Während man sich in Frankfurt noch die Köpfe zerbricht, ob kostenloser Kaffee und Tee auf der Kurzstrecke ausgeschenkt werden kann, geht Air Canada einen Schritt weiter. Die bedeutendste kanadische Fluggesellschaft serviert ihren Kunden auf vielen Kurzstreckenflügen ab sofort Bier, Wein und ausgewählte Snacks kostenlos in der Economy Class. Wobei die Kurzstrecke hier in Anführungszeichen gesetzt werden sollte, denn gemeint sind alle Flüge innerhalb Kanadas und in die USA.
Nach Jahren der Reduzierung des Services, um Kosten einzuspa… äh, Foodwaste zu vermeiden, denken Fluggesellschaften gerade intensiv darüber nach, den Fluggästen wieder etwas mehr an Bord zu bieten. Bei Lufthansa testet man derzeit auf ausgewählten Flügen, ob Kaffee und Tee zukünftig wieder kostenlos ausgeschenkt werden, Was daran getestet werden muss, das fragten sich einige unserer Leser. Die Maßnahme zielt klar darauf ab, die Kundenzufriedenheit wieder zu erhöhen.
Deutlich konsequenter geht der Star Alliance-Partner Air Canada das Thema Ausweitung des Services an Bord nun an. Ab sofort bietet die Airline auf allen innerkanadischen Flügen und Verbindungen in die USA auch alkoholische Getränke in der Economy Class gratis an. Wer mag, darf beim Service auch zu Bier und Wein greifen, ohne dafür extra abkassiert zu werden. Spirituosen bleiben weiterhin kostenpflichtig, sind bei einem Preis von 5 CAD (ca. 3,36 Euro) jedoch unschlagbar günstig.
Auch süße und herzhafte Snacks kehren zurück ins Angebot der Gratisprodukte. Dabei setzt Air Canada auf einheimische Produkte zweier kanadischer Hersteller. Und da man in Kanada besonders wachsam in Sachen Diskriminierung und Missständen ist, kommt einer der Snacks sogar von einem von Frauen geführten Familienunternehmen.
Air Canada Fluggäste sollten jetzt die Erwartungshaltung nicht zu hoch schrauben, denn dabei handelt es sich trotzdem nur um eine Tüte Pretzelsnacks oder die Kopie eines klassischen Schoko-Butterkeks.
Air Canada serviert Wein, Bier und Snacks kostenlos auf der Kurzstrecke | Frankfurtflyer Kommentar
Der Vergleich zu den redlichen Bemühungen von Lufthansa ist natürlich nicht ganz fair. Wenn wir von einem Flug zwischen Toronto und San Francisco sprechen, dann sind das mal geschmeidige 3.600 Kilometer und natürlich alles andere als eine Kurzstrecke, wie wir sie zwischen Frankfurt und Oslo kennen. Aber dennoch handelt es sich dabei wieder um ein ausgezeichnetes Beispiel. Bei unserer Fluggesellschaft testet man erstmal das, was man über viele Jahre schon gemacht hat: heißes Wasser an Fluggäste auszuschenken. Es ist ja auch klar, was da getestet wird. Da wird am Ende nur geschaut, ob der Weiterempfehlungswert aus der Umfrage nach dem Flug höher ist als bei einem vergleichbaren Flug. Weil man natürlich die paar Cent pro Gast nur investieren will, wenn es positiv auf den Management-Bonus einzahlt.
Bei Air Canada dürfte ein wesentlicher Treiber die Konkurrenzsituation sein. Der direkte Wettbewerber Porter Airlines bietet kostenfreie Snacks und Getränke inklusive Alkohol in der Economy Class an. Die kanadische Fluggesellschaft versucht genau mit diesem Servie-Plus derzeit Marktanteile zu gewinnen.
Da bestätigt sich mal wieder, dass Konkurrenz das Geschäft belebt. Und mir fällt ein, dass ich noch die Zufriedenheitsbefragung meines letzten Lufthansa-Fluges ausfüllen muss… und bei dem gab es keinen Gratis-Kaffee.
Schauen wir doch lieber mal nach Südafrika auf den Star Alliance Partner SAA, da gibt es in ECO auf den Inlandsflügen nicht nur gratis Getränke und ein Pretzel oder Butterkeks, sondern ein kleines Lunchpaket bestehend aus Sandwich & Obst.
Die sind aber auch pleite 🤣
Richtig, AC macht das nicht, um den Fluggästen eine Freude zu machen, sondern weil Porter immer mehr zur Konkurrenz aufsteigt.
Mal abgesehen davon fordern Experten ja die Einschränkung von Alk an Bord. Soll angeblich durch die Höhe noch schädlicher sein. Würde gerne mal wissen, was dann da los wäre. 😀
Konkurrenz zu Air Canada mit ihren Dash 8-400 und 195-E ? Wohl kaum !
Fliege nachmittags mit AC von YEG nach YVR. Flugzeit 90 Minuten.
Am Sonntag geht’s dann weiter nach MIA. Flugzeit 6 Stunden.
Mal schauen, was an Bord so alles
angeboten wird. Bin gespannt!
Interessant auch der Star Alliance Partner Turkish, ….hier bietet man auf den ca. 50-60 Minuten Fluegen zwischen Istanbul und Zielen wie zB Sofia in der Eco ein komplettes kaltes Menue (abgestimmt auf die Tageszeit) inkl. Bier, Rot- oder Weisswein, Softdrinks und Kaffee oder Tee an…….in der Biz sogar warmes Essen und weitergehende alkoholische Getraenke…..es geht also, wenn man will und nicht (exzessiv) am Kunden spart….apropos, die Flugzeuge sind im Schnitt mit ca. 150 Passagieren immer gut besetzt…..