Nach dem tragischen Japan Airlines Unglück auf dem Tokioter Flughafen Haneda zeigt sich JAL großzügig, indem sie ihren Kunden viel Flexibilität bietet. Damit möchte man offenbar Fluggästen mit Zweifel entgegenkommen und diesen eine gewisse Bedenkzeit geben. Viele haben Tage später immer noch das brennende Wrack des Airbus A350 vor Augen, der Jet kollidierte nach der Landung mit einem Propellerflugzeug der Küstenwache.
Während die meisten Passagiere aus dem Flugzeug der JAL mit dem Schrecken davon kamen, mussten fünf Insassen der Dash sterben. Die Aufarbeitung des Falls läuft, vermutlich hatte die Maschine der Küstenwache keine Freigabe auf die Bahn zu rollen. Dort landete der A350 der JAL und kollidierte mit der Dash. Der Kapitän der kleinen Maschine überlebte schwer verletzt, konnte aber bereits vernommen werden. Zusätzlich dazu wurde bereits bestätigt, dass am Flughafen zum Unfallzeitpunkt bestimmte Warnlampen auf der Piste ausgefallen waren.
In der Zwischenzeit hat die japanische Airline eine Info-Seite ins Netz gestellt und bietet den Kunden an, bestehende Buchungen zu bearbeiten. Das Angebot richtet sich an alle mit einer Reservierung, die einen JAL-Flug bis zum 31. März 2024 beinhaltet. Die Tickets müssen am 2. Januar ausgestellt worden sein, dann ist eine einmalige kostenfreie Änderung bis zum 20. April 2024 möglich. Das oneworld-Mitglied bietet der Kundengruppe ebenfalls kostenlose Stornierungen an.
Special measures for air tickets following the collision between Japan Airlines Flight JL516 and a Japan Coast Guard aircraft
We regret to inform you that on the evening of January 2nd (Japan time), JL516 was involved in a collision with a Japan Coast Guard aircraft during its landing at Haneda Airport, resulting in a fire on the runway.In consideration of the impact of this accident, we will accept booking changes or ticket refunds without any fees for customers who have a booking on our flights as follows.
Customers requesting a booking change or refund must do so by Wednesday, January 31, 2024, 11:59pm (Japan Standard Time).
JAL bietet Entgegenkommen | Frankfurtflyer Kommentar
Ganz unabhängig davon wer den Unfall verursacht hat, es ist eine sehr kulante Geste von Japan Airlines. Ein solches Unglück ist glücklicherweise sehr selten, dennoch dürften einige nun Hemmungen haben in ein Flugzeug zu steigen. JAL reagiert genau darauf und bietet Kunden mit Zweifel Entgegenkommen.
Danke: OMAAT
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