Review: W Brisbane

Das W Brisbane ist eines der neusten Hotels in der bedeutenden australischen Stadt an der Gold Coast und gehört ohne Zweifel auch zu den besten (und auch angesagtesten) Hotels in der Stadt. Auch wenn man W Hotels generell mögen muss,  wollte ich mir bei meinem letzten Aufenthalt in Brisbane einen Besuch in diesem Hotel nicht nehmen lassen, immerhin habe ich vor der Krises der letzten Jahre den Bau des Hotels in Brisbane noch mit Spannung live verfolgen können.

Das Konzept der W Hotels ist auch im W Brisbane perfekt umgesetzt, denn es wirkt auf den ersten Blick wie ein etwas besseres Moxy oder Party Hotel, aber es bietet bei einem hippen Design auch vor allem den Service eines Luxus Hotels, was eine wirklich tolle Kombination ist, zumal man absolut kein Party Animal sein muss, um sich in einem W Hotel wohl zu fühlen. Im W Brisbane sind auch erstaunlich viele Business Traveller unterwegs.

W Brisbane | Buchung und vor der Anreise

Das W Brisbane ist als W Hotel Teil der Marriott Bonvoy Welt und entsprechend war mir eine direkte Buchung auch wichtig, denn ich will hier als Marriott Bonvoy Platinum natürlich meine Punkte sammeln und auch Statusnächte erhalten.

Meistens buche ich meine Marriott Bonvoy Aufenthalte daher über die Marriott Webseite direkt, aber in diesem Fall habe ich die Buchung über unsere neue Frankfurtflyer Hotels Plattform durchgeführt, was ebenfalls wie eine Direktbuchung gewertet wird (mir damit Punkte und Statusnächte, sowie alle Statusvorteile einbringt), aber noch handfeste Vorteile bietet.

Hier kommt Ihr zu den Frankfurtflyer Hotels Hier findet Ihr direkt das W Brisbane

Über unsere neue Buchungsseite hat man beim W Brisbane Zugang zu besonderen Prefered Partner Programmen, die jedem Gast Zugang zu weiteren Vorteilen ohne Aufpreis bieten. Gerade im W Brisbane war es für mich ein no brainer, denn hier habe ich durch die Buchung über Frankfurtflyer noch folgende Vorteile erhalten, die über das Marriott Luminous Programm kommen.

• Gratisfrühstück für bis zu zwei Personen täglich
• Hotelguthaben in Höhe von 100USD pro Aufenthalt
• Zimmerupgrade nach Verfügbarkeit beim Check-In
• Früher Check-In und später Check-Out nach Verfügbarkeit
• Gratis WiFi
• Ein personalisiertes Begrüßungsschreiben und eine kleines Willkommensgeschenk
• Volle Marriott Bonvoy Punkte und Nächte Gutschrift, sowie Statusvorteile zusätzlich

Dabei gelten alle diese Vorteile, egal ob man einen Status hat oder nicht, nur durch die Buchung über Frankfurtflyer. Zusätzlich hat mir das W Brisbane noch ein tolles Upgrade wegen des Platinum Status gegeben, mehr weiter unten.

Mit fast 500 Euro pro Nacht, war diese Hotel absolut nicht günstig, aber Brisbane war bei meinem Aufenthalt extrem teuer und selbst das Holiday Inn Express, sollte über 400 Euro pro Nacht kosten, sodass das W Hotel absolut der bessere Deal für mich war, insbesondere mit den Vorteilen.

W Brisbane | Lage & Anreise

Das W Brisbane liegt in einem Neubau am Rande des Central Business District in Brisbane, direkt am Brisbane River. Damit ist die Lage fast nicht zu schlagen, denn man ist hier sowohl für Business Termine, als auch für das Ausgehen am Abend quasi immer mittendrin und kann so ziemlich alles in wenigen Minuten zu Fuß erreichen.

Mit der Lage am Brisbane River hat man nicht nur einen sehr schönen Blick aus dem Hotel, sondern man kann auch einfach über die Brücke in den South Bank Park laufen, wo man auch das Queensland Museum, das Theater und das Exhibition Center findet. Letzteres war an diesem Tag übrigens schuldig an den absurden Preisen in Brisbane, denn „Messepreise“ kennt man auch in Australien.

Angereist bin ich vom Flughafen mit einem Uber, was auch extrem gut funktioniert hat. Direkt als ich ausgestiegen bin, hat man mir das Gepäck aus dem Kofferraum abgenommen und ich konnte zum Check-In gehen. Fast magisch war mein Gepäck dann auch schon auf dem Zimmer, direkt nachdem ich den Check-In abgeschlossen habe. Ein fantastischer Service!

W Brisbane  | Check-In

Der Check-In fand dann ein Stockwerk höher in der erstaunlich kleinen Lobby statt. Hier wurde man direkt mit den W Hotel typischen Vibe begrüßt, denn es läuft überall Musik und die Lobby selbst könnte auch der Eingang zu einem fancy Restaurant sein.

Tatsächlich musste ich für den Check-In dann auch ein paar Minuten warten, denn es sind gerade eine ganze Reihe von Reisenden angekommen, die alle mit dem United Airlines Flug aus San Francisco gelandet sind.

Als ich dann nach knapp fünf Minuten an der Reihe war, wurde der Check-In sehr schnell und extrem freundlich durchgeführt. Man überreichte mir den Welcome Letter vom Hotel und noch einen weiteren mit den Marriott Luminous Vorteilen.

Extrem gut gefallen hat mir, dass man mir direkt sagte, dass man mich durch die Luminous Buchung in Kombination mit dem Platinum Status auf eine Fantastic Suite upgegradet haben, was das größte mögliche Upgrade im W Brisbane ist. Die größeren Suiten würde man nicht als Status Upgrades nutzen dürfen. Bei einem Upgrade über 5 Kategorien, war ich aber auch sehr glücklich.

Auch konnte ich trotz des großzügigen Upgrades bereits um 11 Uhr einchecken und man hat mir direkt den Late Check-Out um 16 Uhr am folgenden Tag bestätigt. Beides wurde vorher von Frankfurtflyer beim Hotel angefragt, sodass es auch vorbereitet werden konnte.

W Brisbane | Die Fantastic Suite

Schon beim Eintreten in die Suite wurde mir klar, dass ich bei diesem Aufenthalt wohl genug Platz haben werde. Direkt hinter der Tür steht man in dem riesigen Wohnzimmer mit einer Bar und einer Couch Landschaft.

Hier wird auch bei der Einrichtung deutlich, dass sich W Hotels durchaus als Party Hotels verstehen, auch wenn sie wohl nur sehr, sehr selten als solche genutzt werden. Wer aber eine kleine Party in der Suite schmeißen will, der kann es in dieser sicherlich machen.

Auch wenn ich sie nicht genutzt habe, die „mini“ Bar im Zimmer konnte mich durchaus beeindrucken, denn es ging weit über das Angebot hinaus, was man sonst in einer Mini Bar in Hotels findet. Die Beschreibung Maxi Bar wäre hier wohl auch passender.

Neben den üblichen Getränken im Kühlschrank, standen hier auch komplette Flaschen an Spirituosen, sodass man eigentlich direkt mit der Party hätte starten können.

Genutzt habe ich hier genau nichts, aber beeindruckt hat es mich durchaus. Besonders günstig ist die Mini Bar natürlich nicht. Was ich allerdings fragwürdig fand war, dass man 50 AU$ zahlen sollte, wenn man sie abgeräumt haben will.

Womit man mich nach einem langen Flug dann aber wirklich begeistern konnte, war die Nespresso Maschine, inkl. vieler Kapseln auf dem Zimmer. Selbst Milch war vorhanden und man hätte sie sich aufschäumen können, sodass man einen Cappuccino selbst (und kostenlos) auf dem Zimmer zubereiten kann.

Tatsächlich ist solche eine Auswahl an Kaffee und Tee in einem Hotel wirklich die Ausnahme und mich begeistert so etwas sogar mehr, als die nicht weniger beeindruckende Bar im Zimmer. Vielleicht aber auch nur, da ich die Kaffeemaschine sehr exzessiv genutzt habe.

Das Schlafzimmer in der Suite war dann nicht minder klein und das riesige Bett wirkte hier schon fast verloren. Ich hatte das Gefühl, dass das Schlafzimmer größer sei, als ein Standard Zimmer im Hotel, wobei es auch daran liegen kann, dass hier außer dem Bett und einem Sessel nicht viel vorhanden war.

Im offenen Kleiderschrank lag dann auch schon mein kleiner Koffer, den ich 10 Minuten vorher dem Bell Boy am Auto gegeben habe. Ich habe es bisher wirklich selten erlebt, dass das Gepäck so schnell auf dem Zimmer war, aber ich fand es fantastisch.

Von dem offenen Kleiderschrank bin ich hingegen weniger ein Fan, er sieht zwar extrem stylisch aus, aber mit Kleidern auch sehr schnell unordentlich. Ich habe meine Koffer für die eine Nacht nicht ausgepackt, damit es kein Problem war und vermutlich ist dies auch einfach Geschmacksache.

Regelrecht spektakulär war dann aber das Badezimmer, welches sich hinter dem Schrank versteckt hatte. Hier gab es einen großen Waschtisch mit zwei Waschbecken. Eine große Badewanne und noch eine riesige Doppeldusche.

Spätestens im Badezimmer wird jedem klar, dass ein W Hotel absolut nichts mit einem Moxy gemein hat, auch wenn beide einen hippen Style fahren.

Und wie es sich für ein Luxus Hotel gehört, waren im Badezimmer auch eine ganze Reihe von Amenities in einer Schublade versteckt. Was man vergessen haben könnte, egal ob Zahnbürste, Rasierer, Bürste oder Nagelfeile, es war bereits auf dem Zimmer.

Wie es bei Suiten eigentlich üblich ist, gab es direkt neben dem Eingang auch noch ein zweites, kleines Gästebad. Meistens braucht man dieses nicht, aber spätestens wenn man eine Suite auch so nutzt, wie es im W Hotel gedacht ist und hier Gäste empfängt, ist man vermutlich froh, dass man diese nicht durch das Schlafzimmer ins Bad laufen lassen muss.

W Brisbane | Frühstück

Das Frühstück wird im W Hotel in Brisbane im Lex Restaurant als Buffet serviert. Mit Frühstückzeiten zwischen 6.30 Uhr und 10.00 Uhr hätte ich das Frühstück auch fast verschlafen, aber bei acht Stunden Zeitverschiebung sagte meine innere Uhr um 9 Uhr, dass es eher 1 Uhr nachts sei.

Das Frühstück selbst wird an mehreren Buffet Stationen serviert und man bietet eine gute Auswahl an warmen und kalten Speisen. Auch frische Eierspeisen kann man bei den Kellnern bestellen, genauso wie Kaffee.

Qualitativ war das Frühstück sehr gut und auch umfangreich, aber mir fehlte irgendwie das gewisse Etwas. Gerade in Australien mit der sehr internationalen Community, hätte ich mich auch über asiatische Optionen gefreut und irgendwie habe ich mich gewundert, dass man diese nicht angeboten hat.

Dabei war es aber ein absolut vollwertiges und sehr gutes australisches Frühstück und der Service war während des Frühstücks auch wirklich aufmerksam und kulant, denn man brachte mir auch um 10:15 Uhr noch einmal einen Kaffee, obwohl man bereits damit begonnen hatte, das Buffet abzuräumen.

W Brisbane | Room Service

Während meines Aufenthalts im W Brisbane habe ich auch einmal den Room Service zum Lunch bemüht. Die Room Service Karte kann man über einen QR Code im Zimmer abfragen und hier auch direkt bestellen.

Die Auswahl im Room Service ist durchaus abwechslungsreich und hier habe ich dann auch meine asiatische Option bekommen.

Geliefert wurde mein Essen nur 15 Minuten nach der Bestellung, wobei dies vermutlich auch daran lag, dass ich zwei kalte Salate bestellt habe. Geschmacklich und preislich war beides auch gut und der Qualität des Hotels angemessen.

Dank meines Guthabens im Hotel wurde die Roomservice Rechnung auch komplett gestrichen und ich habe kurz vor der Abreise festgestellt, dass ich noch einiges meines Guthaben klein bekommen muss, was ich am letzten Tag noch am Pool erledigt habe.

W Brisbane | Pool & Gym

Das Hotel verfügt natürlich auch über ein voll ausgestattetes Fitnesstudio, welches 24/7 mit der Key Card zugänglich ist. Die Ausstattung ist hierbei für ein Hotel Gym absolut angemessen und ich würde es als gut bezeichnen.

Bei meinen zwei Besuchen im Gym war dieses immer sehr sauber und aufgeräumt. Die Handtücher waren ordentlich bereitgelegt, genau so wie Äpfel und Wasser für während oder nach dem Training.

Ein Highlight des W Brisbane ist aber für viele Gäste der Pool, der ebenfalls 24/7 mit der Zimmerkarte zugänglich ist und auch am Abend noch genutzt werden kann, in Verbindung mit der Pool Bar.

Der Pool hatte in meinen Augen eine sehr angenehme Atmosphäre, denn er war nie voll und in der einen Stunde, die ich hier verbracht habe, waren nur noch eine Gruppe von Frauen am anderen Ende des Pools, welche es mir gleich taten und die Bar bemühten.

Auch hier kann man wieder über einen QR Code direkt die Karte ansehen und bestellen, was dazu führt, dass die Getränke sehr schnell am Platz sind. Die Preise sind hier recht hoch, vor allem für alkoholische Getränke, aber im australischen Vergleich üblich.

Tatsächlich fand ich meine beiden Cocktails auch wirklich gut und auch die Trüffel Fries haben mir gut geschmeckt, waren allerdings leider recht schnell kalt.

Eigentlich hätte ich mittags nichts am Pool getrunken und dann dort gearbeitet, aber es artet schon fast in Stress aus, wenn man an einem Tag 100 USD Guthaben verbrauchen muss. Vielleicht hätte ich doch einfach am Abend vorher ein Steak bestellen sollen, wobei ich meine Zeit am Pool sehr genossen habe und hier auch noch kurz reingesprungen bin.

Eine der coolsten Sachen an diesem Pool im W Brisbane sind in meinen Augen die Unterwasserlautsprecher, mit welchen man auch abgetaucht die Musik noch hört.

W Brisbane | Service

Tatschlich war der Service etwas, mit dem das W Brisbane bei mir in Erinnerung geblieben ist. Insbesondere das ausnahmslos jeder mit dem ich gesprochen habe auffallend gut gelaunt war und auch immer ein paar Worte Small Talk parat hatte, hat mir sehr gut gefallen. Vielleicht ist es aber auch einfach der Australian Way of Life.

Ich habe an keiner Stelle besonders lange warten müssen, beim Frühstück wurde mir aktiv auch nach Ende des Frühstücks noch ein Kaffee gebracht und ein weiterer to go angeboten. Mein Highlight waren allerdings die Koffer, die schon nach meinem Check-In direkt auf dem Zimmer warteten und nicht erst bestellt werden mussten.

Wenn man beim W Brisbane im Service etwas kritisieren will, dann dass kein Welcome Amenity auf dem Zimmer war. Dieses wollte man mir am Nachmittag aufs Zimmer bringen und hier hatte ich gerade geschlafen und damit das „Bitte nicht stören“ an gemacht. Leider hat man es am späten Abend oder am Morgen nicht noch einmal versucht und mir auch keine Nachricht auf dem Zimmer hinterlassen, dass ich mich melden könnte. Lediglich beim Check-Out hat man es mir gesagt, dass es hier eine Nachricht gäbe.

In meinen Augen eine Kleinigkeit und mir ging es auch ohne das Amenity sehr gut, allerdings hätte Ich Euch gerne gezeigt, was das W Brisbane hier auffährt. Naja, beim nächsten Mal.

W Brisbane | Status-Anerkennung

Auch beim Thema Status- Anerkennung, erfüllt das W Brisbane wieder alle Kriterien, wobei man sagen muss, dass ich es dem Hotel auch einfach gemacht habe. Durch die Buchung über Frankfurtflyer hatte ich ja bereits fast alle Vorteile eines Status, lediglich das extrem großzügige Suite Upgrade ist hier nicht auf den Status zurück zu führen.

Mir wurde aber beim Check-In gesagt, dass man generell sehr bemüht sei die Platinum, Titanium und Ambassador Member in Suiten zu bekommen, allerdings hatte ich dank meiner Luminous Buchung noch einmal Priorität, weshalb die Suite auch schon am Morgen fertig war.

W Brisbane | Frankfurtflyer Kommentar

Ich bin bei W Hotels immer hin und her gerissen. Eigentlich bin ich kein Party Mensch, weshalb ich diese Hotels nur sehr selten buche. Wenn ich dann dort bin, finde ich die ganze Atmosphäre aber immer wesentlich weniger Party mäßig, als entspannt und vor allem nicht steif, was mir sehr gut gefällt.

Auch das W Brisbane hat mir wieder sehr gut gefallen und ich würde mich sehr freuen, wenn ich hier wieder Gast sein dürfte. Innerhalb der Marriott Grube ist es wohl das mit Abstand beste Hotel in Brisbane!

Einen handfesten Punkt für Kritik gab es aber am Ende doch noch, denn als ich die Hotelrechnung, welche ich mir per Mail habe zusenden lassen kontrollierte, habe ich gesehen, dass das Hotel Guthaben nicht abgezogen wurde. Dies konnten wir als Travel Advisor mit unserem direkten Kontakt zum Hotel aber binnen 12 Stunden klären und das Hotel hat die Rechnung korrigiert und den Betrag erstattet.

Dies ist auch einer der Vorteile einer Buchung über Frankfurtflyer, denn genauso wie wir uns um meine Buchung gekümmert haben, können wir auch nach dem Aufenthalt solche Anliegen für Euch noch klären und machen das natürlich auch gerne!

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