Das Hilton Honors Programm hat sich im letzten Jahr neu aufgestellt und insbesondere zwei neue Top-Status-Level geschaffen, um die allerbesten Kunden mehr wertzuschätzen. Dabei hat man mit dem neuen Statuslevel Diamond Reserve nun eine Klasse von Kunden geschaffen, die mehr als 18.000 $ pro Jahr bei Hilton ausgeben. Darüber gibt es noch die neue „The Honors Society“, über welche es wenig bis keine Informationen gibt, außer dass es diesen Status gibt. Nun ist mit dem Black Diamond Status ein neuer Top-Status im Hilton System aufgetaucht, welcher neue Fragen und Spekulationen aufwirft.
💎 Neuer Top-Status entdeckt: In einem internen Hilton-System ist erstmals ein „Black Diamond“-Status oberhalb der Honors Society aufgetaucht.
🏨 Details noch unbekannt: Hilton hat bislang keine Vorteile oder Qualifikationskriterien für den möglichen neuen Ultra-Elite-Status veröffentlicht.
💰 Status für Top-Spender? Denkbar wäre, dass Black Diamond besonders umsatzstarke Hilton-Kunden adressiert – offiziell bestätigt ist dies bislang nicht.
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Aufgetaucht ist der neue Black Diamond Status nun zum ersten Mal in einem internen System von Hilton, in welchem die für den Tag erwarteten Check-Ins in einem Hotel angezeigt werden. Hier wird dieser Status in der Wertigkeit noch über der Honors Society angezeigt. Details zu diesem neuen Top-Status gibt es allerdings darüber hinaus noch nicht.
Es ist denkbar, dass der Black Diamond und der Honors Society Status vergleichbare Vorteile bieten werden. Viel ist hierbei gar nicht über die garantierten Statusvorteile bekannt, aber gerade bei der Honors Society scheint es so zu sein, dass dieser Status vor allem an „einflussreiche“ Kunden vergeben wird, wie z. B. Köpfe aus der Wirtschaft und Personen, die riesige Reisebudgets verwalten, Eigentümer von Hilton Hotels oder auch Influencer. Hierbei sollen diese Kunden wohl besonders bevorzugt behandelt werden, ohne dass die Vorteile definiert werden.
Während der Honors Society Status ein Invitation-only-Status ist, welcher nicht an Nächte oder Umsätze gekoppelt ist, sondern an den potenziell vorteilhaften Einfluss des Kunden für Hilton, wäre es durchaus denkbar, dass der Black Diamond Status für die wirklichen Top-Spender, also die oberen 0,01 %, gedacht ist. Bei dieser Kundengruppe sind dann feste Vorteile wie Upgrades oder Frühstück auch nicht mehr wirklich wichtig, sondern eher die sehr persönliche Betreuung, weshalb solche Ultra-Elite-Status bei Hotelketten überhaupt existieren, wobei hier immer sehr wenig bekannt ist.
Hilton Black Diamond Status | Kommt der neue Top-Status? | Frankfurtflyer Kommentar
Hilton baut momentan das Statussystem deutlich um, nachdem man über 10 Jahre hier keinerlei Veränderungen vorgenommen hat. Offensichtlich will man sich jetzt vor allen Dingen um die Top-Kundschaft kümmern, welche sehr viel Geld bei Hilton lässt. Dies macht auch insbesondere deshalb Sinn, da Hilton selber den Status wie Gold und Diamond insbesondere in den USA sehr einfach an die Kunden herausgibt, oftmals nur durch die Beantragung einer Kreditkarte.
Während es bekannt ist, dass Hilton grundsätzlich auch z. B. innerhalb des Diamond-Levels zwischen Kunden, die diesen über eine Kreditkarte erhalten haben, und Kunden, die wirklich über 70 oder 80 Nächte pro Jahr bei Hilton schlafen, unterschieden hat, macht es durchaus Sinn, die Topspender auch mit einem eigenen Status zu belegen. Sei es nur, um diesen Kunden zu zeigen: „Ja, wir kümmern uns um euch.“
Was genau der Black Diamond-Status bei Hilton nun sein wird, ist noch nicht bekannt, und es gibt auch noch keine (bekanntgewordene) Kommunikation seitens Hilton gegenüber den Hotels. Nachdem dies alles nur auf einem internen Screenshot beruht, ist natürlich auch nicht auszuschließen, dass dieser Status nie öffentlich eingeführt wird oder sogar nur zu Testzwecken aktuell verwendet wird. Spannend ist es aber durchaus, dass momentan sehr viel im Top-Status-Bereich bei Hilton passiert.
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