Ein fester Zeitslot für die Sicherheitskontrolle am Flughafen ist keine Ausnahme mehr. Fast alle größeren Flughäfen in Deutschland bieten mittlerweile den kostenlosen Service an, der Euch ohne Wartezeiten durch die Kontrolle schleusen soll. Doch funktioniert das wirklich so schnell und unproblematisch, wie die Flughäfen bewerben? Wir haben es mitten in den Sommerferien in Düsseldorf getestet.
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln… Sie alle und noch viele mehr Flughäfen in Deutschland haben mittlerweile ein Reservierungssystem für die Sicherheitskontrolle eingeführt. Wer nicht das Risiko eingehen will, lange in der Warteschlange zu stehen, reserviert sich einfach vorab ein festes Zeitfenster und überspring einfach die Warteschlange. Wann und wie Ihr die Reservierung an den unterschiedlichen Flughäfen vornehmen könnt und wie unsere Erfahrung war, das haben wir hier für Euch übersichtlich zusammengefasst:
An diesen Flughäfen könnt Ihr Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle reservieren
Für unseren Test haben wir uns den Flughafen Düsseldorf ausgesucht. Passend in den Ferien für einen Urlaubsflug nach Alicante in Spanien. Und tatsächlich war das eigentlich sogar schon mein zweiter Versuch. Denn beim ersten Mal habe ich einen Fehler gemacht, den Ihr nicht wiederholen solltet: Ich habe einfach zu spät versucht, einen Termin zu reservieren.
Auch Anfang Juli 2023 hatte ich schon einen Flug am frühen Morgen ab Düsseldorf. Auf die Idee, einen Termin für die Sicherheitskontrolle zu reservieren, bin ich jedoch erst ein paar Stunden vor dem Abflug gekommen. Leider waren da bei „DUS Gateway“ – so nennt sich der Service in Düsseldorf – schon alle interessanten Timeslots ausgebucht. Lediglich zwischen 3 und 3:30 Uhr morgens war für meinen Abflug um 6:20 Uhr noch etwas frei. Das war mir zu weit vor dem Abflug und hätte ich zeitlich vom Holiday Inn Express Düsseldorf Airport auch nicht mehr geschafft. Daher bließ ich den ersten Anlauf für dieses Experiment ab.
Im zweiten Anlauf war ich zu früh. Direkt nach der Buchung wollte ich einen Slot für die Sicherheitskontrolle reservieren. Doch das ist in Düsseldorf, wie auch an den meisten anderen Airports, erst 72 Stunden vor Abflug möglich. Aber ich legte mir die Reservierung selbst als Termin in den Kalender. Es sollte an einem Samstag wieder um 6:20 Uhr los gehen. Also konnte ich auch erst ab Mittwoch um 6:20 Uhr den Schnellzugang zur Sicherheitskontrolle für mich und die Familie buchen.
Für Euch getestet: Mit Reservierung ohne Wartezeiten durch die Sicherheitskontrolle | Online-Reservierung
Der Prozess ist dabei sehr einfach, wenn das Formular manchmal auch etwas fehleranfällig wirkt:
- Im ersten Schritt wählte ich mein Abflugdatum und den Zielort aus. Bei mir scheiterte es manchmal, dass nach Auswahl des Termins im Kalender und Eingabe des IATA Codes für Alicante = ALC kein Treffer angezeigt wurde. Daher versuchte ich es auf einem anderen Endgerät und indem ich etwas mit dem Kalender spielte. Mit Erfolg, Alicante tauchte als Zielort auf und konnte gewählt werden. Mit dieser Auswahl schlägt das Formular auch direkt die möglichen Airlines und Flugnummern vor.
- Danach fragt das System die Anzahl der Passagiere ab (bis zu 5 pro Buchung) und schlägt einige freie Zeitslots vor, aus denen ich meinen Wunschzeitpunkt 5:00 bis 5:15 Uhr wählte. Das war der Zeitraum, der am nächsten zum Abflug lag. Mit diesem Zeitslot habe ich 25 Minuten Zeit, die Sicherheitskontrolle zu passieren, denn das System akzeptiert Gäste sowohl 5 Minuten vor und 5 Minuten nach der angegebenen Zeit.
- Anschließend musste ich noch den Namen der Passagiere und eine Kontakt-Email angeben und konnte die erfassten Daten nochmals kontrollieren, ehe ich das Zeitfenster verbindlich buchte.
- Im Anschluss erhielt ich eine Bestätigung mit einem QR-Code, der auch an meine E-Mail-Adresse gesendet wurde. Am Flughafen soll aber die Vorlage der Bordkarte genügen.
Für Euch getestet: Mit Reservierung ohne Wartezeiten durch die Sicherheitskontrolle | Am Flughafen
Wir hatten die Nacht extra im Sheraton Düsseldorf Airport verbracht, um morgens zu so früher Stunde keinen unnötigen Stress zu haben. Dementsprechend waren unsere Wege kurz. Die Sicherheitskontrolle von „DUS Gateway“ befinden sich bei den B-Gates, wo mittlerweile auch wieder die Fast Track ist.
„DUS Gateway“ ist dabei genauso wie die Priority Sicherheitskontrolle gut ausgeschildert. Als wir an der Bordkartenkontrolle ankamen, bildet sich schon eine Meschentraube, aber keine Warteschlangen. Nicht vergleichbar mit den Ereignissen im Sommer 2022.
Für die terminierte Sicherheitskontrolle gibt es einen Scanner, auf den ich die erste Bordkarte legte. Zeitgleich lehnte der Scanner meine Bordkarte mit dem Hinweis ab, dass das Zeitfenster noch nicht geöffnet sei, und rief ein Mitarbeiter, dass wir mit den Kinderwagen zu einem Kollegen nach drüben sollten. Natürlich.
Also legten wir dort unsere Bordkarten vor, fuhren mit dem Fahrstuhl auf die Etage der unteren Sicherheitskontrollen. Dort wurden Priority Lane und „DUS Gateway“ wieder zusammengeführt. Mit der Konsequenz, dass sich an diesem Morgen eine Schlange bildete, während die anderen Sicherheitskontrollen nur überschaubar gut ausgelastet waren.
Daher wechselten wir nach kurzer Wartezeit in der Priority Lane einfach nach rechts zu der regulären Sicherheitskontrolle, an der es nur wenige Minuten dauerte, bis wir „airside“ waren.
Für Euch getestet: Mit Reservierung ohne Wartezeiten durch die Sicherheitskontrolle | Lohnt es sich?
Die reguläre Sicherheitskontrolle ist schneller, als die bevorzugte Abfertigung. Das erinnert mich an viele Erlebnisse am Flughafen Düsseldorf. Und dennoch würde ich zukünftig auch bei späteren Abflügen die Möglichkeit nutzen, mir vorab einen Termin für die Sicherheitskontrolle zu buchen. Denn der Service ist kostenlos und vor Ort kann ich mich immernoch dazu entscheiden, ihn nicht zu nutzen.
Die andere Variante: Vielleicht schon abgehetzt am Flughafen anzukommen und dann plötzlich auch noch ander Sicherheitskontrolle warten zu müssen, ist defintiv die unglücklichere Option.
Für Euch getestet: Mit Reservierung ohne Wartezeiten durch die Sicherheitskontrolle | Frankfurtflyer Kommentar
Wer früh genug kommt und einen freien Zeitslot wählen kann, der kann den Tag am Flughafen deutlich entspannter starten. Nun ist das Chaos an den Flughäfen im Sommer 2023 ausgeblieben. Die Wartezeiten waren in der Regel überschaubar und keine Massen von Urlaubern haben ihre Flieger verpasst. Dennoch ist es gerade bei frühen Abflüge sehr bequem, die Sicherheit zu haben, nicht zu früh am Flughafen sein zu müssen.
Insbesondere für Familien ist „DUS Gateway“ und die alternativen Angebote der anderen Flughäfen ein dankbarer und vor allem kostenloser Service. Die Warteschlange an der Sicherheitskontrolle kann für eine Familie mit jungen Kindern schon zur Zerreißprobe werden und Grund für einen schlechten Start in den Urlaub sein. Das lässt sich so einfach umgehen. Zumindest dann, wenn Ihr eine Gepäckaufgabe am Vorabend nutzen könnt oder sicher seid, dass Ihr bei der Gepäckaufgabe keine Zeit verliert. Denn das ist ein Unsicherheitsfaktor, der sich leider nicht beeinflussen lässt. Müsst Ihr zu lange am Check-In-Schalter warten, verfällt halt Euer Timeslot für die SiKo.
Handgepäckreisende können den Service aber ganz entsprannt nutzen.
Nicht deren Ernst, dass die die gebuchten Slots mit der Priority Lane zusammen anfertigen. Was soll denn sowas?
Am BER ist die BER Runway woanders als der Fast Track. Was ja auch Sinn macht. Inzwischen muss ich den BER ja öfter echt mal loben.
Es ist halt schon bezeichnend, war aber früher gerne schon so, dass die 1-2 Priority Kontrollen häufig länger dauerten als die regulären. Weil es auch nie vernünftig kontrolliert wurde. Und so ist es gerade wieder.
Aber der Flughafen Düsseldorf glaubt eh nicht daran, dass Menschen unterschiedlich behandelt werden müssen.
Also bei uns in FRA hat das vor 6 Wochen überhaupt nicht geklappt…! Die Dame, so ne Art Supervisorin , welche Flugreisende zu etwaigen freien Securityschaltern zuwies,hatte keinen blassen Schimmer…!!! Noch nicht mal gescheit Deutschsprechend…!
Kamen uns mit der Buchung für das angegebene Zeitfenster veräppelt vor…
Leider leider auch bei uns so letzten Dienstag passiert. Frankfurt hat halt die mit Abstand schlechtestes SiKo und echt unfähiges Personal. Da kannst echt das Kotzen kriegen.
Höhepunkt war mal letztes Jahr: Alle, inkl Fastlane, mussten sich in einer Schlange anstellen, die bis in Chrck in Halle A ging. Am Scanner ging es dann erst in die unterschiedliche. Reihen zum Scannen, inkl. Priority Lane. Ich dachte wirklich, ich bin im falschen Film
Der jungen Familie mit Kindern und genügend Kleingeld empfehle ich wärmsten den VIP Service in DUS. Da beginnt die Zerreißprobe erst am Urlaubsort.
Ich würde es nie mehr ohne machen und erspart die Nacht am Terminal.
Der Flughafen in DUS ist ein Desaster bei den Sicherheitskontrollen. Willkürliches Öffnen und Schliessen von Lanes ist an der Tagesordnung. Vor Corona hat es, selbst zu Spitzenzeiten, gereicht 20 Minuten vor Boarding an der Sicherheitskontrolle zu sein (nur Handgepäck). Davon ist der Flughafen weit entfernt. Ich meide den Flughafen mittlerweile so gut es geht. GsD habe ich entsprechende Alternativen.
Immerhin gibt es in DUS noch eine Priority Lane. Die wurde in HAJ gestrichen, bevor der Service dann als „Hajway“ eingerichtet wurde. Was viele Vielflieger verstört hatte.
Nun muss man halt vorher buchen und kann minimal 60 Minuten vor dem Flug in die Siko.
Ach ja: Natürlich treffen sich der Hajway und die reguläre Schlange wieder vor den (maximal 3) SiKos, so dass nach dem Drehkreuz doch wieder 5-10 Minuten gewartet werden muss.
Hannover ist gerade für Familien mit Kinderwagen ein Desaster, geschweige denn für Familien mit mehreren Kleinkindern und Zwillingswagen (in unserem Fall auch Zwillingskindern). Der Kinderwagen muss vor der Security abgegeben werden und man kann im besten Fall irgendwelche Kinder-einzell-„last“-wagen (so komplett aus Stahl/Zink/wasauchimmer hergestellt) *mieten*(! Ja mieten, da man sie jur mit einer Einkaufsmarke, bzw. 1€-Münze, ich meine 50¢ geht auch, bekommen kann, zurück wird die Marke einem natürlich nicht gegeben).
Die Hajway hat uns natürlich den Zutritt geweigert als wir aufgrund von einer Vollsperrung der A2 verspätet mit dem Auto ankamen, das selbe passierte auch in FRA, wo wir mit 1 Stunde „Puffer“ unser Zeitfenster reserviert hatten, aber die DB stolze 2h Verspätung hatte (das bei einer 3stündige Fahrt)…
Am HAJ muss man außerdem selbst mit dem schmalen Kinderlastwagen durch das breite Tor, aber häufig ist niemand da (das geht nicht einfach durch Scannen der Bordkarte auf) und versucht man dann mit dem Kinderwagen durch die Priority Lane durch zu kommen, wird plötzlich das Personal wach und schickt einen zwangsweise zurück aus der Schlange raus und zum „breiten Tor“.
Mittlerweile (seitdem wir Kinder haben) hasse ich HAJ, selbst am Düsseldorf, wo tatsächlich alle durcheinander ist, hat man mehr „Struktur“ und seit etwas Zeit auch schnellere Abläufe, da dort der Flaschenhals die Check-in Schalter sind und nicht mehr die Security (zumindest vormittags, aber nachdem die Sonne aufgegangen ist ;p).
*Priority Lane meine ich natürlich unter der Voraussetzung, dass man dazu berechtigt ist 😉
Oh ja, an diese Erlebnisse erinnere mich mit unseren Zwillingen auch immer wieder. Leider waren an ab HAJ unsere ersten Flüge. Hannover ist echt ein von Kinderhassern gemachter Flughafen.
Gerade von Frankfurt in die USA geflogen. Hier konnte man in der Buchungsmaske keine amerikanischen Städte auswählen.