Hilton bietet mit Hilton Honors für uns und die meisten Frankfurtflyer Leser das attraktivste Hotel-Bonusprogramm. Dank permanenten Promos kann man ordentlich Bonuspunkte sammeln, je nach Aktion gibt es für Teilnehmer manchmal einen richtigen Punkteregen nach dem Aufenthalt. Die Vorteile für Statuskunden können sich sehen lassen, je nach Level gibt es noch mehr Punkte, Upgrades, erweiterte Check-In/Out Zeiten und Loungezugang. Den sicherlich wertvollsten Vorteil erhalten Gold und Diamond Mitglieder: Diese erhalten in vielen Hotels eine kostenfreies Frühstück für sich und einen weiteren Gast.
Hilton streicht das Gratis-Frühstück für Gold- und Diamond-Mitglieder in den USA
Letztes Jahr hat man den Benefit angepasst und das Gratis-Frühstück in US-Hotels gestrichen. Mitglieder erhalten seitdem je nach Label und Standort ein Guthaben für Ausgaben im Hotel. Der Vorteil ist die Flexibilität, so können die Statusgäste das Guthaben auch für andere Ausgaben wie einen Drink an der Bar oder beim Abendessen einlösen. Mit dem Guthaben von 10-25$ kommt man aber insbesondere in den Vereinigten Staaten nicht besonders weit.
In den meisten Fällen reicht das Guthaben nicht einmal für ein Frühstück in Form eines Heißgetränks plus Sandwich, geschweige denn Obst, Saft oder gar das ganze Buffet. Statuskunden mussten in einigen Hotels der USA ohnehin schon einen Aufpreis bezahlen, wenn diese das gesamte Sortiment inkl. warme Speisen nutzen wollten.
Für Gäste denen das Frühstück nicht wichtig war, war die Neuerung ein Vorteil da man mit dem Guthaben andere Ausgaben begleichen konnte. Die Anpassung sollte zunächst bis Ende 2021 gelten und wurde anschließend auf auf dieses Jahr verlängert. Viele Kunden haben diese Änderung kritisiert, die meisten dürften sich damit arrangiert haben, da die Frühstücksqualität in den Staaten sehr schwankt und nicht gerade oft auf einem hohen Niveau ist.
Hilton Honors streicht Status-Frühstück | Ein Erfahrungsbericht
Guthaben statt Frühstück bald auch in anderen Regionen?
Die Umstellung des Frühstücksvorteils wurde inzwischen auch auf das neue Hilton-Label „Motto“ ausgeweitet. Die Marke gibt es weltweit erst fünf Mal, das Netz soll aber stetig ausgebaut werden. Die entsprechenden Bedingungen für Statuskunden wurden diesbezüglich angepasst, diese erhalten in den Motto-Häusern weltweit 12US$ bzw. 15€ p.P. und Tag gutgeschrieben.
Wie das Portal Loyalty Lobby nun berichtet, wurden erneut die Bedingungen der Hilton Honors Mitgliedschaft verändert. Demnach wurde der Zusatz beim „complimentary continental breakfast OR a Daily Food & Beverage Credit“ angepasst, „US only“ wurde entfernt, „varies by brand and region“ wurde eingesetzt.
Auf der deutschen Seite wurde die Stelle in den AGBs ebenfalls angepasst:
Um im Hotel Hilton Honors Vorteile wie kostenfreies Internet und MyWay Vorteile wie kostenfreie Snacks und Getränke, kostenfreies kontinentales Frühstück ODER eine tägliche Gutschrift für Speisen und Getränke (variiert nach Region und Marke) sowie Zimmerupgrades (bei Verfügbarkeit) zu erhalten, ist eine bestätigte Reservierung über einen der folgenden Kanäle erforderlich
Dies könnte zum einen ein regulärer Vorgang sein, da die Konditionen mit der Ausweitung auf die Marke Motto by Hilton in der alten Form nicht mehr korrekt waren. Zum anderen könnte dies der Türöffner für weitere Anpassungen des Frühstücksvorteils sein, die Gutschriften als Ersatz könnten auf andere Länder und Regionen ausgedehnt werden. Ein Stellungnahme bzw. Bestätigung hierzu gab es von Hilton zunächst nicht.
Streicht Hilton bald das kostenfreie Frühstück für Statuskunden auch in Europa? | Frankfurtflyer Kommentar
Mehrere Hotelprogramme bietet den treuesten Kunden ein kostenloses Frühstück. Dafür muss man allerdings die höchste Stufe des jeweiligen Programms erreichen, was bei einigen Ketten ziemlich schwierig ist. Bei Hilton gibt es den Vorteil bereits ab der Gold-Stufe, diese kann man außerhalb der Kulanzaktion mit 20 Aufenthalten knacken. Noch einfacher geht es mit der Kreditkarte, die es auch auf dem deutschen Markt gibt.
Die Umstellung auf Guthaben statt Frühstück auf andere Regionen wie Europa dürfte vielen Mitgliedern sauer aufstoßen. Ein Stück weit wäre der Schritt im Zuge der Inflation verständlich und würde den Frühstücksmuffeln einen Vorteil verschaffen. Für viele Hilton Honors Teilnehmer ist genau das aber der Grund sich überhaupt für ein Hilton zu entscheiden und der Kette treu zu bleiben.
Seit 5 Jahren bin ich Diamond und habe noch nie ein Upgrade in eine Suite bekommen. Dieses Jahr ein paar Mal in Hiltons in USA genächtigt. Ist schon erbärmlich, wenn an einzelnen Tagen noch nicht mal die Möglichkeit besteht, ein Frühstück einzunehmen, weil der Frühstücksraum geschlossen ist.
Wenn Hilton das kostenlose Frühstück streicht, werde ich kein Hotel der Hilton-Gruppe mehr betreten.
Ich bin Diamond Member auf Lebzeit, gleichwohl würde/werde ich genauso verfahren.
Für mich war es schon 2021 der Grund zu Bonvoy zu wechseln. Ich habe es überhaupt nicht bereut. Dank Status Match sofort platinum Elite erhalten und dieses Jahr sogar die 75 Nächte geschafft. Zwar ist das Frühstück auch bei Bonvoy sehr „verwirrend“ aber die Ugrades und Wertschätzung wesentlich konstanter. Insbesondere die „Garantien“ sollte das mal nicht passieren. Selbst schuld Hilton! Wobei ich ehrlicher weise Anfang des Jahres in Brasilien echt gute Erfahrungen mit Hilton gemacht habe. Aber 2 gute stays reichen nicht aus!
Grundsätzlich war ich mit Hilton bisher zufrieden. Nicht das es sich besonders hervorhebt sondern eher damit das man ziemlich genau weiß was man bekommt. Die meisten Schwankungen eher im negativen gabs da tatsächlich bei Conrad oder WD, aber wenn nun das Frühstück wirklich auch noch wegfällt dann würde auch ich nach alternativen schauen wie Marriott.
Die Wertschätzung heutzutage ist wirklich gruselig geworden und COVID hat da auch sein übriges getan.
Das kostenlose Frühstück ist für uns als Privatreisende in eine absolute conditio sine qua non. Nachdem meine Frau und ich jeweils Diamond sind, ist das Frühstück für uns 4 als Familie doch so 100-150 Euros pro Tag wert. Hinzu kommt, daß gerade im Urlaub das gemeinsame im Hotel eingenommene Frühstück auch einen Erlebniswert an sich hat. Ganz klar, wenn das Frühstück fällt werden wir uns als Privatreisende nur noch auf booking.com bewegen, dann brauchen wir allerdings auch keine Hilton-Visa-Karte mehr mit 2x mehr als 20000 Euro /Jahr umsatzrelevante Provisionen für Hilton.
Hilton erleichtert dadurch doch extrem das buchen von günstigeren Raten von Drittanbietern. Wozu soll man noch bei Hilton buchen. Upgrades gibts kaum außer in Asien, late check out geben sie nie mehr als 14 Uhr und Frühstück bald auch nicht mehr. Einzig die Punkte. Aber da kann man ja easy den Wert berechnen. Gerade letztens erst erlebt.. Das Conrad Tokyo gibts zB für viele Daten über Trivago für 30-50% unter dem Hilton Preis😂
Jetzt kann man sowas entspannt buchen ohne rumrechnen zu müssen ob Frühstück + Punkte und ein eventuelles Upgrade das ausgleichen oder nicht.
Sagt mal, seid ihr alle nur am nörgeln.
Das Thema US lassen wir mal außen vor, da gibts keine A>nerekennung, da fehlts an vielem. Die meisten haben ja Creditcard Status. Muß beruflich zum Glück nicht mehr in die USA, privat treibt es mich da schon gar nicht hin.
Ansonsten sah und siehts als Diamond doch meistens gut aus mit Upgrades. In Asien natürlich mehr und höher als sonst. Aber auch Dubai, Abu Dhabi, Europa….da waren viele schöne dabei, auch viel late check outs…manchmal sogar bis 18 h oder 20 h.
Frühstück ist wesentliches Bestandteil und soll es auch bleiben.
Wenn ihr über andere Kanäle buchen wollt ohne Statusvorteile …macht das doch.
Die andere Rechnung geht meistens auf. Und wenn nicht, habt ihr vielleicht dort genauso „gemotzt“ wie hier ?
@Thomas
Du schreibst selbst Frühstück soll Bestandteil bleiben und fragst gleichzeitig warum sich alle beschweren 😂 Artikel nicht gelesen? Darum geht es doch, dass das Frühstück wegfallen soll. Wenn das auch wegfällt ist der Gold nichts mehr wert. Dann kann man gleich die Stufe streichen.
Nur Diamond durch garantierten Lounge Zugang hat dann noch einen erheblichen Vorteil
@Max
natürlich gelesen, war im HH_LoyalityLobby schon vor 1 Monat Thema und auch da ist Ruhe eingekehrt.
Außer bei dem Motto by Hilton sowie der US Situation ist ja „noch“ keine weitere Umsetzung erfolgt. Klar ist der Passus geändert worden…aber das wars zunächst mal. Da könnten natürlich Änderungen folgen, aber das rechtfertigt m.M.n. schon heute die vehemente Nörgelei.
Schöne Feiertage
falsch, sorry
…aber das rechtfertigt m.M.n. NICHT schon heute die vehemente Nörgelei.
Ich bin ziemlich oft unterwegs, gerade in den USA. Am Anfang hatte ich auch Hilton Status, Bonvoy ect. genutzt aber man macht sich zu sehr abhängig von irgendwelchen Ketten und günstig muss das am Ende des Tages trotz Status auch nicht sein. Und wenn es nicht gerade das Conrad ist, sehen die Zimmer alle ziemlich gleich langweilig aus. Ich lerne lieber neue Hotels kennen, wie zuletzt z.B. das neuere Hard Rock Hotel in Manhattan. Und ganz ehrlich, auf das Frühstücksbüffet, gerade für mich als Veganer im Hilton konnte ich bisher gut getrost verzichten. Und im übrigen war ich diese Woche am Hilton JFK, auf der Rechnung standen insgesamt 5 verschiedene Taxes!! Die 18$ Voucher gingen mehr dafür drauf als für den Drink an der Hotel Bar 😄
Gute Reise allen!
von meinet seite gibts nix zu meckern über HH. seit jahren diamond. IMMER grosszügige upgrades (auch suiten (auch z.b. CURIO) plus oft goodies wie sektchen o.ä. auf dem zimmer. selbst 3. person (volljährige tochter) immer (wenn) gratis dabei. status wertschätzung noch nie enttäuscht. meist europa & VAE. selten US & asien. guck ich mir andere loyalty programme an denk ich: „HH: i like“
@Ralf
Volle Zustimmung