Review: Ritz Carlton Dubai International Financial Centre (Frankfurtflyer Hotels)

Dubai ist häufig synonym mit Luxus. Ritz Carlton Hotels gelten als Luxushotels. Daher muss diese Kombination in Dubai einfach passen. Daher freute ich mich vorab bereits riesig auf meinen Aufenthalt. Zumal es gelungen war, aufgrund eines Specials eine Executive Suite zum Preis eines normalen Zimmers zu buchen. Gepaart mit den Frankfurtflyer Hotels Benefits machte sich das vorab bereits sehr gut. Einige bezeichnen das Ritz Carlton Dubai Intrnational Financial Centre als Flaggschiff von Marriott in den Emiraten. Ob die Kombination aus Dubai, Ritz Carlton und Suite das hält, was sie verspricht, erfahrt Ihr in diesem Artikel.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Buchung

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Lage & Anreise

Wie der Name vermuten lässt, liegt das Ritz Carlton Dubai International Centre (DIFC) in ebendiesem. Damit ist ein Cluster der Stadt gemeint, in dem sich Unternehmen mit Finanzbezug ansiedeln sollten bzw. angesiedelt haben.

Dort liegt das Hotel jeweils ca. 700m vom Waldorf Astoria DIFC, dem Zukunftsmuseum und dem Jumeirah Emirates Hotel entfernt.

Vom Flughafen bin ich mit einem Mietwagen in einer guten Viertelstunde zum Hotel gefahren.

Bis zur Mall of Dubai, die neben dem Burt Khalifa liegt, sind es ca. 3 km.

Vom Flughafen dauert die Fahrt ca. 20 Minuten. Wer lieber ÖPNV nutzt, braucht mit der MRed1 Linie insgesamt ca. 30 Minuten. Die nächstgelegene Haltestelle ist die „Emirates Towers Metro Station“.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Check-In

Bereits drei Tage vor der Anreise habe ich online eingecheckt und in dem Zug meine frühe Ankunft gegen 8 Uhr morgens angekündigt und um einen späten Check-Out gebeten. Dieser wurde innerhalb einer Stunde gewährt.

An der Rezeption nahm mich eine freundliche Mitarbeiterin in Empfang und begrüßte mich im Hotel. Sie teilte mir mit, dass leider noch keine Executive Suite für mich zur Verfügung stehen würde, ich jedoch gerne den Ritz Carlton Club aufsuchen dürfe, um dort zu frühstücken und auf das Zimmer warten könne.

Dann rief sie beim Housekeeping an, um zu erfahren, welche Suite als erste frei werden würde. Dabei handelte es sich anscheinend um eine Club Suite, denn nach dem Telefonat teilte sie mir mit, dass ich ein Upgrade in eine solche erhalten habe.

Sogleich fragte ich, ob damit auch der Zutritt zum Club einhergehen würde. Sie verneinte, nannte dann aber ein paar Gründe, warum es dieses eine Mal dennoch möglich sei. So erhielt ich nicht nur das Upgrade in die Club Suite (die ähnlich groß wie Executive Suiten sind), sondern auch noch den Zugang zum Club (der Lounge), der ansonsten 500 AED (ca. 125 EUR) pro Person und Tag kosten würde.

Am Check-in gab es eine kleine Kinderecke, an der Kinder spielen können, während Familien auf den Check-in warten. Ein gut sichtbarer Hinweis, dass sich Ritz-Carlton Hotels als familienfreundliche Hotels verstehen.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Zimmer

Im Ritz Carlton Dubai Financial Centre sind die vier höchsten Suite-Kategorien: Royal Suite, Ambassador Suite, Club Suite und Executive Suite. Leider gibt es nur in den drei höchsten Suite-Kategorien den begehrten Zugang zum Ritz Carlton Club.

Zusätzlich bietet das Hotel noch Apartments an, die unter dem Namen Ritz Carlton Residences vermarktet werden. Allerdings sind auch einige dieser Apartments für Besucher zu buchen.

Eine Executive Suite bringt es auf immerhin stolze 87-106 Quadratmeter, Club Suites können sogar noch etwas größer sein. Ich habe nicht nachgemessen, auf jeden Fall war die Suite deutlich größer als ein normales Gästezimmer, denn sie verfügt über ein abgetrenntes Wohn-/Esszimmer und ein Schlafzimmer. Neben dem Hauptbad neben dem Schlafzimmer gibt es noch ein weiteres Badezimmer, das vom Wohnzimmer aus zu erreichen ist und damit auch Gästen in der Suite zur Verfügung gestellt werden kann.

Meine Suite lag im 12. von 14 Stockwerken. Für Dubai-Verhältnisse also fast noch ebenerdig.

Wohnbereich

Im Eingangsbereich des Zimmers befindet sich ein Regal mit einem kleinen Kunstwerk. Ein kleiner Hinweis darauf, dass es sich um ein Hotel handelt, dass weniger platzoptimiert denkt, als dass es Gästen Raum bieten möchte.

Rechts im Eingangsbereich ist das Gästebad mit Toilette und Waschbecken. Der Wohnraum gliedert sich in den Bar-, Eis-, Arbeits- und Wohnbereich. Insgesamt ein durchdachtes Design, das es ermöglicht, den Wohnraum flexibel und zu mehreren zu nutzen. Meine Suite hatte noch eine Verbindungstür zum Nebenraum, so dass Familien den „mittleren“ Wohnraum dann als gemeinsames „Wohnzimmer“ nutzen können. Ein auffälliges Feature waren die in Lederoptik bezogenen Wände. Diese wirkten dadurch außergewöhnlich hochwertig dekoriert.

Schlafzimmer

Das Schlafzimmer hatte ca. 2/3 der Größe des Wohnraums, beherbergte jedoch nur ein King Size Bett, Nachttische und einen Sessel mit Ottomane. Gegenüber dem Bett war noch ein Fernseher untergebracht. Fairerweise sei gesagt, dass einer der Nachttische ein kleiner Schreibtisch war. Stauraum gab es im Schlafzimmer kaum, denn der große Kleiderschrank befand sich im Badezimmer.

Hauptbad

Das Hauptbad konnte man nur vom Schlafzimmer aus erreichen. Das Bad selbst gliederte sich wieder in drei Räume. Der Hauptraum mit Badewanne (und großer Fensterfront mit Blick ins Schlafzimmer), den beiden Waschtische und dem großen Kleiderschrank. Die ebenerdige Dusche hatte einen Duschkopf, der großflächig beregnete und eine Handdusche sowie die in asiatischen Hotels verbreitet Bank. Duschgel, Shampoo und Conditioner waren von Diptyque und mit dem Hinweis versehen, dass das Ritz Carlton für jede entwendete Flasche ca. 50 Euro berechnen würde.

Der dritte Raum des Badezimmers war die Toilette – ausgestattet mit WC und klassischem Bidet.

Bei den Waschtischen lagen neben Seife und Körpercreme (alles von Diptyque) noch Mundspülung sowie allerlei weitere Hygieneartikel aus (Zahnbürsten, Zahnpasta, Nagelsets usw.).

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Minibar

Im Barbereich des Wohnraums befindet sich die Minibar mit Kühlschrank. Neben Gläsern mit süßen und salzigen Snacks findet Ihr hier gekühlte Getränke: von Wasser über Soft- und Energydrinks über Wein und Bier bis hin zu Spirituosen und zugehörigen Mixern. Dabei entspricht die Auswahl der Spirituosen durchaus einem gehobenen Standard.

Im Zimmer findet Ihr an verschiedenen Stellen Wasserflaschen. Für die Suite zur Einzelnutzung waren es immerhin sechs Halbliterflaschen. Solche Flaschen erhaltet Ihr auf Nachfrage auch gratis nachgeliefert.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Pools/Fitness/Strand

Pools

Das Hotel hat zwei Pools: einen Indoorpool auf der „P“-Ebene und einen Rooftop Outdoor Pool. Wobei der Rooftop Pool auf dem Dach der Ritz Carlton Residences ist und Hotelgäste den Pool einfach mitbenutzen dürfen. Allerdings muss dafür jeweils das Gebäude in in öffentlichen Bereichen durchquert werden, das Hotel und die Apartments in den Zimmeretagen getrennt sind.

Zum Bahnenziehen eignet sich der Indoor Pool, denn er ist Rechteckig und hat in einer Kontrastfarbe gekachelte Bahnen.

Der Rooftop Pool eignet sich eher zum kurzen Abkühlen und Planschen. Und natürlich lohnt sich die Aussicht von dort. Am Rooftop Pool gibt es auch einen Lifeguard und eine Poolbar. Gratis Obst und Wasser steht ebenfalls bereit.

Die Kombination von Indoor- und einem Outdoorpool ist in Dubai recht selten.

Strand

Im Financial Centre gibt es keinen Strand, jedoch hat das Hotel einen Vertrag mit einem Privatstrandanbieter, sodass Hotelgäste auch Zeit am Strand genießen können. Dabei handelt es sich um den „February 30 Beach“ (wilder Name) auf der Palm. Das Hotel organisiert für interessierte Gäste die Transfers zum Strand, die mit 150 AED zu Buche schlagen. Allerdings erhalten Hotelgäste einen Wertbon über die Transferkosten, den Ihr dann am Strand für Essen und Getränke ausgeben könnt. Natürlich könnt Ihr alternativ auch mit einem Mietwagen oder z.B. Uber/Careem zum Strand fahren. Dann ohne Wertbon. Dafür müsst Ihr ggf. Parkgebühren in der Nähe des Strandes zahlen. Immerhin ist man dann flexibler, denn wenn Ihr den Hoteltransport in Anspruch nehmt, wüsste der Concierge gerne mindestens einen Tag im Voraus, wann Ihr zum Strand aufbrechen und von dort abgeholt werden möchtet.

Fitness

Im Spabereich gibt es auch ein 24-Stunden Fitnesscenter. Die Einrichtung ist durchaus gehoben. Neben vielen (Cardio-)Geräten von Matrix gab es auch Freigewichte, einen Cage und einen Boxsack. Ferner noch einen Sprungquader und einige Yoga-Accessoirs. Die Klimaanlage ist zum Glück nicht eiskalt gestellt, so dass hier Training in angenehmen Temperaturen möglich ist.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | SPA

Entgegen meiner sonstigen Gewohnheit habe ich das Hotelguthaben dieses Mal für eine Spabehandlung ausgegeben. Einerseits erschein es mir nicht besonders sinnvoll, bei Vollpension im Club noch woanders im Hotel essen zu gehen, andererseits wollte ich einfach einmal herausfinden, was das Spa in einem Ritz Carlton bietet.

Termine erhaltet Ihr entweder am Frontdesk oder an der Rezeption des SPAs. Meine Empfehlung wäre die Rezeption des SPAs, da die Mitarbeiter dort die Termine direkt sehen können und eher engagiert und findig sind.

Zwischen morgens um 10 und mittags 14 Uhr gibt es günstigere Preise für Behandlungen, Bonvoy Statusinhaber ab Platinum aufwärts erhalten 20% Rabatt auf Spabehandlungen (Specials ausgenommen).

Den eigentlichen Spabereich mit Sauna, Dampfbad, Indoorpool und Fitnesscenter könnt Ihr übrigens unabhängig von einer Behandlung nutzen. Dort erhaltet Ihr in jedem Fall Bademäntel, Schlappen, Handschuhe, kleine Snacks und Wasser in Dosen.

In einem geschlechtergetrennten Bereich erhaltet Ihr einen Spind, könnt Euch umziehen, duschen und dann Sauna und Dampfbad nutzen. Solltet Ihr eine Behandlung gebucht haben, wird Euch ein freundlicher Assistent ansprechen und ersuchen, im Wartezimmer Platz zu nehmen. Dort könnt Ihr noch kurz entspannen und einen Tee trinken, bevor die Behandlung startet. Mit der Behandlung war ich sehr zufrieden. Nach der Behandlung gibt es noch einmal Entspannung und Tee im Warteraum, bevor Ihr aus der Oase der Ruhe wieder in die hektische Welt tretet.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Frühstück

Aufgrund meiner Buchung bei Frankfurtflyer Hotels beinhaltete meine Rate Frühstück für zwei Personen im Hotelrestaurant.

Das Restaurant befindet sich im zweiten Stock. Nachdem am Eingang meine Zugangsberechtigung geprüft wurde, ließ man mich den langen Gang zum Restaurant alleine gehen. Allerdings nicht, ohne mir am Eingang noch einen kleinen Smoothie-Shot anzubieten.

Der Gang führte mich an gigantischen Kühlschränken vorbei, die mit italienischem Wasserflaschen gefüllt waren. Auf der anderen Seite blickte ich in den Innenhof mit der Vorfahrt. Ebenso gab es dort sechs verschiedene Frucht- und Gemüsesäfte aus Spendern sowie ein paar Smoothies zur Auswahl.

Sobald ich den Frühstücksraum selbst betrat, kam eine Bedienung auf mich zu, sprach mit mit Namen an und fragte, ob sie mir kurz die Frühstücksoptionen vorstellen dürfe, bevor sie mich an meinen Platz begleiten würde. Da sagte ich nicht nein und so schritten wir die einzelnen Buffetbereiche und Servicestationen ab. Kaum am Platz angekommen, stellte sich eine weitere Bedienung vor, die versprach, sich um mich zu kümmern.

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So bestellte ich ein Heißgetränk, einen Saft und zwei Gerichte von der kurzen Karte am Tisch. Die Dinge trafen alle nach einander ein, jedoch nie, ohne dass die Bedienung fragte, ob sie mir nicht etwas bringen könnte. Denn obwohl das Frühstück als Buffet angeboten wird, bedeutet das im Ritz Carlton DIFC nicht, dass der Gast selbst zwischen Platz und Buffet pendeln muss. Vielmehr durfte ich alles mögliche bestellen und bekam es dann an den Platz gebracht.

Die Auswahl war übrigens überwältigend groß. Von arabisch über indisch bis chinesisch und weiter bis westlich Seht Euch gerne die Fotos an, eine Auflistung verbietet sich aufgrund des großen Umfangs.

Besonders schön fand ich die Option, drinnen oder auf dem Balkon an der frischen Luft zu frühstücken.

 

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Restaurants

Im Ritz Carlton DIFC gibt es jede Menge Restaurants, die verschiedene Schwerpunkte und entsprechende Öffnungszeiten haben. So gibt es ein Steakhaus, ein japanisches Restaurant, ein Café, eine Patisserie/Snackshop, usw.

Ich habe ein paar Fotos von den Restaurants und Speisekarten gemacht, um Euch einen Eindruck zu vermitteln. Außer zum Frühstück habe ich jedoch keines der Restaurants genutzt.

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Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Lounge

In Ritz Carlton Hotels heißen die Lounges „Ritz Carlton Club“ und sollen ein „Hotel im Hotel“-Konzept abbilden. Daher gibt es eine separate Review zu dem Ritz Carlton Club.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Service

Der Service im Ritz Carlton DIFC ist bemerkenswert aufmerksam und freundlich. Allerdings erst, wenn Ihr vor Ort seid.

Fail vor dem Aufenthalt

Ein paar Tage vor dem Check-in bekam ich eine Email vom Hotel. Sie war im Namen des General Managers geschrieben und beinhaltete zwei WhatsApp Links mit vorformulierten Fragen zum Ritz-Carlton Club und zum Flughafentransfer.

Am folgenden Tag sendete ich mittags die vorformulierte Anfrage zum Ritz Carlton Club an das Hotel. Und hörte für 18 Stunden nichts. Als ich per WhatsApp nachfragte, warum man ein WhatsApp Account unterhalte, dort aber nicht aktiv sei, erhielt ich eine Begrüßung und die Bitte, meine Frage zu stellen. Inzwischen war mein Fragenkatalog angewachsen, so dass ich drei Fragen ans Hotel schickte. Eine wurde unvollständig beantwortet, eine andere wahrheitswidrig und die letzte gar nicht. Auch auf Nachfragen ging man nicht mehr ein. Von daher hatte ich ab diesem Zeitpunkt die Befürchtung, dass das Hotel mehr auf Schein denn auf Sein setzen würde.

Exzellenz vor Ort

Im extremsten Beispiel bestand das Hotel darauf, mein Gepäck von der Rezeption zur Vorfahrt zur bringen. Dafür wurde extra ein Mitarbeiter gerufen, damit er die 20m neben mir zurücklegen kann. Natürlich wurde das Gepäck auch ins Auto gehoben.

Beim nächtlichen Turndownservice wurden Bettvorleger ausgelegt, Schlappen darauf gestellt, die Vorhänge geschlossen, der Rolladen zwischen Schlaf- und Badezimmer heruntergelassen und Betthupferl (Schokolade) auf die Nachttische gelegt.

In der Lobby steht ein Wägelchen mit Kaffee. Jeder Gast darf sich dort bedienen und arabischen Kaffee oder Zitronen-Ingwer-Tee einschenken. Außerdem liegen im Eingangsbereich stets Wasserflaschen aus, damit Gäste sie auf dem Weg nach draußen in die Wärme oder nach einem Aufenthalt in der Wärme bei der Rückkehr ins Hotel eine nehmen können.

Der Valetservice ist wie in Dubai üblich gratis und arbeitet effizient, jedoch kommt es bei vielen Anfragen ggf. zu Wartezeiten.

Keine Perfektion

Wie Ihr auf den Fotos der Suite erkennt, war diese vollkommen schmucklos. Keine Blumen und auch das Willkommensgeschenk kam erst am Abend an. Da könnte der Service durchaus besser sein.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Status-Anerkennung

In Ritz Carlton Hotels ist ein Bonvoy Status zumeist nicht viel wert. Insbesondere die Lieblinge für alle ab Platinum aufwärts wie kostenloses Frühstück und der Loungezugang kommen dort nicht zur Geltung. Stattdessen gibt es 1.000 Bonvoy Punkte als Willkommensgeschenk, die Möglichkeit eines Early-Check-ins und eines Late-Check-Outs und dann noch Leistungen falls das Hotel trotz bestätigter Buchung kein Zimmer frei hat oder nur eine andere Zimmerkategorie zur Verfügung steht.

Immerhin gibt es ab der Stufe Platinum aufwärts einen Rabatt von 20% auf SPA-Behandlungen.

Bei der Rückkehr ins Zimmer am Abend fand ich noch einen handgeschriebenen Willkommensbrief (zwar im Namen des General Managers, geschrieben werden die Briefe jedoch von den Mitarbeitern, die im Ritz Carlton Club eingesetzt sind) und einen kleinen Obstteller auf dem Esstisch im Wohnbereich. Eine freundliche Geste.

Deswegen ist eine Buchung über Frankfurtflyer Hotels ein großer Vorteil, denn dann fühlt man sich so, als würden Ritz Carlton Hotels den Status doch anerkennen, denn es gibt keine Beschränkungen bei den möglichen Zimmer- bzw. Suitenupgrades und es gibt täglich Frühstück für zwei.

Frankfurtflyer Hotels Vorteile

Im Ritz Carlton International Financial District erhaltet Ihr folgende Benefits:

·       100 USD Hotelguthaben (wird auf 349 AED umgerechnet)

·       Tägliches Frühstück für zwei im Restaurant CARA

·       Upgrade nach Verfügbarkeit

·       Früher Check-in und später Check-out nach Verfügbarkeit

·       Kostenfreies WLAN und VIP-Status im Hotel

·       Marriott Bonvoy Punkte

Die Umrechnung der 100 USD in 349 AED ist leider nicht ganz fair, aber es ist nachvollziehbar, dass das Hotel hier nicht den täglich schwankenden Wechselkurs ohne Gebühren zu Grunde legt.

Wie fast überall auf der Welt können Trinkgelder nicht mit dem Hotelguthaben verrechnet werden.

Ritz Carlton Dubai International Financial Centre | Frankfurtflyer Kommentar

Das Ritz Carlton Dubai International Financial Centre ist ein tolles Luxushotel. Die Lage das Hotels in Dubai-Stadt ist hervorragend und der Service vor Ort ist ebenfalls auf einem sehr hohen Niveau. Das Frühstück ist umfangreich und lecker, der SPA-Bereich ebenfalls top in Schuss und die Pools sind in Ordnung. Wer das Hotel während des Aufenthalts nicht verlassen möchte, findet bei den vielen Restaurants genug Abwechslung, um mit vielen verschiedenen Geschmackseindrücken durch den Tag zu kommen.

Der Wermutstropfen? Die Preise für alles im Hotel sind gesalzen. Neben dem Bequemlichkeitszuschlag, das alles im Hotel vorhanden ist, kommt noch ein kräftiger Ritz Carlton Preiszuschlag. Außerdem fehlten mir Blumen in der Suite. Bei Statusupgrades sehe ich darüber hinweg, aber bei bezahlten Aufenthalten in Suiten ist es ein Unding, keine Blumen dort zu platzieren. Gerade auf dem Niveau eines Ritz Carlton Hotels.

Aber wer hier einen Aufenthalt z.B. einem garantierten Suite Upgrade oder 3 für 2 Nächte-Preis findet, kann hier einen richtig guten Deal bekommen.

 

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