Schon vor drei Jahren hat die Lufthansa das Onboard Delights Sortiment eingeführt, seitdem sind Speisen und Getränke in der Economy Class auf Kurzstrecken kostenpflichtig. Im Laufe der Jahre gab es Anpassungen und Neuerungen, die Menükarte wechselt regelmäßig. Auch in Zukunft will man das Serviceangebot auf den Kurz- und Mittelstrecken an die Markt- und Gasterwartungen anpassen. So gibt es unter anderem auch Überlegungen, auf den Europaflügen in der Economy Class ausgewählte Getränke zukünftig wieder kostenlos anzubieten.
Einen Testlauf gab es erst vor wenigen Wochen, Lufthansa hat auf verschiedenen Strecken im Juli Kaffee und Tee kostenlos ausgeschenkt. In Kürze geht es einen Schritt weiter, denn im September will man auf ausgewählten Strecken das volle Getränkesortiment zurückbringen. Zum Kaffee und Tee kommen also auch die Soft Drinks sowie Wein und Bier dazu.
Laut Pressesprecher Dr. Jörg Waber werden die Flüge dann im Rahmen der laufenden Kundenzufriedenheits-Analysen ausgewertet. Auf den entsprechenden Flügen werden dann nur noch die Snacks und das Fresh Food verkauft. Das Onboard Delights Sortiment wird in der Regel auf grenzüberschreitenden Flügen mit einer Flugdauer ab ca. 60 Minuten angeboten.
Neuerungen beim Buy on Board
Lufthansa hat nun ein paar Jahre Erfahrungen gesammelt, man hat Feedbacks eingeholt und kennt die Favoriten der Fluggäste. Liebling ist derzeit übrigens das Chicken Sandwich, bei den Getränken stehen Kaffee und Bier oben. Die Nachfrage nach den Onboard Delights ist insbesondere auf längeren Flügen und bei touristischen Zielen besonders groß.
Ab Mai 2025 ist eine ganz neue Menükarte geplant, der Sprecher der Airline hat Neuerungen und Änderungen im Sortiment angekündigt. Um die Vorbestellungen der Frischeprodukte anzukurbeln, wird es ab dem 1. September einen Rabatt von 10 Prozent geben. Die Artikel können spätestens 36 Stunden vor Abflug online bestellt werden, die Bezahlung erfolgt bei Abnahme an Bord.
Test in der Economy Class: Lufthansa bringt das volle Getränkesortiment zurück | Frankfurtflyer Kommentar
Lufthansa war nicht die erste klassische Linienfluggesellschaft, die für Snacks und Getränke Geld verlangt hat. Man wird auch nicht der erste Netzwerkcarrier sein, der wieder zurückrudert. In Kürze bekommen die Economy Class Kunden auf bestimmten Routen wieder etwas zu trinken ohne die Kreditkarte zücken zu müssen- Wein & Bier sind ebenfalls inklusive.
Es wird getestet und analysiert, langfristig könnten zumindest einige bestimmte Getränke ins Gratissortiment zurückkehren. Für das nächste Jahr wurde ein neues Menü in Aussicht gestellt. Vielleicht kann man dann auch auf Inlandsflügen Snacks kaufen und/oder auf längeren Flügen warme Mahlzeiten bestellen.
Die Wortwahl mancher Kommentierer ist echt unterirdisch.
Aber diese Menschen möchten ja nicht mit LH fliegen, Danke dafür🥳
Die Lufthansa ähnelt in Sachen Service eher einer Billigariline als einer Vorzeige-Fluggesellschaft. Die Flugpreise sind unverschämt hoch und im Bezug auf den Service im Flieger nicht besser als Ryanair oder Wizzair. Letzteres bin ich erst vor einer Woche geflogen und war mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Besonders die Tatsache, dass es ein nagelneuer Flieger war, hatte mich sehr positiv gestimmt und ich habe nur die Hälfte für meinen Flug bezahlt mit Extra Gepäck! im Gegensatz zur LH (Trotz Fahrt von München nach Memmingen). Ich find’s traurig, dass man überhaupt den Service reduziert hat. Es gibt auch Passagiere und nicht nur Aktionäre!
In Deutschland wird „getestet und analysiert“, einfach machen, ansonsten sehen wir wo das im Leben täglich nur hinführt.
Also liebe „unsere“ Deutschland Air – Lufthansa – kommt in die Puschen.
Ich möchte, dass wir wieder unsere 5 Sterne Airline haben.
Los geht’s!
Also beim letzten Test habe ich davon lediglich auf diversen Seiten gelesen, dass da was sein soll. Aufder Lufthansa Webseite könnte man da weit und breit auch nichts von lesen. Genauso dieses Mal.
Was sind denn die Bedingungen dafür, dass es einer der Testflüge ist. Bzw. steht das ganze auch irgendwo auf der Lufthansa Seite. Ich fliege zumindest im September jetzt nach Barcelona. Wäre interessant herauszufinden, ob Barcelona eines der Testziele ist.
Das gibt es bei A3 schon die ganze Zeit…Sogar ein heißer snack ist mit dabeiauf ALLEN grenzüberfliegenden Strecken .Trotdem GUT LH !
Ja A3 bietet da mehr als Lufthansa, aber auch A3 hat hier deutlich zurück gefahren. Was man noch vor 5 Jahren in der Eco aufgefahren hat, fand ich beeindruckender, wobei damals LH auf den Flügen nach Athen auch ein warmes Essen und vollen Getränkeservice in der Eco hatte.
Der Service der Lufthansa ist ein Witz. Billig, billiger, am billigsten. Mit LH fliege ich nur, wenn es gar keine andere Alternative gibt. Warum lernt man nicht von der Konkurrenz? Z.B.Qatar Airways ist dagegen der blanke Luxus. Der Service ist traumhaft. Preis/Leistung zu 100%.