Schafft Hilton den Late Check-Out für Hilton Honors Mitglieder ab? Das Ende des verlängerten Check-Outs deutete sich bereits vor einigen Wochen an. Nun gibt es einen ersten Beleg dafür, dass Hilton Honors Mitglieder aller Status-Stufen zukünftig leer ausgehen könnten. Der Vorteil des Late Check-Outs wurde aus der Liste der Hilton Honors Mitgliedsvorteile gestrichen.
❗ Vorteil gestrichen: Hilton entfernt den Late Check-Out aus der Liste der Elitevorteile für Honors Mitglieder.
📱 Uneinheitliche Kommunikation: App & Bedingungen nennen den Vorteil noch – Webseite jedoch nicht mehr.
🛏️ Bedeutung für Mitglieder: Kein Anspruch mehr, Hotels können selbst entscheiden.
Häufig ein unnötiges Benefit, manchmal jedoch Gold wert – zutreffender könnte man den Vorteil eines verlängerten Aufenthalts auf dem gebuchten Hotelzimmer wohl kaum beschreiben. Insbesondere wenn der Abflug Richtung Heimat erst später am Tag startet oder der schöne Wellness-Aufenthalt um ein paar Stunden verlängert werden kann, zahlt sich dieser Vorteil aus. Den Hotels entstehen dadurch keine relevanten zusätzlichen Kosten, sofern es nicht ausgebucht ist. Dann kann ein garantierter Late Check-Out zur Herausforderung werden. Die neuen Gäste reisen bereits an, während die bisherigen noch das Zimmer bewohnen.
Fluch und Segen
Für die Hilton Hotelgruppe scheint der verlängerte Check-Out sowohl eine Herausforderung zu sein als auch Upselling-Potenzial zu haben. So veröffentlichte die Gruppe vor einigen Wochen bereits eine Gebührentabelle für verlängerte Aufenthalte in den unterschiedlichen Hotelmarken. Damit stellte sich unweigerlich die Frage, ob der Late Check-Out auch als Vorteil für Hilton Honors Elite-Mitglieder entfällt.
Hilton Honors Mitglieder aller Stufen erhielten bisher den Vorteil des Late Check-Outs, der jedoch kein garantierter Vorteil war. Außerdem wurden bisher keine festen Zeiten für den verlängerten Check-Out genannt. Das halten die Treueprogramme anderer Hotelketten anders und versprechen die längere Nutzung des Zimmers zum Beispiel bis 14 oder 16 Uhr, je nach Mitgliedsstufe. Auch wenn es sich dort in den meisten Fällen ebenfalls um einen Benefit nach Verfügbarkeit handelt, war der Vorteil bei Programmen wie Marriott Bonvoy oder IHG One Rewards immer etwas verbindlicher.
Late Check-Out als Vorteil entfernt
Wie unverbindlich diese Regelung bisher war und wie schwer sich viele Hotels mit der Umsetzung getan haben, zeigt nun, dass Hilton Honors den Vorteil einfach eliminiert hat. In der Übersicht der Elitevorteile auf der Webseite von Hilton Honors gibt es keine Hinweise mehr auf einen Late Check-Out. Das war bis vor Kurzem noch anders.
Und es ist teilweise auch noch anders. Denn sowohl in der Hilton App als auch in den Teilnahmebedingungen gibt es weiterhin Hinweise auf den beliebten Vorteil. Während sich in den Teilnahmebedingungen lediglich der unverbindliche Hinweis „Late Check-out: auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit.“ findet, hat die App weiterhin eine Bubble mit „Late Check-Out“ ab der einfachen Mitgliedsstufe.
Tschüss, Late Check-Out: Schafft Hilton Honors den beliebten Vorteil ab? | Frankfurtflyer Kommentar
Mal wieder eine Verschwörungstheorie, die wahr wird. Hilton Honors eliminiert den Late Check-Out als Mitgliedsvorteil. Dass der Hinweis noch an einigen Stellen zu finden ist, bewerte ich nicht zu hoch. Vermutlich hat Hilton Honors mit dem Update der einzelnen Stellen, an denen der Vorteil auftaucht, gerade erst angefangen. Der Text in den Teilnahmebedingungen könnte bedeuten, dass man die Gewährung des Vorteils den Hotels freistellen möchte, ohne einen Anspruch ableitbar zu machen.
Ich vermute auch, dass es genau darauf hinausläuft. Die Hotels, die sich bisher schwer mit dem verlängerten Check-Out getan haben, brauchen ihn zukünftig nicht mehr anzubieten. Die Hotels, für die es selbstverständlich ist, einem Gast diesen Gefallen zu tun, machen das auch ohne verbrieftes Recht.
Wie wichtig ist euch ein verlängerter Check-Out bei einem Hotelaufenthalt und als Statusvorteil? Kommentiert gerne unter diesem Beitrag.
Quelle: LoyaltyLobby
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Naja dann werde ich vermehrt andere Hotelketten besuchen. Finde aktuell Marriott attraktiver.