Review: Hilton Garden Inn Frankfurt Airport (Junior Suite)

Das Hilton Garden Inn Frankfurt Airport war die letzte Station unseres Mallorca Ausfluges und nicht nur da unser Condor Flug bei der Ankunft in Frankfurt dann etwa eine Stunde Verspätung hatte und wir bereits drei Stunden nach der Schlafenszeit der Kinder waren, war ich sehr froh, dass wir direkt im Terminal nach unserem Flug übernachten konnten und nicht noch erst einen Shuttle Bus zu einem anderen Hotel nehmen mussten oder gar über eine Stunde mit dem Auto zu uns nach Hause fahren durften.

Grundsätzlich kann ich es jedem nur empfehlen, nach einer späten Ankunft oder vor einem frühen Abflug am Flughafen eine Nacht in einem Airport Hotel zu verbringen, es entspannt den ganzen Prozess noch einmal sehr deutlich und nicht erst seit wir Kinder haben machen wir dies sehr gerne.

Am Frankfurter Flughafen gibt es dabei eine ganze Reihe von Hotels, welche man wählen kann, aber nur vier befinden sich quasi im Terminal 1, denn man kann sie fußläufig aus dem Terminal erreichen und muss keinen Shuttle Bus nehmen oder auch nur einen Fuß ins Freie setzen.

Die Hotels direkt am Terminal 1 in Frankfurt sind:

• Hilton Garden Inn Frankfurt Airport
• Hilton Frankfurt Airport 
• Marriott Frankfurt Airport
• Sheraton Frankfurt Airport

Wir haben uns bei diesem Aufenthalt für das Hilton Garden Inn Frankfurt Airport entschieden, da es das günstigste Hotel in diesem Quartett war. Dabei fällt die Marke Garden Inn grundsätzlich auch als einziges Hotel am Terminal in Frankfurt nicht in die Full Service Kategorie, aber Dinge wie eine Lounge am Abend oder ein Bar brauchten wir sowieso nicht bei diesem Aufenthalt, weshalb es genau das geboten hat, was wir wollten.

Hilton Garden Inn Frankfurt Airport (Junior Suite) | Buchung & Check-In

Ich habe das Hilton Garden Inn Frankfurt Airport wie immer direkt über die Hilton Webseite gebucht. Nur bei einer Direktbuchung bekommt man Statusvorteile im Hilton Honors Programm und kann Punkte für kostenlose Übernachtungen sammeln.

Dabei ist eine Direktbuchung über Hilton meist sogar günstiger als bei anderen Anbietern, denn man bekommt als Hilton Honors Mitglied direkt 5% Rabatt bei der Direktbuchung und könnte, wenn man das Hotel bei einem anderen Anbieter günstiger findet, auch eine „Best Rate guarantee“ einfordern.

Hier könnt Ihr direkt bei Hilton Buchen

Gebucht hatte ich direkt eine Nacht in einer Junior Suite, was das größte Zimmer in dem Hotel ist. Auf ein Upgrade dank meines Hilton Honors Diamond Status brauchte ich daher auch nicht mehr zu spekulieren und mit zwei Kindern war uns der zusätzliche Platz einfach wichtig. Mit 280 Euro für diese Nacht war das Zimmer auch nicht direkt günstig, aber die günstigste Suite am Airport.

Ich kenne das Hilton Garden Inn Frankfurt Airport auch von anderen Aufenthalten und man sollte hier weder mit Gold, noch mit Diamond Status auf ein Suite Upgrade hoffen. Meiner Erfahrung nach sind die Suiten oft auch wirklich gebucht und selbst wenn sie frei sind, scheint es kein übliches Upgrade in diesem Hotel zu sein. Anders als im Hilton nebenan, wo ich durchaus schon öfter eine Suite als Upgrade bekommen habe.

Grundsätzlich habe ich im Hilton Garden Inn aber immer ein kleines Upgrade bekommen, z.B. auf ein Eck-Zimmer in der obersten Etage. Mehr sollte man hier auch nicht erwarten.

Dafür hat man hier als Statusvorteil mit dem Hilton Honors Gold oder Diamond Status immer kostenloses Frühstück (wenn man auf die 750 Willkommenspunkte verzichtet) und dieses ist auch sehr gut, wie ich weiter unten zeige. Bedenkt man, dass man einen Hilton Gold Status schon für 48 Euro pro Jahr mit der Hilton Visa bekommt, amortisiert sich diese nur durch das Frühstück in diesem Hotel auch nach nur einer Nacht!

Wir waren erst kurz vor 11 Uhr in der Nacht im Hotel und an der Rezeption war nur noch eine Mitarbeiterin, welche sich gerade um einen anderen Gast kümmerte. Nachdem wir dann nach kurzer Wartezeit an der Reihe waren, bot man uns proaktiv erst einmal vier Flaschen Wasser für die Nacht an, was ich eine nette Geste fand, da die Dame bisher noch nicht in die Buchung geschaut hatte. Als sie den Diamond Status gesehen hatte lachte sie und fragte ob ich noch zwei weitere Wasser wolle, aber ich habe verneint und hier erst verstanden, dass es einfach Goodwill wegen der Kinder war.

Der Check-In selbst war sehr schnell erledigt und wir durften mit unseren Zimmerschlüssel zu unserer Junior Suite. Ich fragte noch kurz ob die Babybetten auf dem Zimmer seine, da ich am Vortag extra angerufen hatte, damit diese bereitgestellt werden. Die Dame hatte die Notiz mit dem Wunsch in der Buchung und ging daher davon aus, dass die Suite auch entsprechend vorbereitet wurde. Leider war dies nicht der Fall.

Hilton Garden Inn Frankfurt Airport | Junior Suite

Wie eingangs erwähnt ist die Junior Suite die größte Zimmerkategorie im Hilton Garden Inn Frankfurt Airport und auch die einzige Suite, welche man überhaupt im Angebot hat. Dabei überrascht mich die Bezeichnung Junior Suite, denn es sind tatsächlich zwei getrennte Zimmer, was für uns mit den Kindern recht wichtig ist, denn unsere Zwillinge schlafen nach Möglichkeit getrennt voneinander, um sich nachts nicht gegenseitig zu wecken.

Da alle Junior Suiten in der obersten Etage des Hotels sind, hat man hier bereits eine leichte Wölbung der Decke, was aber nicht weiter stört. Nach dem Eintreten in die Suite, steht man direkt im kleinen Wohnzimmer, in welchen sich eine Couch mit Sesseln sowie ein Fernseher und ein Schreibtisch befindet.

Neben der Tür fand man die für Hilton übliche Kaffee und Tee Station und auf dem Tisch im Wohnzimmer war eine Karte, ein Wasser, Schokolade und frisches Obst als Begrüßungsgeschenk platziert.

Zu dem Wohnzimmer gehörte auch ein kleines Gästebadezimmer, was ich grundsätzlich immer sehr angenehm finde.

Hinter einer Schiebetür befand sich dann das Schlafzimmer der Junior Suite und auch dieses war nicht besonders groß, aber bot mit einem Kingsize Bett und einem Fernseher alles was man so braucht.

Den Sessel in der Ecke hätte man sich in meine Augen aber sparen können, denn er wirkte hier als wolle man ihn unbedingt noch hineinquetschend.

Das Badezimmer neben dem Schlafzimmer war mit einer bodentiefen Dusche, sowie einer Badewanne ausgestattet und ist damit deutlich großzügiger als die Badezimmer in anderen Zimmer des Hotels. Als besonders groß würde ich es sicherlich nicht bezeichnen, aber als absolut ausreichend.

Alles in allen finde ich die Junior Suite eigentlich völlig in Ordnung, wenn auch etwas in die Jahre gekommen. Dass man nicht in einem 5 Sterne Hotel ist, merkt man zwar, aber das darf man hier auch nicht erwarten. Grundsätzlich hat das Zimmer meine Erwartung durchaus erfüllt, hätte es nicht das ein oder andere Service Problem gegeben.

Als wir in das Zimmer gekommen sind, sind uns direkt zwei Dinge aufgefallen:

1. Die Kinderbetten waren nicht da und auch wenn sie nach 10 Minuten nachdem wir reklamiert hatten gebracht wurden, ist es nicht die angenehmste Übung nachts um 23 Uhr noch Reisebetten aufgebaut zu bekommen wenn die Kinder einfach schlafen wollen.
2. Das Zimmer roch nach Rauch, was für uns als Nichtraucher unangenehm war. Es roch nicht so als hätte hier gerade jemand geraucht, aber ungefähr so als hätte hier einmal jemand geraucht und man hätte versucht das Zimmer zu lüften und mit Raumspray den Rauch zu überdecken. Auf unsere Nachfrage bei der Rezeption wurde uns eine sehr lapidares „das kann nicht sein, wir sind rauchfrei und außerdem gibt es keine andere Suite“ mehr entgegnet, was ich eigentlich eine unterirdische Reaktion finde.

Wenn wir schon beim Kritisieren des Service sind, will ich auch loben, denn als Nicole noch nach einer Zahnbürste fragte und man sie auf den Shop in der Lobby verwiesen hat wo man diese kaufen könne, entfuhr meiner Frau nur ein lachendes Kommentar, dass sie noch nie in einem Hilton eine Zahnbürste kaufen musste und ob dies ein Scherz sei.

Hier hat man dann einfach im Schwesterhotel, dem Hilton im selben Gebäude angerufen und eine Dame in Hilton Uniform brachte uns (kostenlos) zwei Zahnputzsets, wie wir sie von Hilton kennen. In meinen Augen wurde dieses Anliegen sehr gut und pragmatisch gelöst. Das eine kostenlose Zahnbürste bei Hilton Garden Inn aber kein Brand Standard ist, darüber könnte ich mich durchaus aufregen.

Hilton Garden Inn Frankfurt Airport | Das Frühstück

Die Marke Hilton Garden Inn sieht das volle Frühstück als ein Markenzeichen an, denn nicht alle Hotels in dieser Klasse bieten ein so umfangreiches Frühstück, wie es das Hilton Garden Inn tut. In meinen Augen ist das Frühstück im Hilton Garden Inn Frankfurt Airport sogar dem im Hilton gegenüber leicht überlegen (obwohl man sich eine Küche teilt).

Grundsätzlich bietet man ein Buffet an, auf dem man allerlei warme und kalte Speisen findet. Dazu kann man sich nach Herzenslust bei einem Koch verschiedene Eierspeisen, Pancakes oder French Toast bestellen. Auch das Waffeleisen, wie man es aus den USA kennt, gibt es in Frankfurt.

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Ich finde das Frühstück im Hilton Garden Inn Frankfurt Airport wirklich sehr gut und gerade deshalb das Hotel auch für eine kurze Nacht am Flughafen extrem gut geeignet.

Hilton Garden Inn Frankfurt Airport | Frankfurtflyer Kommentar

Man darf von einem Hilton Garden Inn sicherlich nicht zu viel erwarten und es ist kein 5 Sterne Hotel. Wenn man diese Erwartung nicht hat, dann findet man mit dem Hilton Garden Inn Frankfurt Airport ein gutes Airport Hotel, welches sehr gut für eine einfache Nacht vor oder nach einem Flug ist.

Auch in unserem Fall wäre das Hilton Garden Inn Frankfurt Airport ideal gewesen, wenn es nicht das Problem mit dem Geruch im Zimmer gegeben hätte. Auch wenn wir im Zimmer geschlafen haben und uns am Ende an den Geruch gewöhnt haben (die Nase ist ja ein adaptives Organ), finde ich so etwas nicht akzeptabel und insbesondere die Reaktion „das kann nicht sein“ war irgendwie daneben.

Grundsätzlich bin ich dennoch bereit dem Hilton Garden Inn Frankfurt Airport noch einmal eine Chance zu geben denn meine vorangegangen Aufenthalte hatten dieses Problem nicht, wäre ich aber ohne Kinder die dringend ins Bett mussten gereist, hätte ich ein verrauchtes Zimmer vermutlich doch weiter eskaliert. Sei es drum im Zweifel gibt es ja noch eine Reihe anderer Hotels am Frankfurter Flughafen.