Lufthansa ist immer noch die beliebtest Airline in Deutschland
Lufthansa hat große Probleme mit der Kundenzufriedenheit, und der Net Promoter Score (NPS), welcher die Wahrscheinlichkeit misst, dass ein Kunde eine Airline weiterempfiehlt, war für Lufthansa im letzten Jahr auf einem historischen Tiefpunkt. So niedrig, dass man ihn als Maßstab für ein größeres Problem gesehen […]