Iberia mit radikalem Kurswechsel: Kein Gepäck & keine Stornierung bei günstigsten Prämienflügen

Vielflieger leben in düsteren Zeiten. Ich kenne keine Branche, die heute noch so schamlos Produktverschlechterungen durchzieht wie die Personenluftfahrt. In den vergangenen Jahren fielen den Fluggesellschaften weltweit immer neue Dinge ein, mit denen sie ihre Kunden drangsalieren können. Oftmals Produktverschlechterungen, die in einer inzestuösen Art und Weise schnell vom Wettbewerb adaptiert wurden. Nun legt Iberia mit einer Service-Reduzierung vor, die schon bald Schule machen könnte.

Iberia führt neue Tarifstruktur bei Avios-Flügen ein

Iberia hat eine neue Strategie entwickelt, wie die Fluggesellschaft verhindern will, dass Meilensammler ihre – Avios genannten Prämienmeilen – für Flüge einlösen. Der Weg dahin ist ganz einfach: Das spanische Mitglied der Oneworld Alliance hat ganz einfach das Freigepäck aus dem Economy-Class-Tarif gestrichen. Für Kauftickets ist das schon vor ein paar Jahren passiert. Nun betrifft es allerdings auch Flüge, die mit Avios gebucht wurden. Und nicht nur das Freigepäck wurde gestrichen, auch die Erstattung bei Stornierung wurde gestrichen.

Selbstverständlich wurde diese „Verbesserung“ des Iberia-Plus-Programms ohne Vorankündigung gegenüber den Mitgliedern umgesetzt. Vermutlich wollte man die eigenen Kunden nicht verunsichern.

Fairerweise wird Iberia-Plus-Mitgliedern nicht die Pistole auf die Brust gesetzt. Denn neben dem günstigsten Basic-Tarif, den ihr mit Avios buchen könnt, gibt es auch einen Comfort-Tarif, für den ihr jedoch deutlich mehr Avios bei der Buchung aufbringen müsst.

Übertragung zu British Airways kein Ausweg

Nun sind Avios ja sehr flexibel zwischen unterschiedlichen Vielfliegerprogrammen verschiebbar. So lassen sich von Iberia Plus kostenlos Avios auch zu British Airways transferieren. Von dort geht es sogar weiter zu Airlines wie Qatar Airways. Doch das scheint derzeit kein Workaround zu sein. Denn während British Airways dieselben Flüge zwar mit Stornierung gegen eine kleine Gebühr anbietet, ist dort der Comfort-Tarif nicht buchbar. Damit sind Prämienflüge von Iberia, die ihr über British Airways bucht, automatisch ohne Freigepäck – zumindest auf den Strecken, auf denen die neue Regelung derzeit schon gilt.

Nicht alle Oneworld-Airlines weisen derzeit schon das fehlende Freigepäck auf Iberia-Flügen aus. Es besteht jedoch die Gefahr, dass dies ein Anzeigefehler ist und ihr am Ende des Tages extra für Aufgabegepäck zahlen müsst.

Die Fluggesellschaft Iberia gehört zur International Airlines Group (IAG). Korrekt, zu der gehört auch die weitaus größere British Airways. Es besteht die dringende Gefahr, dass die Briten das neue Konzept innerhalb kürzester Zeit adaptieren.

Kein Gepäck & keine Stornierung bei günstigsten Prämienflügen | Frankfurtflyer Kommentar

Iberia schmeißt das Freigepäck aus den klassischen Meilentickets. Die Economy-Class-Tickets mit den günstigsten Avios-Preisen inkludieren ab sofort nur noch ein Handgepäckstück bis 10 kg. Ein Gepäckstück im Bauch des Flugzeuges muss kostenpflichtig hinzugebucht werden oder ihr entscheidet euch für den Comfort-Tarif, der deutlich mehr Avios verschlingt.

Als Vielflieger haben wir in den vergangenen Jahren jede Menge Sweetspots zu unseren Gunsten genutzt. Die Möglichkeiten zum Optimieren und Maximieren wurden in den vergangenen Jahren immer weniger. Natürlich müssen Fluggesellschaften darauf schauen, dass sie wirtschaftlich arbeiten. Aber mit welcher Verachtung immer wieder den loyalen Kunden gezeigt wird, dass sie im Endeffekt nur eine Nummer sind, irritiert mich jedes Mal aufs Neue. Diese Branche ist einfach nur irre.

Würdet Ihr den Basic-Tarif buchen und das Gepäck dazu kaufen oder direkt im Comfort-Tarif mehr Avios investieren?

Quelle: Headforpoints.com