Ein Kompromiss bei der Neugestaltung der EU-Fluggastrechte wurde gefunden. Viel ändert sich nicht. Passagiere können weiterhin ab drei Stunden Verspätung sowie bei Annullierung und Nichtbeförderung von Entschädigungsleistungen profitieren. Nur auf der Langstrecke soll es eine geringfügige Änderung geben. Dafür müssen Fluggäste jedoch umfangreicher informiert werden. […]
Mit über sieben Stunden Flugzeit sind die Flüge zwischen dem Oman und Zürich von Lufthansa Tochter Edelweiss durchaus als echte Langstrecken zu bezeichnen und entsprechend wird hier normalerweise auch mit einem Airbus A340-300 und entsprechendem Langstreckenkomfort geflogen. In den letzten zwei Wochen wurden die Passagiere […]
Mit dem Start des Sommerflugplans will die Lufthansa den Kundenservice mit digitalen Lösungen in mehreren Bereichen verbessern. Der Konzern will den Passagieren mehr Kontrolle über ihre Reise ermöglichen. Neben einer vereinfachten Umbuchung und erweiterten Selbstbedienungsoptionen stehen auch neue Services im Falle von Flugunregelmäßigkeiten oder Gepäckproblemen […]
Zählt ein Aperol Spritz als Erfrischung oder nicht? Das beschäftigte zuletzt das Amtsgericht Hannover. Und dort kennt man scheinbar kein Spaß. Nach Auffasung des Gerichts zählen alkoholische Getränke bei Flugverspätungen nicht als erstattungspflichtig. Die EU-Fluggastrechteverordnung sichert in vielen Fällen von Flugunrgelmäßigkeiten Entschädigungen und Sachleistungen zu. […]
Flug- oder Zugausfälle sind immer ärgerlich – besonders aber, wenn man sich mit viel Zeitaufwand um eine Entschädigung kümmern muss. Die Geschichten, bei denen mehrere Dutzend Mails von Nöten waren, dass überhaupt etwas passiert, kennen wir alle. Das Thema der automatischen Entschädigung für Reisende hat in […]