Ein Flug von Virgin Australia von Bali nach Australien endete für die Insassen in einem regelrechten Albtraum. Alle drei Toiletten an Bord der Boeing 737 MAX 8 versagten den Dienst. Auf dem knapp sechs Stunden langen Flug von Denpasar (DPS) nach Brisbane (BNE) blieb Reisenden letztlich nur die Möglichkeit, Flaschen oder provisorische Behältnisse zu nutzen. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich für die „Herausforderung“ mit Fluggutscheinen.
🚽 Toiletten-Ausfall: Auf dem Bali–Brisbane-Flug fielen alle drei Bordtoiletten aus.
🤢 Hygiene-Chaos: Passagiere berichten von Urin am Kabinenboden und starken Gerüchen.
🛑 Kritik & Folgen: Gewerkschaft warnt vor Sicherheitsrisiko
Der Vorfall an Bord von VA50
Das Problem zeichnete sich noch am Boden auf der indonesischen Urlaubsinsel an. Die hintere Bordtoilette der mit VH-8IK registrierten Maschine war außer Betrieb, für das volle Flugzeug standen also nur noch zwei Waschräume zur Verfügung. Im Laufe des Fluges VA50 versagten aber auch die beiden verbleibenden Toiletten der Boeing 737 MAX.
Passagiere berichteten von massiven Hygieneproblemen, stechenden Gerüchen und sogar Urin auf dem Kabinenboden. Die Crew habe mangels Alternativen darauf hingewiesen, dass Flaschen oder die teilweise gut gefüllten Toilettenschüsseln genutzt werden müssten. Einige der Reisenden gaben an, dass auch die Waschbecken genutzt wurden. Die Situation war also nicht nur unangenehm, sondern auch entwürdigend.
Airline entschuldigt sich mit Gutscheinen
Virgin Australia entschuldigte sich nach der Landung offiziell und sprach von einem „außergewöhnlich herausfordernden Szenario“. Die betroffenen Gäste erhielten Gutscheine als Kompensation, gleichzeitig lobte die Airline die Crew für ihr Krisenmanagement.
Die Gewerkschaft TWU (Transport Workers Union) kritisierte den Vorfall scharf. Es handle sich nicht um ein bloßes Komfortproblem, sondern um ein gravierendes Sicherheits- und Gesundheitsrisiko für Gäste und Crew. Der Betrieb eines Fluges ohne ausreichend sanitäre Einrichtungen sei insbesondere auf längeren Flügen fahrlässig.
Die Gewerkschaft fordert strengere Pre-Flight-Checks, konsequentere Wartung und verbindliche Mindeststandards. Toiletten seien keine Zusatzleistung, sondern ein unverzichtbarer Bestandteil der Flugsicherheit. Das betroffene Flugzeug stand nach dem besagten Flug am 28. August zwei Tage am Boden.
6-Stunden Flug ohne Toiletten: Passagiere müssen Flaschen und Waschbecken einer Boeing 737 nutzen | Frankfurtflyer Kommentar
Es ist schon sehr verwunderlich, dass man sich hier nicht dazu entschlossen hat, den Flug abzubrechen und zwischenzulanden. Medienberichten zufolge ist die letzte funktionierende Toilette erst im letzten Drittel des Fluges ausgefallen. Diese Strecke führte über Land, es hätte mehrere Ausweichmöglichkeiten gegeben. Die Landung war für 23 Uhr Lokalzeit geplant, vielleicht wollte man keine Verspätung riskieren. Der Flughafen in Brisbane ist aber durchgehend geöffnet, daher bleibt ein großes Fragezeichen.
Zu den genauen Gründen hat sich Virgin Australia nicht geäußert. Ob die Airline den Imageschaden durch Gutscheine gutmachen kann, ist fraglich. Viele der betroffenen Fluggäste werden die Fluggesellschaft wohl auch mit einem Guthaben für die nächste Reise wohl so schnell nicht mehr nutzen wollen.
Wer bitte entscheidet, einen 4500 km langen Flug mit defekter Toilette abheben zu lassen? Das ist schon bei einem Kurzstreckenflug grenzwertig, aber auf der Langstrecke geht das gar nicht. So was muss vor dem Start repariert werden und dann muss man auch die anderen Toiletten überprüfen, ob da nicht derselbe Fehler vorliegt.
Schweinerei, die hätten in Darwin oder sogar in einem noch näheren kleineren Airport landen können, ist ja kein Riesenflieger.
Auf dem Weg lagen die Flughäfen Broome und Alice Springs, beide werden regulär von Virgin angeflogen. Warum sind die nicht einfach da gelandet?
Unglaublich. Und mit Gutscheinen abzufinden ist lächerlich. Wäre das in den USA passiert, hätten sich die dortigen Rechtsanwälte um die Paxe geprügelt, weil dort bestimmt Millionen an Dollar als Schadenersatz für diese entwürdige Behandlung, rausgesprochen wären.
Na ja, auf unserem Flug letztes Jahr von München nach New York (JFK) im A380 von Lufthansa waren auch alle Toiletten nicht nutzbar. Flugzeug kam direkt aus der Wartung.
In der Durchsage des Piloten kurz nach Start wurde verlautbart, dass versucht wird dies während des Fluges zu reparieren. Das darf sich jetzt jeder selber vorstellen, wie der Pilot oder Copilot mit der Rohrzange versucht das zu reparieren.
Über Birmingham kam dann die Durchsage, dass es zusätzlich einen Hydraulikschaden am Triebwerk gebe und wir flogen zurück nach München – das kann hier auf Frankfurtflyer recherchiert werden.
Enschädigung wurde nach europäischen Recht bezahlt (600 EURO pro Person).
Hahahaha. Eine 737 MAX. Bin ich jetzt überrascht? Wohl kaum. die Passagiere sollen zumindest dankbar sein, dass die Türen immerhin am Flugzeug blieben oder dass der Spitzenflieger nicht abgeschmiert ist wie andere 737 MAX zuvor.