigentlich schon zum Telefon greifen, als ich noch einen letzten Versuch mit der Hilton Honors-Visakarte wagte. Und siehe da, es funktionierte. Die Avis Preferred Drive Gold-Mitgliedschaft in Höhe von 99 Euro wurde auf meinem Kreditkartenkonto belastet und die Bestätigung der Mitgliedschaft erfolgte schnell.
Direkt beim nächsten Login in meinem Avis-Account wurde bei der Buchung der Vorteil anerkannt. Zusatzfahrer, Kindersitze und Gepäckträger waren kostenlos auswählbar, obwohl es sich um eine Anmietung in Spanien handelte.
Erfahrungsbericht: Mein langer Weg zur Avis Drive Gold-Mitgliedschaft | Frankfurtflyer Kommentar
So eine brutal schlechte User Experience ist mir selten untergekommen. Dass ich einem Unternehmen hinterher laufen muss, um mein Geld auszugeben, das gibt es wirklich selten. Der Nutzwert für uns als Familie war jedoch so hoch, dass diverse Mails und Anrufe im Avis Kundenservice als Hürde nicht groß genug waren, dass ich es dabei belassen habe.
Avis hat mich mit diesem Programm für ein paar Jahre als Kunden gewonnen, da es mir einen Stressfaktor auf meinen Reisen genommen hat. Wenn sie es jetzt noch technisch gut umsetzen würden, könnte Avis Drive ein Gamechanger sein.
Aber Avis wäre auch nicht Avis, wenn es nicht die nächste IT-Hürde gebe. Seit ein paar Wochen führt jedes Öffnen der iOS-App zu einem sofortigen Abbruch. Das ist natürlich richtig smart, wenn man darüber vor der Anmietung die Formalitäten erledigen soll.
Wirklich bitter ist, dass so ziemlich alle Mietwagenanbieter unglaublich schlechte Apps und Webseiten anbieten. So als wären sie in den 90er Jahren hängengeblieben.
Kennt Ihr Avis Drive? Findet Ihr das Angebot nutzwertig?
Ich kann nur schmunzeln…… habe mit Avis auch so meine Themen….. Bin Presidents Club Mitglied, bekomme aber bei der Nutzung von zugehoerigen AWDs, wie SEN oder Presidents AWD kein Mieten mehr im Profil gutgeschrieben, was dazu fuehren kann, dass ich mein Umsatziel von EUR 2000/Jahr nicht erreichen kann UND was ja so auch nicht sein soll. Habe schon viel mit Avis Telefoniert und geschrieben, aber bisher keine Loesung…. die meisten Mitarbeiter verstehen das Problem nicht, oder haben „interesante“ Ausreden, wie z.B.
– Mieten aus den USA werden nicht anerkannt – unsinn, da schon 30 Mal bei mir erfolgt.
– Der verwendete AWD Code darf nicht benutzt werden – unsinn, dan schon zig mal erfolgreich verwendert und es steht nirgens.
– Die Miete kann nur anerkannt werden, wenn der AWD Code im Profil hinterlegt ist – auch unsinn, war noch nie so und ein im Profil hinterlegter AWD Code bringt nur Probleme…..
Warum Ihr keinen AWD im Profil haben solltet:
a) Avis kann nur 1 AWD im Profil handeln – nicht wie bei Sixt, wo man wechseln kann.
b) Wenn Ihr z.b. Euren Firmen AWD im Profil habt und bei einer Buchung aber den AWD der LH MaM Karte nutzen wollt, gibt es oefters Probleme und der richtige Tarif zum AWD kann nicht gezogen werden. Note: Es ist ganz legitim mehrer AWDs zu haben, z.B. Firma, Kreditkarte(n), Vielfliegerstatus, Status bei Avis…..
Vor ein paar Tagen habe ich erfahren, dass Avis ganz gross die IT umbaut und in Zukunft die Abholung des Autos in der App moeglich ist, res. dass man in der App Autos waehlen kann und dann zum Schluesselautomat geht und den Schluessel bekommt. Das mit dem Automat konnte ich vor 2 Wochen in FRA testen und es hat geklappt, ABER wichtig: Es wird nach Eurem im Profil hinterlegten Geburtsdatum im Format TT/MM/JJ gefragt – wenn das falsch ist – lt. Avis wohl bei 1/3 der Kunden so, dann muesst Ihr an den Schalter…..
Ist so, außer Sixt sind alle Autoverleiher eine Katastrophe. Und Sixt ist auch eine Katastrophe nur in anderer Hinsicht.
Das mit der Abholung am Automaten hatte ich just gestern. Hab diesen dämlichen QR Code gesucht und musste deswegen doch bei der Anmietung warten. Haben die per SMS geschickt. Genau dort sucht man natürlich.
Hertz ist auch nicht besser. Presidents Circle aber lauft alles schief. Letzte knapp 20 Vermietungen gar nicht anerkannt….
Fazit: FG und Status ja aber Autovermieter und Status = in die Tonne
Ich dachte auch irgendwann mal, dass man zumindest in einer gewissen Statusstufe ordentliche Upgrades bekommt. Aber das gibt es wohl wirklich nur mit dem Sixt Diamond.