Die Miles&More Webseite wird unter den Jahren, genauer gesagt zwischen dem 31. Dezember um 18 Uhr und dem 2 Januar um 18 Uhr nicht erreichbar sein. Grund hierfür sind die umfangreichen Veränderungen an der Webseite, welche aufgrund der Einführung des neuen Status Programms, bei welcher man von Statusmeilen auf Status Punkte umstellt, nötig wird. Ab dem Abend des 2 Januars soll die Miles&More Webseite dann im neuen Glanz erstrahlen.
In dieser Zeitspanne von etwa 48 Stunden werden Meilensammler und Statuskunden von Miles&More nicht auf ihr Meilenkonto online zugreifen können und auch die online Services rund um Miles&More sind nicht verfügbar. Dennoch gibt es einige Dinge die man machen kann, denn unter den Jahren schauen viele Vielflieger gerne noch einmal ins Meilenkonto oder man plant auch den kommenden Urlaub, in welchem man Prämienmeilen einsetzen will.
Die Anzeige der Statusmeilen wird bis zum 2. Januar nicht verfügbar sein, allerdings wird sie wohl auch keine größere Relevanz haben, da sie zum 1. Januar 2024 auf null gesetzt wird und alle Statusmeilen verfallen. Lediglich HON Circle Meilen aus 2023 haben für die HON circle Member eine gewisse Relevanz und wer die genaue Zahl unter den Jahren braucht, der wird die Hotline bemühen müssen, denn auch in den Kunden Accounts auf Lufthansa.com wird hier keine Information von Miles&More verfügbar sein.
Besonders ärgerlich ist, dass die Buchung von Prämienflügen in dieser Zeitspanne nicht online möglich sein wird und auch nicht das Abfragen von Verfügbarkeiten. Man wird zwar noch über die Hotline buchen können, es empfiehlt sich aber vorab die Verfügbarkeiten von Prämienflügen über andere Webseiten, wie die von United Airlines abzufragen, welche auch alle Prämienflüge der Star Alliance Partner anzeigen.
Die Buchung und vor allem auch die Umbuchung von Miles&More Prämienflügen soll auch während der Downtime der Miles&More Webseite uneingeschränkt möglich sein. Auch die Buchungssysteme von Lufthansa Gruppe Airlines seien nicht betroffen und Flüge können normal gebucht und auch gutgeschrieben werden.
Achtung: Miles&More Hompage wird über den Jahreswechsel abgeschaltet | Frankfurtflyer Kommentar
Es ist ein Novum, dass die Miles&More Hommage abgeschaltet wird, allerdings macht es die Umstellung auf das neue Status System wohl nötig und die Seite soll hierbei komplett überarbeitet werden, was nicht unbedingt eine schlechte Nachricht ist.
Besonders ärgerlich ist, dass man in dieser Zeit nicht auf sein Konto online zugreifen kann und auch die Prämienflüge nicht gesucht werden können. Allerdings kann man weiterhin alles über die Hotline machen, was zwar nicht ideal ist, aber im Notfall immer noch funktioniert.
Gestern Vormittag habe ich – unter Nutzung der Aktion – Payback-Punkte in Meilen bei Miles & More umgewandelt (wie ein Dutzend Mal in den letzten Jahren).
Seit heute früh zeigt die Payback-App aber an, dass diese Punkte wieder zurückgebucht werden („Rückbuchung Miles and More“).
Ist das ein Einzelfall?
Die Aktion war klar und eindeutig ausgewiesen (Umwandlung bis einschließlich zum 31.12.2023). Ich habe keinen Fehler gemacht.
Ist das bereits das erste (zu erwartende) Problem bei Miles & More bzw. bei der Abschaltung über den Jahreswechsel?