Neue Miles&More Buchungsplattform für Prämienflüge kommt mit mehr Möglichkeiten

• Tarifoptionen und Reiseklassen für Hin- und Rückflug flexibel kombinieren
• Buchungen für Kleinkinder (bis 2 Jahre, ohne Sitzplatzanspruch) vornehmen
• Zusätzliche Sitzplatzoptionen wählen
• Zusätzliche Gepäckstücke hinzubuchen
• Ihre letzten Suchen sehen

Besonders spannend ist es natürlich, dass man endlich verschiedene Klassen online kombinieren kann. Bisher musste man, wollte man z.B. den Hinflug in der Premium Economy und den Rückflug in der Business Class buchen immer zwei oneways online buchen oder die Hotline bemühen. Hier ist die neue online Option ein großer Fortschritt.

Auch wird es wohl möglich sein, verschiedenen Tarifoptionen für Hin- und Rückflug zu wählen, wie die normale Flex Option für die eine Richtung und die FlexPlus Option (mehr Meilen aber geringere Zuzahlung) für die andere Richtung.

Spannend wird aber sein, ob hier auch „Mixed Awards“ online buchbar sein werden, also dass verschiedene Reiseklassen pro Richtung kombinierbar sind. Aktuell wird dies nur bei First Class Tickets online ermöglicht, wenn man  einen Zubringer in der Business Class und einen Weiterflug in der First Class bucht. Es gibt aber auch Fälle, da macht ein Zubringer in der Economy Class und ein Weiterflug in der Business oder First Class viel Sinn, was man via Hotline problemlos buchen kann, aber nicht online.

Sehr gut finde ich auch, dass man endlich Kleinkinder auch online buchen kann! Hier mussten man bisher auch immer die Hotline bemühen für die gesamte Buchung oder man hat online gebucht und das Kleinkind ohne Sitzplatz später über die Hotline hinzugefügt. Auf der Lufthansa Homepage kann man schon seit Jahren online Kleinkinder und Babys bei der Buchung direkt mit buchen, wenn man ein Cash Ticket bucht.

Während der Umstellung ist das online Buchen von Kindern unter 2 Jahren ohne Sitzplatz aber noch etwas umständlich und Miles&More schreibt hierzu:

Wenn Sie ein Kleinkind (unter 2 Jahren) zu Ihrer Reise hinzufügen möchten, können Sie dies nach Umstellung in Ihrem Land nun auch online tun. Während der Umstellungsphase erfordert dies lediglich einen zusätzlichen Schritt.

 

1. Flüge suchen: Geben Sie im ersten Schritt wie gewohnt Ihre Reisedaten ein und klicken Sie auf „Flüge suchen“.

2. Daten anpassen: Im zweiten Schritt, bevor Sie die Flüge auswählen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Passagierdaten zu überprüfen und anzupassen. Klicken Sie hierfür auf „Ändern“.

3. Infant hinzufügen: In diesem Bereich können Sie nun das Kleinkind (Infant) zu Ihrer Buchung hinzufügen.

 

Nach Umstellung aller Länder entfällt dieser Schritt und Sie können bereits bei Eingabe der Reisedaten auch alle mitreisenden Passagiere angeben.

Was sich genau hinter der Option zum Buchen von Sitzplätzen und zusätzlichen Gepäck versteckt wird man auch noch sehen müssen, aber ich gehe davon aus, dass man direkt bei der Buchung nun die Option bekommt hier mit Meilen oder Cash zu bezahlen.

Was wird es bei der neuen Miles&More Buchungsplattform nicht mehr geben?

Mit der Einführung der neuen Buchungsplattform werden bei Miles&More aber auch zwei Optionen gestrichen, wie man auf der Webseite schreibt.

Ohne Zuzahlung fliegen

Die Möglichkeit Meilen für Gebühren, Steuern und Zuschläge einzusetzen wird gestrichen. Diese Option besteht aber nur auf Kurzstrecken und hier können die Steuern und Gebühren komplett mit 15.000 Meilen pauschal abgegolten werden. Mit den FlexPlus Prämien, die weiterhin bestehen bleiben werden, gibt es aber auch nach der Umstellung noch eine Option zumindest einen großen Teil der Steuern und Gebühren mit Meilen zu bezahlen und in meinen Augen ist diese Option auch attraktiver.

Early Bird Flugprämie

Die Möglichkeit ausgewählte Flüge 30 Tage im Voraus zu buchen und Meilen zu sparen wird ebenfalls eingestellt. Hierum ist es vielleicht etwas schade, wobei es diese Prämie ohnehin nur auf der Kurstrecke und in der Economy Class auf der Langstrecke gegeben hat und daher wohl wenig genutzt wurde.

Neue Miles&More Buchungsplattform für Prämienflüge kommt mit mehr Möglichkeiten | Frankfurtflyer Kommentar

Ich bin sehr gespannt auf die neue Buchungsplattform von Miles&More und würde mir wünschen, dass noch mehr Möglichkeiten des Programms online nutzbar werden. Sicherlich wird damit die Plattform auch komplexer, sodass es kein einfaches Thema ist, aber die Einführung einer neuen Plattform ist sicher ein guter Schritt.

Ich denke aber auch, dass man dies nicht nur aus Kundenfreundlichkeit nun macht, sonder dass dies auch die Vorbereitung der dynamischen Meilenpreise ist. Wir wissen, dass Miles&More an der Einführung genau dieser arbeitet und auch dass hier vor allem das Buchungsportal und die dahinterstehende Technik ein Problem war. Man darf also gespannt sein.