Serviceoffensive: American Airlines will bei der Kundschaft punkten
American Airlines investiert in das Produkt und will das Flugerlebnis der Passagiere spürbar verbessern. Mit einer Reihe von verschiedenen Maßnahmen will man die Qualität verbessern und des Service aufwerten. Der amerikanische Carrier hat dazu im Vorfeld die eigenen Vielflieger befragt und entsprechende Anpassungen entwickelt. American […]