Miles&More Upgrades können eine wahre Freude sein, zumindest wenn man sie bestätigt bekommt. Durch den Einsatz von Prämienmeilen oder eVouchern eine Reiseklasse höher zu fliegen, ist nach wie vor einer der beliebtesten Bestandteile des Miles&More-Programms. Allerdings führt es auch gerne zu Frustrationen, denn wenn man online seine Buchung aufruft, ist hier nur sehr selten direkt ein Upgrade mit Meilen oder eVouchern verfügbar.
✈️ Online-Warteliste: Miles & More Upgrades können seit dem 17. Februar direkt online angefragt werden.
📲 Kein Hotline-Anruf mehr nötig: Wartelisten lassen sich im Konto unter „Aktuelle Buchungen“ verwalten.
⏳ Automatische Priorisierung: Status, Ticketwert und Buchungszeitpunkt beeinflussen die Upgrade-Chancen.
Ein tatsächlich weniger bekannter Ausweg ist es, auf Flügen, bei denen nicht direkt ein Upgrade mit Meilen verfügbar ist, eine Warteliste anzufragen. Die Warteliste wird dann oftmals kurz vor dem Abflug, teilweise erst am Gate, bestätigt. Allerdings musste man diese Warteliste bisher über die Hotline anfragen, was recht umständlich ist. Seit dem 17. Februar ist es nun möglich, die Warteliste direkt online anzufragen und einzubuchen.
Möglich ist die Anfrage für ein Upgrade auf Warteliste bei Flügen mit Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City und SWISS. Hierbei ist weiterhin wichtig, dass die Flüge von der entsprechenden Airline selbst durchgeführt werden und auch unter der Flugnummer der Airline (also nicht als Codeshare, z. B. UA8801) gebucht sind.
Die Online-Anfrage einer Warteliste für Upgrades bei Miles&More ist hierbei denkbar einfach:
- Im Miles & More Konto einloggen.
- Zu „Aktuelle Buchungen“ navigieren.
- Direkt online auf die Warteliste setzen, sofern verfügbar.
- Sobald das Upgrade in eine höhere Buchungsklasse bestätigt wird, bekommt Ihr eine Benachrichtigung.
Der Ablauf der Miles&More-Warteliste bei Upgrades ist dann relativ einfach. Nachdem man den Flug auf die Warteliste gesetzt hat, sieht man innerhalb der Buchung einen weiteren Flug in der höheren Reiseklasse, dessen Status als „waitlist“ gekennzeichnet ist.
Das System generiert automatisch innerhalb aller Personen auf der Warteliste eine Rangfolge, nach der diese priorisiert werden. Auch wenn hier nicht öffentlich ist, welche Faktoren genau entscheidend sind, spielen Status, Buchungszeitpunkt und Ticketwert wohl eine Rolle, ebenso wie weitere interne Bewertungskriterien aufgrund der Passagierhistorie.
Das Upgrade kann generell Wochen vor dem Abflug bereits bestätigt werden, was automatisch passiert, und die Meilen oder eVoucher werden hier vom Konto abgebucht. Sollte das Upgrade nicht bis 72 Stunden vor Abflug bestätigt sein, werden dennoch die benötigten Meilen und eVoucher vom Konto abgebucht. Dies geschieht, damit das Upgrade auch am Flughafen oder am Gate bestätigt werden kann.
Auch wenn sich hartnäckig das Gerücht hält, dass nach der Anfrage des Upgrades ein Anruf bei der Hotline noch etwas beschleunigen könnte, deckt sich dies nicht mit meiner Erfahrung, und vermutlich ist dies meist außerordentlich sinnlos, da die Upgrades und deren Bestätigung ein automatisierter Prozess sind.
Miles&More Upgrades: Vielflieger können nun online Wartelisten anfragen | Frankfurtflyer Kommentar
Tatsächlich finde ich dies eine sehr positive Erweiterung des Miles&More-Programms bzw. des Online-Angebotes, denn es ist durchaus nervig, dass man Wartelisten bei Upgrades immer über die Hotline anfragen muss. Ich bin hier sehr gespannt auf die Praxis und werde diese Upgrades hoffentlich sehr bald testen können.
Tatsächlich gibt es aber noch eine Reihe weiterer Funktionen, die man durchaus in eine Online-Funktion überführen könnte, wie z. B. auch die Wartelisten bei Prämienflügen, welche weiterhin nur über die Hotline möglich sind.
Wichtig ist auch noch zu wissen, dass die Warteliste nur bei LH und Discover geht. OS, SN und LX haben eine SEN/HON Warteliste.
Die Warteliste geht auch bei LX und OS. Was ist hier denn die SEN/HON Warteliste bei Upgrades? Kenne das nur von Awards.
Das System ist für mich nutzlos…Ich will ja nicht Eco buchen und dann,wenn es nicht bestätigt wird,den Flug stornieren…bisher konnte man in der Hotline prüfen lassen,ob es bestätigt wird
und wo soll das bitte gehen? ich sehe nur eine Schrott M&M Seite, klicke ich auf upgrade award öffnet sich die LH Seite wo ich bei einem account manuell Flüge suchen kann beim zweiten stürzt es mit 402 ab. absoluter Schrott. In der Buchugnsliste auf M&M- gar nix. Tolle Ankündigung. es geht aber nichts. und ich bin HON. also vouchers sind da. Warteliste? keine Ahnung wo das klappen soll.
Das klappt problemlos und ist unspektakulär einfach, sowohl über die M&M Seite als auch über LH.com. Schrott ist auch oft die Hardware oder der HON-User.
Dann hast du ein anderes Front end als ich
Das spannende ist. Wenn ich über den sen Account meiner Partnerin reingehe oder der Schwiegermutter sieht es ganz anders aus. Drecks IT
Ach ja ein kein Grund beleidigen zu werden.
Beleidigend war es nicht gemeint. Der hier…😜…hat wohl gefehlt.
War für mich als IT-Trottel aber tatsächlich eine einfache Nummer.
Die M&M Seite funktioniert einfach nie, ich erhalte immer einen Webseiten Fehler dass das System nicht zur Verfügung steht. Die Drecks-IT der Lufthansa ist ein Witz!
Supportanfragen für ein Bugfix verlaufen im Nirvana und die SEN-Hotline bzw. das Backoffice ist auch unfähig. Kurzum: Die Lufthansa verarscht Kunden nach Strich und Faden.