Ein sechsjähriger Junge wurde kurz vor Weihnachten vom US-Billigflieger Spirit am falschen Gate abgesetzt und zu einem anderen Flughafen befördert. Die Tante des Kindes wartete vergeblich am richtigen Ort und war anschließend stundenlang unterwegs, um ihren Neffen am anderen Airport abzuholen. Die Lowcost Airline hatte zunächst nur die Benzinkosten als Entschädigung angeboten.
Der Vorfall nahm kurz vor den Feiertagen in Philadelphia seinen Lauf. Dort wurde der Junge namens Casper an den Flughafen PHL gebracht. Er sollte als UM, also unbegleitetes Kind (unaccompanied minor) zum Southwest Florida Airport (RSW) bei Fort Myers fliegen. Er wollte Weihnachten bei seiner Tante in Florida verbringen, diese wartete jedoch zunächst vergeblich auf den Kleinen.
Casper wurde in Philadelphia (PHL) in die Obhut von Spirit Airlines übergeben und von einem Mitarbeiter am Airport betreut. Der Agent brachte das Kind zum Gate, bemerkte aber nicht, dass es sich um den falschen Flugsteig handelte. Er setzte Casper am Gate eines Spirit-Fluges nach Orlando ab, die Verwechslung fiel weder einem Agenten beim Einsteigen noch später an Bord auf.
Der Fehler sei erst nach der Landung bemerkt worden, der Junge wurde offensichtlich nicht in Orlando erwartet und die Tante stand in Fort Myers alleine da. Nachdem dies geklärt war, machte dich die besorgte Dame auf den gut 250 Kilometer langen Weg zum anderen Airport. Es dauerte noch etwa vier Stunden bis die beiden vereint waren. Ein Sprecher des Billigfliegers gab ein Statement ab:
Wir nehmen die Sicherheit und Verantwortung beim Transport aller unserer Gäste ernst und verfügen über Richtlinien und Verfahren, um das Eintreten einer solchen Situation zu verhindern. Um besser zu verstehen, was passiert ist, haben wir sofort eine gründliche interne Untersuchung eingeleitet und festgestellt, dass ein Gate-Agent in Philadelphia (PHL) das Kind zum falschen Flugzeug begleitet hat. Dieser arbeitet nicht mehr mit Spirit zusammen. Außerdem werden alle Personen, deren Handlungen zu einem falschen Boarding geführt haben, für die Nichtbeachtung der Verfahren zur Verantwortung gezogen.
Falsches Gate | Billigflieger bringt Kind unbeabsichtigt an anderen Flughafen| Frankfurtflyer Kommentar
Die Geschichte hätte ein wesentlich übleres Ende nehmen können, denn Spirit hat ein ziemlich breites Netz in den USA. Ein Flug in das Landesinnere oder an die Westküste hätte fatalere Folgen gehabt, wahrscheinlich hätte der Kleine noch alleine im Hotel schlafen müssen.
Der Schreck war aber auch so schon gewaltig und brachte der Airline viel Kritik ein. Spirit hatte sich mehrere Tage nicht dazu geäußert, obwohl der Carrier schon längst Kontakt mit der Tante hatte. Diese prüft nun gemeinsam mit der Familie rechtliche Schritte.
Quelle: PYOK
Ich bin ja kein Experte was die Abfertigung anbelangt dachte aber immer, dass beim scannen der Bordkarte eine Fehlermeldung kommt wenn die Karte nicht zum aufgerufenen Flug passt. Anscheinend hab ich da falsche Vorstellungen vom Prozedere. Wer dazu mehr weiß Antworten sehr gern.
Nein, das muss schon so der Knackpunkt gewesen sein. Es ist aber auch noch mehr schief gelaufen- neben dem falschen Gate und der Missachtung beim Boarding war scheinbar der zugewiesene Sitzplatz auf dem anderen Flugzeug wohl zufällig frei gewesen und es ist auch an Bord nicht aufgefallen.
Ja, das habe ich mir auch gleich gedacht. Normalerweise gibt es eine Fehlermeldung wenn man in der falschen Boardinggruppe scannt und dann schafft es ein UM an einen falschen Flughafen?
Möglicherweise wird das Prozedere nicht immer korrekt eingehalten und nicht alle Bordkarten gescannt. Ich war mal auf einem Flug von Frankfurt nach München mit LH. Nachdem die Türen geschlossen waren und die Ansage erfolgte – das Flugzeug rollte schon – wurde es auf einmal in der Kabine hektisch. An Bord waren 3 Japaner, des Englischen kaum mächtig, und es stellte sich heraus dass sie eigentlich am Nachbargate für einen Flug nach Düsseldorf gebucht waren. Der Purser hatte ein paar Schwierigkeiten den 3 Gästen klar zu machen, dass sie nun über München nach Düsseldorf fliegen werden da der Flieger nicht mehr zurück ans Gate könne. Hat zu viel Heiterkeit in der Kabine geführt.
Das allererste Murphy’sche Gesetz:
„Wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, eine Aufgabe zu erledigen, und eine davon in einer Katastrophe endet oder sonstwie unerwünschte Konsequenzen nach sich zieht, dann wird es jemand genau so machen.“
im Gegensatz zu den EU Airlines fliegen die in den USA also halbleer?
Soviele Zufälle? zunächst dürfte der Typ, der den Jungen begleitet hat, vermutlich entlassen worden sein, denn der hat ja offensichtlich nicht bemerkt, dass auf dem BP ein anderer Airport stand als am Gate. Die Gate Mitarbeiter haben auch geschlafen oder waren so entzückt von dem keinen Mann, dass sie nicht mehr geschaltet haben.
Oder (meine Therrie man verzeihe mir): es war doch keine so gute Idee Marijane zu legalisieren. Wenn alle im Dauer Canabis Rausch sind, gibt’s zwar weniger Agression, aber halt auch solche verrückten Dinge, die ich nicht mehr so lustig finde!
(Wer weiss am Ende stellt sich raus, das die Omaden Airport verwechselt hat und Airline und Agent keine Schuld treffen?)
Was soll’s? Das gibt über Jahrzehnte eine schöne Stammtischgeschichte.
Im Dez. Flug AMS-DUS. Flugzeug wird geboarded (Bus). Der Captain macht eine Ansage man solle sich beeilen mit dem hinsetzen, sonst würde der Slot verfallen. Türen zu, Triebwerke an und dann warten…. Dann Ansage vom Captain wir sitzen im falschen Flugzeug, er fliege nach LUX nicht nach DUS. Also Triebwerke wieder aus, Gepäck und Passagiere mit dem Flugzeug nebenan getauscht und 2 Std. später auf nach DUS. Wie kann das passieren?