Eine kinderfreie Woche stand vor uns – die perfekte Gelegenheit, diese Auszeit in einem luxuriösen Hotel zu genießen. Doch war das Ritz-Carlton Wolfsburg die richtige Wahl, nachdem ich bei meinem letzten Aufenthalt einige weniger luxuriöse Aspekte entdeckt hatte? Die Antwort sollte „Ja“ lauten, denn obwohl wir vor zwei Jahren keinen schlechten Aufenthalt hatten, haben sich seitdem entscheidende Dinge im Ritz-Carlton Wolfsburg geändert. Seit Mai 2024 ist der Club Ritz-Carlton wiedereröffnet, und seit Juli 2024 gibt es einen neuen General Manager, Bernd Knaier.
Der Wunsch, herauszufinden, wie sich das Hotel in den letzten zwei Jahren entwickelt hat, sowie die kürzere Anreise im Vergleich zum Ritz-Carlton Berlin, gaben den Ausschlag für Wolfsburg. Ein kleiner Seitenhieb auf das zweite deutsche Ritz-Carlton sei an dieser Stelle erlaubt – mein distanziertes Verhältnis dazu bleibt weiterhin bestehen.
Bevor unsere Reise ins Ritz-Carlton Wolfsburg begann, erinnerte ich mich an die Kritikpunkte, die ich beim letzten Mal anführte:
- Zusatzgebühr für das Parken von E-Autos an der Ladesäule
- Geschlossene Club Lounge
- Keine Restaurant-Tische für Hotelgäste
- Provinzielle Zimmerausstattung
- Inkonsistente Preisangaben in den Restaurants
- Mangelnde Statusvorteile
- Lange Wartezeiten beim Service
Gerne könnt Ihr Euch die ausführliche Review von 2022 noch einmal ansehen.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Buchung
Das Ritz-Carlton Wolfsburg ist meiner Meinung nach das beste Hotel für Punktebuchungen im Marriott Bonvoy Programm. Bereits ab 30.000 Punkten könnt Ihr ein Zimmer buchen, das regulär auch über 400 Euro kosten kann. Noch besser: Für einen Aufpreis von 125 Euro könnt Ihr garantiert in eine Executive Suite upgraden – das haben wir damals bei unserem ersten Aufenthalt auch so gemacht.
Dieses Mal entschied ich mich jedoch dagegen, meine hart erarbeiteten Punkte zu verwenden. Stattdessen nutzte ich die Vorteile, die das Ritz-Carlton Wolfsburg im Rahmen des Frankfurtflyer Hotels Portfolios bietet. Bei einer Buchung über das Frankfurtflyer Hotel Portal erhalte ich zum Preis der normalen Best Flexible Rate (BFR) einige zusätzliche geldwerte Vorteile. Diese werde ich später in einem gesonderten Abschnitt dieser Review ausführlich beschreiben.
Ich buchte ein Superior Zimmer für 336 Euro pro Nacht, da ich hoffte, ein Upgrade in ein Zimmer mit Balkon zu erhalten. Der zusätzliche Platz einer Suite war diesmal nicht nötig, und die Executive Suiten liegen ohnehin weniger in unserem Interessenbereich.
| Buchungskanal: | marriott.de |
| Zimmer: | 419 |
| Preis: | 336,00 Euro + 150,00 Euro Club Access + 75,81 Euro weitere Ausgaben = 561,81 Euro inkl. F&B und Parken |
| Gebuchte Kategorie: Erhaltene Kategorie: |
Superior Room Superior Room mit Balkon |
| Punktegutschrift Marriott Bonvoy: |
8.738 Punkte
|
Direkt nach der Buchung kontaktierte ich das Team von Frankfurtflyer Hotels, um ein Superior Zimmer mit Balkon als Upgrade anzufragen und ebenfalls mitzuteilen, dass wir gerne den kostenpflichtigen Zugang zur Club Lounge hinzubuchen würden.
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Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Lage & Anreise
Das Ritz-Carlton Wolfsburg liegt zentral in der weitläufigen Autostadt. Wer mit dem Auto anreist, könnte sich zunächst verunsichert fühlen, denn der Zugang erfolgt über eine Schranke und eine Straße, die sich mit Fußgängern geteilt wird, die die Autostadt erkunden.
Als wir mit unserem Tesla in Richtung Hotel fuhren, fühlten wir uns fast wie Außerirdische unter all den Volkswagen. Dennoch wurden wir problemlos vorgelassen und steuerten direkt die Tiefgarage an. Bei meinem vorherigen Besuch war ich verärgert über die unverschämte Ladegebühr. Glücklicherweise ist dieser Kritikpunkt mittlerweile Geschichte: Parken inklusive Strom kostet jetzt 30 Euro pro Tag, was ich als fair empfand.
Die Lage des Ritz-Carlton Wolfsburg direkt in der Autostadt macht es ideal für Besucher des Themenparks. Die meisten Gäste scheinen ihren Neuwagen abzuholen oder stehen in einer anderen Beziehung zum Volkswagen-Konzern. Tagestouristen hingegen sind vermutlich eher die Ausnahme.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Check-In und Lobby
Von der Tiefgarage aus gelangten wir über einige Treppen zum Hoteleingang. Ein Fahrstuhl wäre hier definitiv komfortabler gewesen, aber wir hätten auch vor dem Hotel ausladen können.
Beim Betreten der Lobby fällt zunächst die eher kompakte Größe auf, doch dahinter eröffnet sich ein weitläufiger öffentlicher Bereich. Diese Aufteilung ist in den meisten Fällen kein Problem, da der Check-In gut besetzt ist und selten lange Wartezeiten entstehen. Allerdings kamen wir zur Stoßzeit gegen 16 Uhr an, und neben den Gästen, die bereits betreut wurden, wartete noch eine Familie vor uns. Nach kurzer Zeit kam ein weiterer Mitarbeiter hinzu, und wir wurden wenige Augenblicke später von einer dritten Mitarbeiterin beim Check-In betreut.
Der Check-In verlief schnell und reibungslos. Lediglich unsere Sonderwünsche, wie der Club-Zugang und der Late-Check-Out, waren nicht im System hinterlegt, konnten aber sofort nachgebucht werden. Anschließend wurden wir nach einem kurzen Smalltalk in die Club Lounge begleitet.
Bevor wir überhaupt nur einen Gedanken daran verschwenden konnten, saßen wir schon auf der Terrasse des Clubs und genossen ein Gläschen Sekt.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Das Zimmer
Während unseres letzten Aufenthalts hatten wir eine Executive Suite, die uns jedoch nicht vollständig überzeugt hatte. Dieses Mal entschieden wir uns für ein Superior Zimmer, da wir den zusätzlichen Platz der Suite nicht benötigten. Das Wetter war hervorragend, und das Superior Zimmer 419 auf der obersten Etage mit Balkon erwies sich als perfekte Wahl.
Das Zimmer war sehr großzügig und hell gestaltet. Die Ausstattung umfasste ein Kingsize-Bett, das uns einen erholsamen Schlaf bescherte, sowie einen Wohnbereich mit einem Zweisitzer-Sofa, einem Stuhl und einem Tisch. Eine Kaffeekapselmaschine und ein netter Willkommensgruß rundeten das Bild ab.
Der Balkon, der über eine Stufe und eine Glastür zugänglich war, war mit einem Tisch, zwei Stühlen und einer Sonnenliege ausgestattet – ideal für einen entspannten Nachmittag. Zur weiteren Zimmerausstattung zählten ein Fernseher, Bügelbrett, Bügeleisen und eine nicht gefüllte Minibar.
Das Badezimmer überraschte mich angenehm: Im Gegensatz zu meinem ersten Aufenthalt gab es hier tatsächlich ein Bidet. Die Pflegeprodukte stammen von der Luxusmarke Diptyque und standen in formschönen Spendern bereit.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Fitness, Sauna und Pool
Ein Grund für unsere Rückkehr ins Ritz-Carlton Wolfsburg war der erstklassige Wellness-Bereich. Im Untergeschoss des Hotels befinden sich zwei Saunen und zwei Dampfbäder, die alles bieten, was man für ein paar Stunden Entspannung braucht. Nach dem Saunagang sorgen Erfrischungsduschen und ein Ruheraum mit Tee, Infused Water und Müsliriegeln für Erholung.
Das eigentliche Highlight ist jedoch der beheizte Außenpool, der mitten im Mittellandkanal schwimmt. Der Blick auf das denkmalgeschützte VW-Werk im Hintergrund ist beeindruckend, und der Kontrast zwischen dem beheizten Pool und dem kühlen Kanal sorgt für ein einzigartiges Erlebnis. Sogar abends, kurz vor Schließung, zog der Pool noch begeisterte Gäste an.
Im Außenbereich befindet sich außerdem ein gut ausgestattetes Fitnessstudio. Meine Frau entschied sich spontan gegen ihren Lauf durch die Autostadt und zog das Training im Fitnessbereich vor. Das Personal zeigte sich hier ebenfalls aufmerksam: Kaum hatte sie die Lobby betreten, reichte ihr eine Mitarbeiterin – die uns bereits am Vortag eingecheckt hatte – eine Wasserflasche.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Restaurants und Frühstück
„Aqua“, „Terra“ und „Aura“ sind die drei Restaurants des Ritz-Carlton Wolsburg. Und das „Aqua“ kennen viele auch, die nicht Gäste des Hotels sind, denn es ist eines der wenigen Restaurants mit drei Michelin-Sternen und wird auch zu den 50 besten Restaurants der Welt gezählt. Gäste, die hier speisen wollen, sollten weit im Voraus reservieren.
Ich erwähne das so im Detail, weil ich vor zwei Jahren eine Enttäuschung hatte. Das war Punkt 3 auf meiner Mängelliste, der sich damit beschäftigte, dass wir nicht einmal im „Terra“ kurzfristig einen Tisch bekommen konnten. Nicht für Hotelgäste, nicht für Geburtstagskinder. Daher klopfte ich das diesmal im Vorfeld ab und ich war sehr positiv überrascht, denn es wirkte für mich so, als hätten wir, wenn wir den Wunsch den geäußert hätten, sogar im „Aqua“ einen Tisch bekommen.
Mir kam das schon etwas unwirklich vor, denn es schien, als hätte jemand meine Liste als ToDo-Liste abgearbeitet. Selbst das Speiseangebot für den Zimmerservice wirkte kreativer und passender zu einem deratigen Luxushotel.
Wir nutzten später dann auch den Zimmerservice, allerdings in der Club Lounge. Wir blieben dabei diesmal bei den Klassikern. Sowohl das Beef Tatar als auch der Trüffelburger waren äußerst schmackhaft.
Frühstück
Das Frühstück wird im „Aura“ sowohl in Büfettform als auch a la Carte serviert. Wenn Ihr Euch für Details dazu interessiert, empfehle ich Euch nochmals meine vorherige Review. Denn wir nutzten das Büfett in der Club Lounge. Keine gute Entscheidung, wie ich abschließend bewerten muss, denn die Auswahl ist natürlich nicht mit der im Restaurant vergleichbar. Etwas irritiert hat mich, dass auf den Tischen im Club keinerlei Speisekarten über das Angebot informierten.
Für den Klassiker Eier Benedikt benötige ich allerdings keine Speisekarte und wir bestellten uns zwei Mal Eier Benedict mit Schinken. Was da an den Tisch geliefert wurde, war allerdings unwürdig. Hier zur Erinnerung die Eggs Benedict aus dem Frühstücksrestaurant im Jahr 2022:
Und hier, was wir serviert bekommen haben:
Nun habe ich weder zwei Eier noch ein Ei pro Portion bestellt. Daher ist es absolut in Ordnung, eine Portion mit lediglich einem Ei zu servieren. OK, aber die Schinkenwürfel neben dem Ei habe ich so noch nie serviert bekommen. Aber künstlerische Freiheit ist natürlich auch OK. Aber die pochierten Eier waren alles andere als professionell zubereitet und so ungenießbar, dass zumindest meine Frau sie komplett zurückgehen ließ und stattdessen ein Omelette bestellte.
Frühstück gibt es im Club von 06:30 bis 11:00 Uhr. Ich würde jedoch, wenn es nicht zu voll ist, das Frühstück im Restaurant empfehlen. Aber wie uns noch während des Aufenthalts von anderen Gästen berichtet wurde, ist das auch nicht ganz unkompliziert. Bis zu 20 Minuten Wartezeit auf einen Tisch und wenig Service-Personal waren die kritischen Punkte, die uns berichtet wurden. Ich erklärte mir das mit einem Geburtstagsbrunch auf der Terrasse vor dem Hotel, welcher vermutlich Personal gebunden hat. Da wir mittlerweile in Zeiten leben, in denen Personal nicht unbegrenzt verfügbar ist, Hotels aber trotzdem jegliche Events annehmen, liegt diese Erklärung immer noch sehr nahe.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Club Lounge
Auch den Mangel einer Club Ritz-Carlton Lounge hatte ich zuletzt kritisch gesehen. Die Covid19-Pandemie hätte genug Zeit geboten, die Lounge zu renovieren. Doch erst im Mai 2024 war es dann endlich soweit und der Club wurde wieder eröffnet. Eine gute Entscheidung des Managements, wie ich finde. Denn eine Lounge gehört einfach zu einem Ritz-Carlton dazu.
Ein Status bei Marriott Bonvoy hilft nicht in die Lounges der Ritz-Carlton Hotels und so haben wir uns mit 75 Euro pro Person den Zutritt erkauft. Welche Wege in den Club Ritz-Carlton in Wolfsburg führen, habe ich vor geraumer Zeit in diesem Beitrag beschrieben:
Das Ritz-Carlton Wolfsburg hat wieder eine Club-Lounge – Und wir erklären Euch wir Ihr da reinkommt
Die Club Lounge auf der obersten Etage ist 24 Stunden am Tag geöffnet und bietet die Möglichkeit sich jederzeit mit Getränken zu versorgen. Selbst alkoholische Getränke werden mit dem Ende des Services um 22 Uhr nicht abgeräumt, so dass wir auch auf unserem Balkon noch ein Glas Wein genießen konnten.
Über den gesamten Tag werden Gäste mit Frühstück, Snacks, Afternoon Tea und Hors d’oeuvres in Büfettform versorgt. Insgesamt wird fünf Mal am Tag das Angebot an Speisen in der Lounge gewechselt.
In einer zusätzlichen Review werde ich mich noch detailliert den Services im Club Ritz-Carlton widmen.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Status-Anerkennung
Meine Marriott Bonvoy Gold-Mitgliedschaft brachte wie erwartet wenig spürbare Vorteile. Die 25 % Bonuspunkte und 500 Punkte als Willkommensgeschenk waren die einzigen merklichen Privilegien. Ein Zimmer-Upgrade und später Check-Out wurden allerdings über die Buchung durch das Frankfurtflyer Hotelportal realisiert.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Frankfurtflyer Hotels Vorteile
Die Buchung über Frankfurtflyer Hotels hingegen hat unseren Aufenthalt nochmals auf ein anderes Level gehoben. So konnten wir bereits im Vorfeld über das Frankfurtflyer Hotels Team unseren Zimmerwunsch platzieren, der so auch umgesetzt wurde.
Vor Ort erhielten wir einen Begrüßungsbrief mit allen Vorteilen, die wir während unseres Aufenthalts nutzen können. So haben wir im Club unseren Aufenthalt um einen späteren Checkout (16 Uhr) verlängert und von den Nebenkosten des Aufenthalts wurden 100 USD (umgerechnet etwas mehr als 90 Euro) von der Rechnung abgezogen.
Auf dem Zimmer erwartete uns bereits in kleiner Gruß mit einem Schreiben des Director of Sales & Marketing und vier Pralinen. Sympathischerweise war dieser mit einem Glasschild des Frankfurtflyer Hotel Partners Cube Travel ausgezeichnet.
Lediglich der Benefit des inkludierten Frühstück hat sich gedoppelt, da wir diesen auch durch den bezahlten Club Zugang hatten.
Ritz-Carlton Wolfsburg Hotel | Frankfurtflyer Kommentar
Unser Aufenthalt im Ritz-Carlton Wolfsburg hat eindrucksvoll gezeigt, dass es nicht nur möglich ist, auf vergangene Kritikpunkte einzugehen, sondern diese auch gezielt anzugehen und Verbesserungen spürbar umzusetzen. Nach meiner letzten Erfahrung, bei der ich einige Mängel festgestellt hatte, war ich gespannt, wie sich das Hotel in den vergangenen zwei Jahren entwickelt hat – und ich wurde positiv überrascht.
Die Wiedereröffnung der Club Lounge, die Einführung des neuen General Managers und die kleine, aber feine Aufwertung der Zimmerausstattung zeigen, dass das Ritz-Carlton Wolfsburg die Zeichen der Zeit erkannt hat. Besonders gefreut hat mich, dass einige meiner damaligen Kritikpunkte – wie die überhöhten Gebühren für das Laden von E-Autos und die geschlossene Club Lounge – nun der Vergangenheit angehören. Das Engagement des Hotels, auch Premium-Gästen wieder mehr exklusive Annehmlichkeiten wie kostenfreies Internet im Club und eine verbesserte Restaurantverfügbarkeit zu bieten, ist deutlich spürbar.
Auch wenn nicht alles perfekt war – etwa das Frühstück in der Club Lounge, das hinter meinen Erwartungen zurückblieb – zeigt der Gesamteindruck doch, dass das Ritz-Carlton Wolfsburg bestrebt ist, den hohen Standard zu halten und weiter zu verbessern. Die Kombination aus modernem Design, erstklassigem Service und einem unvergleichlichen Wellnessbereich macht dieses Hotel zu einer erstklassigen Wahl für anspruchsvolle Reisende.
Wer einmal eine kleine Enttäuschung erlebt hat, weiß, wie wichtig es ist, dass sich ein Hotel weiterentwickelt – und genau das hat das Ritz-Carlton Wolfsburg getan. Es ist ein großartiges Gefühl zu sehen, dass hier nicht nur Stillstand herrscht, sondern aktiv auf Gästeerfahrungen eingegangen wird. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass das Ritz-Carlton Wolfsburg nach wie vor eine hervorragende Wahl für einen luxuriösen Aufenthalt ist, der jetzt sogar noch mehr zu bieten hat.
In meinem kommenden Erfahrungsbericht beschäftige ich mich ausgiebig mit der Club Ritz-Carlton Lounge. Da gab es Details, die mir sehr viel Spaß gemacht haben, aber auch ein paar Details, die ich so nicht erwartet hätte.
Das Ritz-Carlton Wolfsburg hat wieder eine Club-Lounge – Und wir erklären Euch wir Ihr da reinkommt
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