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Zufriedenheit

Kundenzufriedenheit hat für den Lufthansa Vorstand eigentlich höchste Priorität (und dennoch ist sie katastrophal)

6. April 2024 Christoph 20

Der gute Ruf der Lufthansa und auch der ihrer Töchter befindet sich seit einiger Zeit im Sturzflug und hat inzwischen einen traurigen Tiefststand erreicht. Die selbst gesteckten Ziele werden hier krachend verfehlt und bei den Passagieren wirkt es so, als sei es den Managern der […]

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