DoubleTree ist eine meiner Lieblingsmarken im Hilton-Kosmos, besonders die Häuser mit Executive Lounge. Diese Erwartung hatte ich beim DoubleTree Hotel Hannover jedoch nicht. Stattdessen freute ich mich darüber, dass sich die Marke in Deutschland zunehmend etabliert. Da das Hotel in Hannover erst kürzlich zu Hilton Honors gehört, stand für mich fest, dass ich es nun unbedingt ausprobieren wollte. In diesem Erfahrungsbericht erkläre ich, wo das Hotel überzeugen konnte, wie ich mich als Diamond-Mitglied wertgeschätzt gefühlt habe und in welchen Bereichen ich Abstriche machen musste.
Mittlerweile gibt es in Deutschland drei DoubleTree by Hilton Hotels. Während das DoubleTree Berlin Ku’damm das neueste Haus ist, wurde im Jahr 2021 das DoubleTree Frankfurt Niederrad eröffnet. Nur ein Jahr später wechselte auch das Hotel Schweizerhof in Hannover, zuvor ein Crowne Plaza der IHG-Gruppe, die Kette und wurde in ein DoubleTree umbenannt. Dabei behielt es jedoch seinen historischen Beinamen.
Ehrlich gesagt mag ich Hilton und insbesondere die DoubleTree-Marke sehr, dennoch wäre das Hotel für mich als Crowne Plaza im Hinblick auf den IHG One Rewards-Status wertvoller gewesen. Da es in Hannover nun kein Hotel mehr gibt, das IHG One Rewards unterstützt, ist das DoubleTree aber eine willkommene Alternative für Hilton Honors Diamond-Mitglieder.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Buchung und vor der Anreise
Mein Aufenthalt in Hannover war dienstlich bedingt. Das Tagungshotel war das Novotel Hannover, welches ich schon im Jahr 2023 mit einer Rezension gewürdigt hatte. Statt die kurze Distanz zwischen Hotelbett und Tagungsraum zu wählen, buchte ich eine flexible Mitgliederrate im DoubleTree by Hilton Hannover.
| Buchungskanal: | Hilton Webseite |
| Aufenthaltsdauer: | 1 Nacht |
| Zimmer: | 502 |
| Status: | Hilton Honors Diamond |
| Zimmerrate: | Beste flexible Rate |
| Preis: | 146 Euro |
| Gebuchte Kategorie: Erhaltene Kategorie: |
Guest Room King Deluxe Room |
| Punktegutschrift Hilton Honors:
|
Summe: 6.580 Punkte
|
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Lage & Anreise
Das DoubleTree by Hilton Hannover befindet sich im Justizviertel, unweit des Hauptbahnhofs. Für Zugreisende ist das Hotel fußläufig erreichbar. Zum Flughafen Hannover (HAJ) empfiehlt sich ein Taxi oder die S-Bahn-Linie 5. Mein Auto parkte in der Tiefgarage des Novotels und wurde dort geladen, weshalb ich mir ein Taxi zum DoubleTree nahm.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Check-In
Bei Hilton Hotels bin ich oft unentschlossen, ob ich über die App oder direkt an der Rezeption einchecke. Dies hängt meist davon ab, ob das Zimmer-Upgrade vorab durchgeführt wurde und wie zufrieden ich damit bin. Leider wurde das Upgrade diesmal erst beim Check-In vorgenommen, weshalb ich mich für den Check-In vor Ort entschied. Da ich das DoubleTree erst spät nachts erreichte, war der Vorgang schnell erledigt – es gab keine weiteren Gäste und das Personal erwartete mich bereits. In kürzester Zeit hielt ich meine Zimmerkarte und den beliebten Welcome-Cookie in der Hand und machte mich auf zum Fahrstuhl.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Zimmer
Das DoubleTree Hannover sollte nur für ein paar Stunden Schlaf und ein kurzes Frühstück dienen, daher hielt sich meine Enttäuschung über das „kleine“ Upgrade auf einen King Deluxe Room auch in Grenzen.
Zimmer Nummer 502 lag logischerweise auf der fünften Etage und war ein Stück weit von den Fahrstühlen entfernt. Die Zimmerbeschreibung spricht dem Deluxe Room 34 Quadratmeter zu, und diese Maßangabe machte mir einen plausiblen Eindruck. Das Zimmer wirkte sehr großzügig, und das gemütliche Kingsize-Bett nahm nur einen überschaubaren Teil der Fläche ein. So überschaubar, dass bis zum Schreibtisch und dem Sessel dahinter noch jede Menge Platz war.
Das Zimmer ist zeitgenössisch eingerichtet und technisch mit WLAN, Smart-TV und USB-Ladestationen up-to-date ausgestattet. Safe, Bügeleisen und Minibar sollen den Aufenthalt komfortabler und sicherer machen.
Während der Wohnraum einen modernen und einwandfreien Zustand widerspiegelte, steckte das Grauen im Bad. Die Nasszelle hätte es mit jedem Moxy aufnehmen können: Waschtisch, Dusche und dazwischen das WC – alles andere als ein einladender Ort und nicht annähernd vergleichbar mit den großzügigen Zimmern.
Das Badezimmer wäre für mich schon ein Grund, im DoubleTree by Hilton nicht länger als eine Nacht einzukehren. Aber da dieser Aufenthalt ohnehin kurz war, arrangierte ich mich mit dem kleinen Bad, das immerhin mit Pflegeprodukten von Crabtree & Evelyn ausgestattet war.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Frühstück
Ich war dazu eingeladen, das Frühstücksbüfett kostenlos zu nutzen – ein Vorteil des Hilton Honors Diamond-Status. Der Frühstücksraum befindet sich im Erdgeschoss im hinteren Bereich der Lobby, wobei das Büfett direkt linker Hand aufgebaut ist.
Meiner Bewertung nach kein opulentes, aber ein doch vollständiges Frühstücksbüfett. Es gab eine Auswahl an Backwaren, Obst, Joghurts, Müslis, Wurst- und Käseaufschnitt sowie einzelne warme Optionen, aber nichts davon stach durch besondere Qualität oder Vielfalt hervor. Allerdings gab es Details, die bei Hotelfrühstücken nicht selbstverständlich sind: eine asiatische Ecke, Lachsaufschnitt und sogar Sekt. Nicht-alkoholisch ging es am Kaffeeautomaten, der Tee- und Saftstation zu.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Fitness & Spa
Im DoubleTree by Hilton Hotel Hannover findet Ihr auch ein voll ausgestattetes Fitnesscenter mit Technogym-Geräten. Gedacht wurde sowohl an Gäste, die Kardiotraining als auch Krafttraining durchführen möchten.
Das Fitnessstudio befindet sich auf der zweiten Etage im Bereich des „The Soulbird Spa“ und ist zwischen 5:30 Uhr und 23 Uhr geöffnet.
Ein besonderer Vorteil des Hotels ist das vollwertige „The Soulbird Spa„, das auch Nicht-Hotelgäste empfängt. Leider war der Saunabereich während unseres Aufenthalts wegen Renovierung geschlossen, sodass er nicht Teil dieser Review werden konnte. Meiner Meinung nach etwas ungeschickt, solch eine Renovierung genau im Oktober vorzunehmen, aber zumindest hatte das Hotel in der App darauf hingewiesen.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Status-Anerkennung
Als Hilton Honors Diamond konnte ich folgende Vorteile genießen:
- 100 % Bonuspunkte auf anrechnungsfähige Umsätze
- Kostenloses Frühstück für zwei Personen
- Late-Check-out (den ich nicht genutzt habe)
- Zimmer-Upgrade (auf einen King Deluxe Room)
- Zugang zu den Executive Lounges, die es hier jedoch nicht gab
Der wichtigste Vorteil war einmal mehr das volle Frühstück. Das DoubleTree sorgte kurz nach der Eröffnung bei Hilton Honors Loyalisten für Empörung, da es für Hilton Honors Gold- und Diamond-Mitglieder zunächst nur ein abgespecktes Frühstück gab. Nach vielfachen Reklamationen wurde dieser Service jedoch angepasst. Eine gute Entscheidung, wie ich finde.
Auf dem Zimmer gab es jedoch – abgesehen von zwei Flaschen Wasser – keine weitere Aufmerksamkeit für Elite-Mitglieder.
DoubleTree by Hilton Hannover Schweizerhof Hotel | Frankfurtflyer Kommentar
Die Marke DoubleTree gehört bei Hilton zu den Hotel mit vollem Service, aber ohne dabei ein Luxushotel zu sein. Im allgemeinen bewerte ich ein DoubleTree immer geringfügig unter der Hauptmarke Hilton. Das DoubleTree by Hilton in Hannover fügt sich hervorragend da ein, wobei mir nun auch nicht aufgefallen wäre, wenn ich dort die Marke Hilton gebucht hätte.
Vorteile des Hotels liegen sicher in der zentralen Lage, den großzügigen Zimmern und der gehobenen Ausstattung mitsamt eigenem Spa. Leider war der Spa-Bereich während meines Besuchs nicht geöffnet, so dass hier eines der entscheidenden Merkmale für das Hotel weggefallen war.
Positiv ist mir aufgefallen, dass die Wertschätzung von Elite-Mitgliedern nun auch beim Frühstück spürbar ist. Andere Vorteile, wie ein ordentliches Zimmer-Upgrade, konnte ich jedoch nicht verspüren. Es machte nicht den Eindruck, als würde man im DoubleTree by Hilton Hannover die treusten Gäste lieben.
Ein wirkliches No-Go hingegen sind jedoch die winzigen Bäder, die fast schon klaustrophobisch wirken.
Seid Ihr schon im DoubleTree Hannover gewesen? Wie war Euer Eindruck?
Danke fuer den Bericht, ich haette diesen exakt auch so geschrieben. Ich war im Juli diesen Jahres dort. Hatte die identsiche Zimmerkategorie, allerdings ganz oben, dann hat man (dort wo der Sessel steht) eine Türe zu einem kleinen Balkon, der auch zwei Stuehle und einen Tisch hat. Diesen habe ich genossen, da ich noch etwas Arbeiten musste und nach einem Tag im Meetingraum die frische Luft genossen habe.
Ebenso hatte ich mir im Restaurant etwas zu Essen bestellt, auch hier konnte ich nicht meckern, der Service hat gepasst (man konnte auch draussen sitzen) und die Gerichte waren lecker.
Ach ja, Check-In: Hier wurde ich von einer extrem freundliche, lustigen, ja gerade zu amerikanisierten Dame empfangen, die fuer jeden Gast irgendwie einen lustigen Spruch parat hatte. Mir hatte es an diesem Tage gut gepasst, koennte mir aber auch vorstellen, dass fuer manch deutschen Gast, das etwas too much sein koennte. Ebenso gab es noch den fuer das Double Tree obligatorischen, warmen Cookie/Keks gereicht.
Ja, Baeder sind vom Standard o.k. aber klein und verwinkelt. Ich war auch nur eine Nacht da, Moxy ist hier nicht besser, was die Groesse angeht…..
Hab grad heute morgen dort als Diamond ausgecheckt und bin dort regelmäßig.
Kann Deine Eindrücke bestätigen und kenne auch die Deluxe Zimmer in der 5.Etage.
Tip 1:
Mal die „Balcony“ Zimmer in der 6. Etage als upgrade ausprobieren.
Etwas kleiner als Deluxe, sonst genauso ausgestattet aber halt mit kl Balkon samt Tisch und 2 Stühlen.
Tip 2:
Das Hotel hat angefangen alle Bäder zu erneuern – die Deluxe Zimmer zur Bahnhofsseite in der 4. Und 5.Etage sind schon fertig.
Ich habe bei meinem Aufenthalt eine Junior Suite bekommen, da war dann auch das Bad größer, allerdings nur Duschwanne, dafür zwei Waschtische. Auch 5. Etage, aber an der Ecke.
Ich war in diesem Hotel schon mehrfach (Diamond Member) und habe immer ein Upgrade bekommen, in den meisten Fällen auch in eine Juniorsuite.
In dieser Kategorie ist zwar das Badezimmer größer und hat eine Badewanne. Ich persönlich bevorzuge jedoch eine walk-in-shower, so dass ich mit der Lösung in der Badewanne zu duschen, nicht so glücklich bin. Das Zimmer ist dafür noch schöner.
Ansonsten ist die Freundlichkeit und der Service bislang top.
Das Frühstücksbuffet finde ich absolut ausreichend und mit Lachs und Sekt sicherlich hervorstechend in dieser Kategorie.
Würde dort immer wieder übernachten.
Sehr geehrter Sebastian,
Vielen Dank für Ihren ausführlichen Bericht über Ihren Aufenthalt bei uns.
Wir schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns, dass wir die Gelegenheit haben, einige Punkte zu klären und hervorzuheben:
Zunächst möchten wir betonen, dass wir für unsere geschätzten Gold- und Diamond-Mitglieder tatsächlich mehr bieten, als von Hilton standardmäßig vorgesehen ist.
Während Hilton ein kontinentales Frühstück als Basis festlegt, bemühen wir uns stets, unseren treuen Gästen ein umfangreicheres Frühstückserlebnis zu bieten. Dies ist Teil unseres Bestrebens, über die Erwartungen hinauszugehen und einen besonderen Mehrwert zu schaffen.
Bezüglich der Zimmer-Upgrades möchten wir daran erinnern, dass diese nach Verfügbarkeit gewährt werden. Wir versuchen immer, unseren Gold- und Diamond-Mitgliedern bestmögliche Upgrades anzubieten, sofern es die aktuelle Belegungssituation zulässt.
Wir bedauern, dass das neue Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Abschließend möchten wir uns herzlich für Ihre Treue bedanken. Wir schätzen Sie als wertvollen Gast und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Vielleicht können wir Sie dann mit einigen positiven Überraschungen erfreuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hotelteam
Sehr gute Kommunikation direkt im Forum zu antworten von Hilton. Ich hatte ähnliche Eindrücke, allerdings war da das Hotel noch voll in der Renovierungsphase, hatte aber einen guten Service. Wenn nun die Bäder noch geändert werden…..
Hallo Jürgen, danke für deine Nachricht. 🙂
Unsere Bäder werden bis Sommer 2025 großzügig renoviert.
Die Bäder in einzelnen Zimmertypen werden auch vergrößert.
Ich hoffe es ist verständlich, dass eine Vergrößerung nicht überall durchgeführt werden kann.
Ich hoffe sehr, dass wir Sie dennoch weiterhin als Gast begrüßen dürfen.
Ihr Hilton Team