Komplizierte Flugbuchung: Bei TAP benötigt man 50 Klicks für ein Ticket

Das Ticket für einen Flug bucht man am einfachsten online, bei vielen Airlines funktioniert dies sogar noch schneller über die App. Vielflieger mit einem Profil kommen noch zügiger ans Ziel und benötigen nur zwei Minuten bis die Buchung erfolgt ist. Bei dem Prozess gibt es generell große Unterschiede, das Flugrechtportal Airhelp hat diesbezüglich einen Vergleich erstellen lassen.

Der Weg zum Ticket kann langwierig und steinig sein, insbesondere bei Billigfliegern muss man diverse Zusatzoptionen bewusst abwählen, wenn man eine reine Flugleistung möchte. Den Kunden werden neben Versicherungen auch SIM-Karten oder Angebote von Partnern sowie Kreditkarten offeriert, die weggeklickt werden müssen sofern diese nicht gewünscht sind. Auch klassische Netzwerker bieten zahlreiche Optionen und verkomplizieren somit den Buchungsvorgang.

Besonders geduldig müssen die Kunden der portugiesischen TAP sein, laut Airhelp sind auf der Homepage des Star Alliance Carrier insgesamt 49 Klicks notwendig, bis man zur Zahlungsaufforderung gelangt. Auch easyJet macht es den Reisewilligen nicht wirklich easy, im Test dauerte die Buchung dort etwa vier Minuten. Bei Virgin Atlantic war der Prozess schon nach 78 Sekunden abgeschlossen.

Lufthansa oder der griechische Allianzpartner Aegean Airlines spielen ebenfalls vorne mit, bei beiden Gesellschaften war die Reservierung nach jeweils nur 15 Klicks abgeschlossen. Laut Vergleichstest sind bei easyJet oder EgyptAir mehr als doppelt so viele Klicks notwendig, man zählte 37 bzw. 39 Klicks um einen Flug mit den sämtlichen relevanten Informationen auszuwählen.

Komplizierte Flugbuchung: Bei TAP benötigt man 50 Klicks für ein Ticket | Frankfurtflyer Kommentar 

Das Portal Airhelp rät den Airlines zu einfachen Prozessen, um mehr Kunden für sich zu gewinnen. Viele unserer Leser kennen das Problem und können diesen Ratschlag nur unterschreiben. Manchmal muss es schnell gehen, zahlreiche Zusatzoptionen oder Warnhinweise können schnell die Übersicht rauben.

Ein Klick ist an sich nichts aufwendiges, hinter einem Tastendruck verbirgt sich aber manchmal eine Stolperfalle. Bei Ryanair schafft man es auch mit etwa 20 Klicks zum Ticket, allerdings muss man hier die dazugehörigen Hinweise genauer studieren. Das Hinzubuchen einiger Optionen kann nach der Buchung durchaus 50 Prozent teurer oder gar nicht mehr möglich sein.