Dortmund ist kein wirklich spannendes Pflaster, schaut man sich die Hotellandschaft so an. Zwar ist es in den vergangenen Jahren etwas besser geworden als sich sowohl Hilton wie auch Marriott dort mit Hotels ansiedelten, aber luxuriös ist keiner dieser Beherbergungsbetriebe. Echter Luxus passt auch nicht in die Stadt, die aus Kohle und Stahl aufgebaut ist.
Das Steigenberger Hotel in Dortmund ist da eine der bekannteren Adressen. Die Marke Steigenberger gilt für mich immer noch als eine der prunkvolleren Hotelmarken, obwohl ich bis heute nie in einem Hotel dieser Marke übernachtet hatte. Wie meine ersten Berührungspunkte mit einem Steigenberger Hotel waren und ob sich das Hotel in Dortmund lohnt, darauf werfe ich in diesem Erfahrungsbericht einen ausgiebigen Blick.
Steigenberger Hotel Dortmund | Buchung und vor der Anreise
Dortmund ist mit mehr als einer halben Million Einwohner alles andere als eine kleine Stadt. Trotzdem wirkt die Hotellandschaft sehr provinziell. Meine bevorzugten Ketten bieten lediglich ein Moxy, Courtyard und Residence Inn sowie ein Holiday Inn Express und ein Hampton by Hilton. Alles Marken mit eingeschränktem Service-Angebot.
Das Moxy, Residence Inn und Holiday Inn Express hatte ich bereits besucht. Das Hampton by Hilton lag mir bisher immer zu weit auswärts und das Courtyard war mir noch als Tryp in Erinnerung, Diesmal sollte es etwas Neues sein und so standen am Ende des Tages das Steigenberger Hotel und das Radisson Blu Dortmund zur Auswahl.
Das Radisson Blu war spannend, weil ich dort durch eine verrückte Promotion den VIP-Status erlangt hatte. Doch am Ende siegte die Loyalität zum Frankfurtflyer Hotel Portal. Das Steigenberger Hotel Dortmund ist das einzige Hotel in Dortmund, welches über Frankfurtflyer Hotels mit Vorteilen buchbar ist. Die Preise für die Zimmer waren mehr als fair und so buchte ich für 150 Euro eine Junior Suite für eine Nacht.
Steigenberger Hotel Dortmund | Buchungsdaten
| Buchungskanal: | Frankfurtflyer Hotel Portal |
| Aufenthaltsdauer: | 1 Nacht |
| Zimmer: | 411 |
| Status: | H Rewards Star |
| Zimmerrate: | Frankfurtflyer Hotel Portal Rate |
| Preis: | 150 Euro |
| Gebuchte Kategorie: Erhaltene Kategorie: |
Junior Suite Junior Suite |
| Punktegutschrift H-Rewards: |
1.200 Punkte |
Steigenberger Hotel Dortmund | Lage & Anreise
Das Steigenberger Hotel Dortmund liegt direkt an der viel befahrenen Bundesstraße 1. Direkt auf der anderen Seite der Hauptverkehrsader des Ruhrgebiets befindet das Messegelände der Westfalenhallen und dahinter auch der Signal-Iduna-Park. Richtung Stadtmitte sind es vom Hotel nur wenige Minuten mit dem Auto.
Wir nutzten für die Anreise zum Hotel das eigene Auto. Rund um das Hotel finden sich einige kostenlose Parkplätze, die aber sowohl werktags als auch am Wochenende stark nachgefragt sind. Findet ein Heimspiel von Borussia Dortmund oder eine Messe statt, ist es faktisch ausgeschlossen, dort einen gratis Parkplatz zu ergattern.
Sicher geht man da mit der eigenen Hotelgarage, die mit 17 Euro berechnet wird.
Steigenberger Hotel Dortmund | Check-In
Wir erreichten das Hotel nachmittags zur Hauptzeit für den Check-In und trotzdem waren wir die einzigen Gäste in der Lobby. Es war so ruhig, dass auch der Mitarbeiter an der Rezeption sich in sein Büro zurückgezogen hatte und erst reagierte, als wir die klassische Klingel auf dem Empfangsthresen drückten.
Unsere Buchung war dann auch sehr schnell gefunden, der Meldeschein unterschrieben und eine zweite Zimmerkarte kodiert. Wir wurden noch darüber informiert, dass auf dem Zimmer auch bereits ein Zustellbett stünde. Das hatten wir selbst nicht angefragt, war aber eine sehr positive Überraschung.
Nach nur wenigen Minuten ging es für uns auf die vierte Etage zu unserem Zimmer.
Steigenberger Hotel Dortmund | Zimmer
Unsere Junior Suite mit der Nummer 411 lag nicht weit vom Fahrstuhl entfernt. Die Schlüsselkarte öffnete erfolgreich die Zimmertür und unmittelbar begegnete uns der Geruch von kaltem Zigarettenqualm. Der vorherige Gast hatte hier definitiv geraucht und das Housekeeping hatte es nicht geschafft, die Luft im Zimmer wieder zu neutralisieren. Wir standen vor der Entscheidung, das hinzunehmen oder unser Zimmer zu wechseln. Da das Hotel vermutlich nur über wenige Junior Suiten verfügt, entschieden wir uns gegen einen Zimmerwechsel. Wir wollten keine Wartezeit risikieren und lüftete stattdessen gut durch.
Die Junior Suiten sind über 40 Quadratmeter groß und bieten einen begehbaren Kleiderschrank, einen Wohn- und Schlafbereich sowie dem Badezimmer/WC. Die Eigenschaft einer Junior Suite wurde hier sehr gut durch eine räumliche Trennung der beiden Bereiche geschaffen. In der Umsetzung erfolgte dies durch eine Kombination aus Raumteiler und Schreibtisch. Der Fernseher in einem Element darauf montiert und ließ sich um 360 Grad drehen (was Spaß für die Kinder bedeutete). Neben ein paar Schränken befand sich hier auch die leere, aber funktionierende Mini-Bar.
Der Wohnbereich wirkte hingegen sehr leer. Das versprochene Zustellbett fehlte und als Sitzgelegenheiten wirkten der Sessel und ein Zweisitzer mitsamt Tisch doch etwas verloren.
Etwas verloren fühlte ich mich auch auf der Suche nach so einigen Ausstattungsgegenständen. Denn so gab es zwar einen Safe, aber Bügelbrett und Bügeleisen suchte ich, wie auch zusätzliche Weingläser, vergeblich. Wassergläser standen wiederum neben dem Bett zusammen mit jeweils einer Wasserflasche bereit. Für den großen Durst gab es noch eine Literflasche Mineralwasser, einen Wasserkocher und auch eine Kaffeekapselmaschine.
Unglücklich gelöst war die Badezimmersituation. Die erste Reaktion meiner Frau war „ah, ein Gäste-WC“. Doch in dem Moment hatte ich bereits festgestellt, das WC und das Badezimmer mit der Wand getrennt voneinander waren. Persönlich alles andere als mein Geschmack. Sogar ein echtes Ausschlusskriterium für die Wahl des Zimmers.
Die Einrichtung wirkte schon sehr in die Jahre gekommen und mit dem wenig attraktiv wirkenden Teppich, den dunklen Möbeln und den Heizkörpern an Wand. Nichts was wirklich störte, aber auch nichts was ein heimeliges Gefühl aufkommen ließe. Das änderten auch nicht die geschmackvoll ausgewählten Bilder mit Motiven der Dortmunder Kohle- und Stahlindustrie.
Steigenberger Hotel Dortmund | Restaurant und Frühstück
Sowohl Bar als auch Restaurant gehören zum Leistungsspektrum des Steigenberger Hotel Dortmund. Außerhalb des Frühstückszeiten können sich Hotelgäste zwischen 12:00 und 21:30 Uhr hier zu Hoteltypischen, aber keinesfalls überzogenen Preisen stärken. Die Bar wiederum empfängt Gäste montags bis samstags von 12 bis 1 Uhr. Sonntags ist der Service von 17 bis 24 Uhr etwas eingeschränkt.
Frühstück im Restaurant
Frühstück wird zwischen 06:15 und 10 Uhr im Hauptrestaurant in Büfettform angeboten. Da wir am Wochenende im Steigenberger waren, konnten wir von den nach hinten verlagerten Frühstückszeiten profitieren. Denn sowohl sonntags wie auch an Feiertagen gehen die Frühstückszeiten von 7 bis 11 Uhr.
Ich nahm die Kinder kurz nach 9 Uhr mit runter zum Frühstück, während meine Frau noch eine Trainingseinheit einlegte. Dabei war ich erstaunt, denn das Restaurant war zu diesem Zeitpunkt völlig leer und die Mitarbeiterin nutzte die Zeit, Besteck zu polieren. Dennoch war alles vorbereitet und wir suchten uns einen Sitzplatz an der Fensterfront im hinteren Teil des Saales. In der warmen Saison können Gäste auch draußen auf der Terrasse speisen oder einen Drink genießen.
Das Frühstücksangebot wirkte sehr vollständig und qualitativ gut. So gab es ein umfangreiches Angebot an Wurstaufschnitt und Käse sowie Salate, zahlreiche Marmeladen und viele verschiedene Müslis. Auch bei den Brot- und Brötchensorten bot sich die Qual der Wahl. Selbst Lachs und weitere Fischdelikatessen wurden an dem Büfett aufgefahren. Zu den warmen Gerichten gehörten Klassiker wie gekochte Eier, Rührei, Pancakes und Nürnberger Würstchen.
Als Getränkebegleitung konnten wir aus einem umfangreichen Angebot von Tees, Granini-Säften und natürlich Wasser wählen. Für Kaffeespezialitäten und Kakao stand ein Vollautomat bereit. Selbst Sekt wurde in einem Weinkühler präsentiert. Der Sekt, welcher im Laufe des Morgens wechselte, war sogar in beiden Variationen erstaunlich gut.
Ein in Summe erstaunlich gutes Frühstück, das an diesem Morgen viel zu wenig Aufmerksamkeit genoss, wenn auch später noch drei weitere Gäste hier frühstückten.
Steigenberger Hotel Dortmund | Fitness & Wellness
Ein wichtiger Entscheidungsfaktor bei der Hotelauswahl ist in unserem Kosmos immer ein Fitness- und Wellness-Bereich. Ein Laufband und eine Sauna sind dicke Pluspunkte. Über beides verfügt das Steigenberger. Fitnessraum und Sauna befinden sich auf der sechsten und obersten Etage des Hotels.
Während wir wegen des kurzen Aufenthalts im Hotel und auch fehlender Kinderbetreuung den Saunabereich (kann auf Anfrage genutzt werden) diesmal ausließen, haben wir zumindest einen Blick in den Bereich geworfen, der zu einem Workout einlädt. Dieser bietet einige Cardiogeräte, wie Laufband und Bike, aber auch Möglichkeiten zum Krafttraining.
Steigenberger Hotel Dortmund | Service
Es war offensichtlich: Das Hotel war an diesem Oktober-Wochenende nicht gut gebucht. Dementsprechend war auch nicht ünermäßig viel Personal im Einsatz. Hat das dem Service schlecht getan? Nein, denn an jedem Touchpoint hat der Service gut funktioniert. Selbst als meine Frau am späten Abend noch um zwei Zustellbetten bat, war das schnell erledigt. Auch die Mitarbeiterin beim Frühstück war sehr engagiert, ihren Bereich im Griff und die Kunden zufrieden zu halten.
Steigenberger Hotel Dortmund | Frankfurtflyer Hotel Portal
Erst vor Kurzem wurden die Steigenberger Hotels zum Frankfurtflyer Hotel Portfolio zugefügt. Somit gab es dann endlich auch in meiner Heimatstadt ein Frankfurtflyer Hotel. Diese Gelegenheit musste ich daher nutzen.
Das Frankfurtflyer Hotel Portal sollte mir im Steigenberger Hotel folgende Vorteile bieten:
- Frühstück für bis zu zwei Personen inklusive
- Zimmerupgrade nach Verfügbarkeit
- Bis zu 100 Euro Guthaben für Ausgaben im Hotel
- Garantierter Late Check-Out
- Kostenfreies WLAN
- VIP Gaststatus im Hotel
- Punkte bei H-Rewards sammeln
Diese Vorteile gibt es, wenn man die „Cube Travel Exclusive“-Rate über Frankfurtflyer Hotels bucht. Obwohl wir eine Junior Suite gebucht hatten, musste wir auf das Hotelguthaben verzichten, denn das gibt es in den Steigenberger Hotels erst ab der zweiten Übernachtungen. Das war uns aber im Vorfeld bewusst und wir hatten auch nur wenig Zeit, im Hotel Geld auszugeben, denn ich hatte ja zu meinem Geburtstagsessen geladen.
Tatsächlich gab es auch kein Zimmer-Upgrade. Aber auch das war mir im Vorfeld klar, denn ich hatte mit der Junior Suite bereits die höchste Zimmerkategorie gebucht.
Dafür warteten auf der Junior Suite aber eine große Obstplatte, zwei Flaschen mit Schorle und jede Menge Süßigkeiten für die Kinder bereit. Alleine deswegen war das Hotel für die Kids ein Highlight.
Für das Frühstück erhielten wir beim Check-In zwei Voucher, die normalerweise für H-Rewards Elite Member gedacht sind. Diese Voucher wurden im Frühstücks-Restaurant auch nicht eingesammelt.
Steigenberger Hotel Dortmund | Frankfurtflyer Kommentar
So war also mein erster Aufenthalt in einem Steigenberger Hotel. Gar nicht mal schlecht und in Dortmund eine angenehme Alternative zu vielen durchschnittlichen Hotels.
Im Vorfeld hatte ich leichte Vorbehalte, ob das Zimmer für uns als vierköpfige Familie ausreicht. Dann war die Junior Suite aber so minimalistisch eingerichtet, dass zwei Zustellbetten gut Platz hatten. In dieser Kombination waren die 150 Euro für die Übernachtung ein echtes Schnäppchen.
Die Einrichtung des Hotels könnte allerdings mal wieder eine Auffrischung gebrauchen. Als Erstes würde ich dabei den Teppich rauswerfen. Und als nächstes würde ich dann die Badezimmer-Situation anders lösen. Aber das ist dann wohl eine umfangreichere Maßnahme.
Bin dort in den letzten Jahren beruflich ca. 40x gewesen und war immer in Ordnung. Unschlagbar die Lage wenn man zufälligerweise seinen Termin zu einem Champions League Spiel legt. Nur über die Brücke gehen und schon ist man am Stadion.
Solltest Du nochmals dort hinkommen, mal einfach an der Rezeption nett nach dem Promo Zimmer fragen. Es gibt eins das vergeben wird, dass bereits renoviert ist und dient als Beispiel für die anstehenden Renovierungen.
Das ist ein toller Hinweis. Danke. Sonst wird es mich spätestens nach einer Renovierung wieder dorthin verschlagen.