Flying Blue hat erst einen neuen Vorteil für Statuskunden eingeführt, diese können nun ihre Meilenkonten überziehen. Dadurch wird das Vielfliegerprogramm von Air France und KLM durchaus attraktiver, zumindest können die Inhaber der Platinum und Ultimate Stufen davon profitieren. Für die absoluten Vielflieger kommen nun weitere Vorteile hinzu, was eine weitere Differenzierung schafft. Es geht dabei um eine höhere Freigepäckgrenze, erweiterte Einlösemöglichkeiten für Upgrade-Voucher und kostenfreie Umbuchungen.
Wer den Platinum- oder Ultimate-Status bei Flying Blue hält, ist Air France, KLM und den Partnern des Programms besonders treu. Diese Kunden erhalten entsprechende Vorteile und auch etwas Vertrauen. Je nach Level dürfen die Teilnehmenden mit dem Meilenkonto mit bis zu 100.000 Meilen ins Minus geraten. Die Änderung wurde erst jetzt im September umgesetzt, wenn bei einer spontanen Prämienbuchung Meilen fehlen ist dies ein wertvolles Benefit.
Flying Blue Statuskunden dürfen jetzt ihre Meilenkonten überziehen
Freigepäck, Upgrade-Voucher & Umbuchungen
Nun will man den Vielfliegern noch weitere Vorteile einräumen. Sowohl Platinum- als auch Ultimate-Mitglieder durften bisher immer ein Gepäckstück kostenlos aufgeben. Jetzt wurde diese Freigrenze auf zwei Gepäckstücke pro Flug erhöht. Diese Änderung gilt auf allen von Air France und KLM durchgeführten Flügen.
Ultimate-Mitglieder können ihre kostenlosen Upgrade-Voucher jetzt nicht nur für regulär bezahlte Tickets nutzen, sondern auch für Prämienflüge einlösen. Dies ermöglicht es, auch auf Flügen, die mit Meilen gebucht wurden, in höhere Klassen wie Business- oder First Class upzugraden.
Die Ultimate-Super-Vielflieger haben ab sofort auch die Möglichkeit, am Tag des Abflugs kostenlos auf einen früheren oder späteren Flug umzubuchen. Diese Funktion ist äußerst praktisch für Reisende, die sich kurzfristig umorientieren wollen oder müssen. Die Umbuchung muss dabei mindestens 60 Minuten vor der Abflugzeit des neuen Flugs beantragt werden und ist abhängig von der Verfügbarkeit in derselben Kabinenklasse.
Bereits gebuchte Zusatzleistungen wie vorab reservierte Sitze oder Mahlzeiten können dann natürlich nicht garantiert werden. Die Umbuchung gilt auch nur für Flüge am selben Tag und innerhalb desselben Streckenabschnitts. Es ist also nicht möglich, eine Verbindung mit mehreren Zwischenstopps direkt auf einen Nonstop-Flug umzubuchen. Zudem ist diese Option nicht verfügbar, sobald das Gepäck bereits eingecheckt wurde.
Mehr dazu auf der Homepage:
Als Flying Blue Ultimate-Mitglied können Sie Ihren Flug am Reisetag kostenfrei auf einen früheren oder späteren Flug umbuchen. Dieser Vorteil gilt nur für Flüge, die von Air France oder KLM angeboten und durchgeführt werden. Die Umbuchung erfolgt über den Ultimate Assistant. Dabei gelten folgende Bedingungen:
• Sie können die Umbuchung bis zu 60 Minuten vor dem ursprünglich geplanten Abflug des neuen Fluges beantragen. Vorbehaltlich Verfügbarkeit in der ursprünglichen Reiseklasse
• Die kostenfreie Umbuchung für einen Flug am selben Tag gilt nur für Flugsegmente, in jeweils eine Richtung, und kann nicht genutzt werden, um Ihre Reiseroute zu ändern. Wenn Ihre ursprüngliche Reiseroute Paris-Charles de Gaulle-AMS-JFK beinhaltet, kann dieser Vorteile nicht genutzt werden, um einen Direktflug Paris-Charles de Gaulle-JFK zu buchen.
• Die Umbuchung gilt nur für Flüge am selben Kalendertag und gilt für alle Reisenden Ihrer Buchung
• Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, können Zusatzleistungen wie im Voraus reservierte Sitzplätze oder Menüs nicht für Ihren neuen Flug garantiert werden
• Die Umbuchung ist nicht möglich, wenn Sie bereits ein Gepäckstück aufgegeben haben
• Nach Ablauf der geplanten Abflugzeit gelten die ursprünglichen Ticketbestimmungen
Flying Blue wertet die höchsten Status Stufen weiter auf | Frankfurtflyer Kommentar
Mit den jüngsten Upgrades bietet Flying Blue insbesondere den Extrem-Vielfliegern weitere Vorteile. Die einzelnen Punkte heben das Vielfliegerprogramm durchaus auf ein neues Niveau und machen es noch attraktiver für Vielflieger. Dadurch werden auch neue Statuskunden angelockt.
Besonders die Umbuchung auf einen anderen Flug am gleichen Tag ist eine tolle Sache. Wenn ein Termin länger dauert oder ausfällt, muss man bei einem Wechsel des Fluges entweder schon ein teures Flex-Ticket haben oder bei der Änderung tief in die Tasche greifen, einige Tarife sind von Änderungen ganz ausgeschlossen.
Bei einigen US-Airlines wird das längst praktiziert, hier darf man zum Teil auch auf die Warteliste falls der gewünschte neue Flug voll sein sollte. Miles & More muss aufhorchen, hier sollte man sich zumindest für die HONs eine Scheibe abschneiden.
Diese neuen Features sind eine Kampfansage an andere Vielfliegerprogramme, insbesondere an Lufthansa Miles & More. AirFrance demonstriert mal wieder, dass sie in den letzten Jahren ihren gesamten Fokus auf Kundenfreundlichkeit gelegt haben und insbesondere ihre Vielflieger mit besonderem Service an sich binden.
Man sollte insbesondere herausstellen, dass die 2 zusätzlichen Gepäckstücke auch auf Light-Tarifen innerhalb Europas gelten. Selbst als HON Circle oder Senator-Mitglied gibt es von Lufthansa gar keine zusätzlichen Gepäckstücke in diesen Tarifen.
Während Lufthansa strauchelt, gehe ich davon aus, dass AirFrance-KLM jetzt aggressiv im deutschen Markt Kunden einsammeln wird. Man hat das bessere Produkt in der Luft, den besseren Sitz, das bessere Essen und bessere Lounges, häufig sogar bessere Preise als Lufthansa. Zudem gibt es den Platinum-Status auf Lebenszeit nach 10 Jahren, was eine ganz besondere Wertschätzung darstellt.
Die Zukunft wird zeigen, ob Lufthansa aus dem Dornröschenschlaf erwacht und ihren Vielfliegern wieder ein paar Extraleistungen anbietet oder man eine weitere Runde von Kürzungen auf Kundenwunsch vorstellen wird, um etwas gegen die schlechten Geschäftszahlen zu tun.