Nach unserem Aufenthalt im schönen Wailea Hotel auf Maui war es Zeit die Insel zu wechseln, da wir das Marriott Punktekonto geleert hatten und andere Resorts schier unerschwinglich waren. Auf Big Island gab es mehrere Hiltons, diese waren spürbar günstiger, eines davon war zum regulären Punktepreis als Prämie verfügbar.
Hilton Waikoloa Village | Buchung & Check-In
Die Raten des Waikoloa gehörten mit fast 600US$ zwar zu den höchsten der Hilton Hotels auf Big island, gleichzeitig waren hier Standardzimmer für 60.000 Punkte zu haben. In anderen Hotels der Gruppe wurden niedrigere Tarife abgerufen, Prämien waren jedoch teurer oder gar nicht verfügbar. Ich konnte gleich 5 Nächte reservieren, in diesem Fall wird nur der Preis von 4 Nächten abgebucht. Insgesamt waren also 240.000 Punkte fällig. Im Gegensatz zu Marriott wird bei Hilton bei Prämienbuchungen keine Resort Fee fällig.
Ein kurzer 30-Minuten Flug nach Kona und eine ähnlich lange Fahrt mit dem Mietwagen trennten uns vom Hilton Waikoloa. Das Hotel ist Teil eines riesigen Resorts in einem reinen Touristenort an der Küste. Die gesamte Anlage ist außerordentlich gut gepflegt und machte einen richtig guten ersten Eindruck.
Der riesige Parkplatz ist mir erst im Nachhinein aufgefallen, an diesem konnte man erkennen für welche Massen das Hotel ausgelegt ist. Auch am Check-in war viel Betrieb, es gab aber einen eigenen Schalter für „Makai“-Gäste und Statuskunden von Hilton Honors. Erfahrungsgemäß steht an fast allen anderen Rezeptionen ein kleiner Priority-Aufsteller, den weder Mitarbeiter noch Gäste beachten.
Man überreichte uns ein Paket mit Hotelbeschreibungen, Landkarte, Schlüssel, Getränkegutscheinen und den Statusvorteilen. Zu den einzelnen Gebäudeteilen verkehrt eine (langsame) Bahn, die eher eine Attraktion als ein Transportmittel ist. Unser Zimmer war mitten in einem riesigen Gebäude, die Einrichtung typisch amerikanisch und nichts wirklich Besonderes. Aber gut- es ist Hawaii, nach zwei Wochen auf den Inseln hatten wir uns bereits an das Preisniveau gewöhnt.
Apropos Preise: Ein Parkplatz für den Mietwagen kostet schlappe 40$ pro Nacht plus Steuern. Bei der Suche nach den Hotels ist mir ein Hilton Grand Vacation Club in der Nähe des Waikoloa aufgefallen wo das Parken kostenfrei war. Die Wegstrecke von etwa 15 Minuten nahmen wir dafür gerne in Kauf. Während dem Spaziergang fiel mir auf dass wir gar kein Upgrade erhalten hatten, daher legte ich bei der Rezeption nochmal einen kurzen Stopp ein.
Hilton Waikoloa Village | Makai
Dort wurde gleich ein Zimmer im Makai-Tower angepriesen, man gab uns eine Schlüsselkarte um dieses zu besichtigen. Sollten wir Gefallen daran haben, sollten wir die Kontaktfunktion in der App nutzen und unsere Entscheidung mitteilen- es sei der letzte verfügbare Raum in dem Makai. Das Zimmer war um Welten besser! Größe und Einrichtung haben uns sofort zugesagt, es gab sogar eine kleine Terasse und direkten Zugang zum Garten und einem Pool mit Delphinen. Diese werden dort auf engstem Raum gehalten um Gäste für Aktivitäten anzulocken, aber das ist ein Thema für sich.
Wir kontaktierten also wie vereinbart die Rezeption und bestätigten den Wechsel des Zimmers. Wir machten uns auf den Weg zum alten Raum um das Gepäck zu holen und kehrten gut 30 Minuten später zurück. In der Zwischenzeit ist ein Ehepaar in unser neues Zimmer eingezogen, entsprechend groß war das Erstaunen als wir in den Raum zurückkehrten. Die beiden hatten sich bereits ausgebreitet, wir beschlossen ihnen das Zimmer zu lassen und zur Rezeption zu kehren.
Dort dauerte es ein wenig bis man den Fehler nachvollziehen konnte. Drei Mitarbeiter waren in einem Bildschirm vertieft und flüsterten, uns hat man dabei ausgeblendet. Nach etwa 20 Minuten mischte ich mich ein und fragte was man uns denn nun anbieten könnte. Endlich kam dann auch ein Ausdruck des Bedauerns und zwei neue Schlüssel für ein anderes Zimmer im Makai-Tower. Es war also doch noch etwas frei und diesmal mit Ausblick auf den Ozean. Zusätzlich gab es zwei weitere Getränkevoucher, einen Gutschein für zwei Vorspeisen und 150$ Credit für Ausgaben im Hotel. Eine faire Sache.
| Buchungskanal: | Hilton.com |
| Rate: |
Prämieneinlösung |
| Paketpreis: | 60.000 HHonors Punkte pro Nacht (240.000 für 5 Nächte) |
| Gebuchte Kategorie / Erhaltene Kategorie: |
1 Palace Resort View / 1 Makai Ocean Front with Lanai |
| Zimmer: | 4293 |
| Punktegutschrift:Für Ausgaben von etwa 500$ erhielten wir zusätzliche Punkte. |
13.502
|
Hilton Waikoloa Village | Hotel
Auf dem riesigen Areal kann man sich verlaufen. Es gibt zahlreiche Läden, Konferenzzentrum, ein Spa und zwei Firtnessräume.
Die Poollandschaft war nicht nur bei Kindern sehr beliebt, diese wirkte stellenweise schon etwas heruntergekommen.
Je eine Pool- und Sportsbar, mehrere Restaurants sowie ein Coffeeshop können von allen Gästen genutzt werden. Gold und Diamond Mitglieder erhielten täglich 18$ Guthaben auf das Zimmer, diese konnten zum Verzehr genutzt werden, der Coffeeshop war jedoch ausgenommen.
Wir haben uns daran gewöhnt als Benefit nur noch ein Guthaben statt Frühstück zu bekommen. Daher haben wir morgens auch mal außerhalb der Anlage gefrühstückt und das Guthaben am Abend eingelöst.
Hilton Honors streicht Status-Frühstück | Ein Erfahrungsbericht
Ein Hightlight war das Restaurant unter freiem Himmel mit Blick auf den Ozean. Gäste auf der Terrasse müssen dort ein 3-Gänge Menu für 99$ nehmen, für uns eine gute Möglichkeit um die 150$ Guthaben aufzubrauchen.
Aussicht, Stimmung und Essen waren wunderbar, unterm Strich waren wir mit Getränken und Tipp dann aber über 350$ los. In unserem Fall können wir uns wirklich nicht beschweren- dennoch mussten wir immer wieder über die Preise staunen.
Hilton Waikoloa Village | Frankfurtflyer Kommentar
Ein weiteres Resort auf Hawaii wo wir uns fragten ob wirklich jemand die reguläre Rate bezahlt. Eine Familie benötigt vielleicht 2 Zimmer, Parkplatz, Restaurant usw… Im großen und ganzen bekommt man aber ein relativ normales Zimmer in einem riesigen Hotel und darf mindestens 500$ pro Nacht hinlegen (plus, plus, plus…). Der Service war auch nichts besonderes, was ich zum Beispiel zu spüren bekam als ich nach einem Glas fürs Zimmer fragte. Doch außerhalb der Restaurants gibt es nur Plastik und das gilt für Besteck, Trinkgefässe und Teller. Selbst an der Hotelbar kam das Bier standardmäßig im dünnen Plastikbecher und wurde nur auf ausdrücklichen Wunsch und deutlichem Widerwillen im Glas serviert.
Die Doppelbelegung des Zimmers war unterm Strich ein Glücksfall, aber bis es soweit war, waren wir gut gefordert. Dass es nur noch ein einziges Zimmer in dem Makai-Tower gibt, war zum Zeitpunkt der Aussage glatt gelogen, aber das kennen wir ja alle von vielen Hotels wenn es um Upgrades oder Late Check-out gibt. Vom Hotel darf man auch sonst nicht zu viel erwarten, die Umgebung hat uns allerdings sehr gut gefallen, der Blick auf den Ozean ist einzigartig.
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Hallo
dem ausführlichen Review von Robert möchte ich noch hinzufügen, dass es im Resort sogar ein Delfinarium gibt.
Leider hatte ich keine Hilton Punkte….. die Urlaubskasse wurde für den Aufenthalt von zwei Tagen stark belastet.
Danke für den Kommentar!
Die Delphine habe ich durchaus erwähnt, aber wollte da nicht zu tief in das Thema eingehen oder Bilder machen.
Sorry Robert, habe ich überlesen.
Ich war auch vor Kurzem auf Big Island, aber in Kona im Wyndham Kona Resort. Das Zimmer kostete auch ca. 350 $ pro Nacht, war zwar groß, aber nichts Besonderes. Hawaii ist wahnsinnig teuer, aber sehr schön.