Griechenland gehört zu meinen liebsten Reisezielen, ich bin jedes Jahr besonders gerne außerhalb der Hauptsaison in dem Land unterwegs. Während unserer Reise nach Kreta haben wir nach zwei Nächten im NIKO Seaside Resort weitere vier Nächte im NUMO Ierapetra Beach Resort verbracht. Das Hotel gehört zur Curio Collection by Hilton und liegt an der Südküste der Insel. Für unseren Aufenthalt haben wir 585 Euro bezahlt und dank meines Hilton Honors Diamond Status sogar eine Suite mit eigenem Pool erhalten. Der Empfang war ausgesprochen herzlich und auch die Anlage hat uns gut gefallen. Leider gab es während des Aufenthalts aber auch einige Situationen, die den positiven Eindruck getrübt haben.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Buchung
Das NUMO Ierapetra Beach Resort gehört zur Curio Collection by Hilton und kann direkt über Hilton gebucht werden. Wir haben uns für vier Nächte entschieden und die einfachste Kategorie Aterre Retreat reserviert. Der Gesamtpreis lag bei 585 Euro, also knapp 147 Euro pro Nacht.
Das Resort verfügt über zahlreiche unterschiedliche Zimmerkategorien. Neben klassischen Zimmern mit Balkon oder Terrasse gibt es auch größere Unterkünfte mit eigenem Pool.
| Hotel | NUMO Ierapetra Beach Resort Crete, Curio Collection by Hilton |
| Aufenthalt | 4 Nächte |
| Preis | 585 Euro gesamt (ca. 146 Euro pro Nacht) |
| Buchung | Direkt bei Hilton |
| Gebuchte Kategorie | Aterre Retreat |
| Erhaltene Kategorie | Evergreen Suite mit privatem Swimmingpool |
| Status | Hilton Honors Diamond |
| Erhaltene Statusvorteile | Kostenloses Suite-Upgrade, Frühstück, früher Check-in und Willkommensaufmerksamkeit |
| Punktegutschrift
Hilton Honors
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15.598 Hilton Honors Punkte
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Die Gutschrift umfasst die Zimmerrechnung und rund 100 Euro zusätzliche Ausgaben im Hotel.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Lage, Anreise & Check-in
Das NUMO Ierapetra Beach Resort liegt an der Südküste Kretas in der Nähe von Ierapetra. Vom Flughafen Heraklion benötigt man mit dem Auto ungefähr eineinhalb Stunden. Wir hatten die Fahrt durch unseren vorherigen Aufenthalt im NIKO Seaside Resort in Agios Nikolaos ohnehin aufgeteilt.
Die Umgebung ist relativ ruhig. Restaurants, Geschäfte und größere Supermärkte sind nicht unbedingt direkt vor der Tür. Ein Mietwagen ist daher durchaus sinnvoll, wenn man auch außerhalb des Resorts unterwegs sein möchte. Im Hotel gibt es immerhin einen kleinen Shop, in dem neben Souvenirs auch Lebensmittel und andere Dinge des täglichen Bedarfs verkauft werden. Die Preise fanden wir fair.
Schon bei der Ankunft machte das NUMO einen ausgesprochen guten Eindruck. Das Parken war kostenlos und wir wurden sehr freundlich empfangen. In der großzügigen und gemütlichen Lobby konnten wir erst einmal Platz nehmen und bekamen ein Begrüßungsgetränk sowie ein Erfrischungstuch.
Der Check-in wurde in aller Ruhe erledigt, zwischendurch gab es etwas Smalltalk. Sogar der Hotelmanager kam vorbei, um sich vorzustellen. Man hatte wirklich das Gefühl, willkommen zu sein.
Obwohl wir bereits mittags ankamen, war unser Zimmer bezugsfertig. Eine Mitarbeiterin begleitete uns dorthin und erklärte uns die wichtigsten Dinge. Gleichzeitig meinte sie, wir sollten uns erst einmal in Ruhe umsehen und Bescheid geben, falls uns das Zimmer nicht gefallen sollte. Es gäbe gegebenenfalls noch weitere Möglichkeiten. Das war wirklich ein sehr angenehmer Start in den Aufenthalt.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Aterre Retreat Zimmer
Gebucht hatten wir die einfachste Kategorie, ein Aterre Retreat. Das zunächst zugewiesene Zimmer war modern und geschmackvoll eingerichtet. Auch die Ausstattung machte einen hochwertigen Eindruck.
Die Zimmer sind in verschiedenen Gebäuden innerhalb der Anlage untergebracht. Die Einrichtung ist insgesamt schlicht aber hochwertig, mit natürlichen Farben und Materialien.
Das ursprüngliche Zimmer hätte uns durchaus gefallen. Da wir aber vier Nächte bleiben wollten und ich Hilton Honors Diamond Mitglied bin, haben wir nachgefragt, ob möglicherweise auch ein Zimmer mit Terrasse verfügbar ist. Die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und bot an, nach weiteren Möglichkeiten zu schauen. Wir sind in der Zwischenzeit erst einmal einkaufen gefahren.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Evergreen Suite mit privatem Pool
Als wir zurückkamen, hatte das Hotel ein anderes Zimmer für uns organisiert. Ohne Aufpreis wurde uns eine Evergreen Suite mit eigenem Swimmingpool angeboten.
Die Suite war nicht unbedingt riesig und durch die Gestaltung etwas dunkel. Dafür hatten wir mehr Platz und einen separaten Wohnbereich. Auch die Privatsphäre war deutlich besser als im ursprünglichen Zimmer. Es gab einen Schlafbereich, einen abgetrennten Wohnbereich und ein Badezimmer. Dazu kamen die üblichen Annehmlichkeiten wie Kaffeemaschine und Minibar.
Das eigentliche Highlight war allerdings die private Terrasse mit Swimmingpool. Hier konnten wir uns zurückziehen und die Zeit genießen, ohne auf die öffentlichen Poolbereiche angewiesen zu sein.
Gerade für einen längeren Aufenthalt ist das natürlich ein schöner Vorteil. Wir haben die Suite schließlich für alle vier Nächte behalten. Zur Begrüßung gab es außerdem eine Flasche Wein und einige griechische Spezialitäten beziehungsweise Süßigkeiten.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Pool & Strand
Das NUMO Ierapetra verfügt über eine schöne Poolanlage mit zahlreichen Liegen und einer Bar. Die gesamte Anlage ist gepflegt, modern und bietet mehrere Grünflächen.
Der Poolbereich hat uns gut gefallen. Es gibt verschiedene Sitz- und Liegemöglichkeiten, der Service war freundlich und die Preise für Getränke fanden wir in Ordnung.
Direkt am Resort liegt außerdem ein Strand mit Kies. Auch hier stehen mehrere Liegen zur Verfügung, die Hotelgäste kostenlos nutzen können. Wer lieber im Meer schwimmt, hat damit eine Alternative zu den Pools. Besonders schön ist, dass der Strand direkt zum Hotel gehört und man keine längeren Wege zurücklegen muss.
Insgesamt bietet das Resort gute Voraussetzungen für einen entspannten Urlaub, bei dem man die meiste Zeit auf der Anlage verbringen möchte.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Frühstück & Restaurant
Das Frühstück war bei unserem Aufenthalt inklusive und wurde täglich im Hauptrestaurant serviert. Dieses ist schön gestaltet und verfügt über einen großen Außenbereich.
Das Frühstück wird als Buffet angeboten. Die Auswahl ist umfangreich und umfasst neben den üblichen internationalen Speisen auch zahlreiche griechische Spezialitäten. Einige Gerichte wechseln täglich, sodass es auch bei einem längeren Aufenthalt abwechslungsreich bleibt.
Am Abend wird im Restaurant ebenfalls ein Buffet angeboten. Dieses kann man entweder bereits bei der Buchung im Rahmen einer entsprechenden Rate hinzubuchen oder erst vor Ort bezahlen.
Wir haben das Abendbuffet ausprobiert und fanden sowohl die Auswahl als auch die Qualität gut. Wer ohnehin im Hotel essen möchte, sollte sich die entsprechenden Raten vor der Buchung anschauen. Je nach Angebot kostet das Abendessen dann weniger als 20 Euro pro Person zusätzlich.
Ich persönlich bin allerdings ein Fan der lokalen Tavernen. Gerade in Griechenland esse ich gerne außerhalb der Hotels, weil ich das flair mag und die Preisgestaltung weitgehend fair finde.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Fitness, Aktivitäten & Open-Air-Kino
Ein weiterer Bereich, der uns positiv überrascht hat, war das Fitnessangebot. Das Fitnessstudio selbst ist nicht besonders groß. Es gibt einige Krafttrainingsgeräte und Cardiomaschinen, die für ein normales Urlaubstraining ausreichend sind.
Das eigentliche Highlight war für uns allerdings der Trainer Petros. Er bot täglich mehrere Sportkurse an, an denen Hotelgäste teilnehmen konnten.Wir haben einige dieser Kurse besucht und hatten dabei viel Spaß. Teilweise waren wir nur zu zweit, bei anderen Terminen nahmen etwa zehn Gäste teil.
Gerade die kleinen Gruppen machten das Training angenehm. Petros war ausgesprochen engagiert und gehört für mich zu den Mitarbeitern, die besonders positiv in Erinnerung geblieben sind.
Direkt neben dem Fitnessbereich gibt es außerdem ein Open-Air-Kino. Das ist eine nette Ergänzung zum sonstigen Freizeitangebot.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Statusvorteile
Mit meinem Hilton Honors Diamond Status haben wir im NUMO Ierapetra einige Vorteile erhalten. Der wichtigste war natürlich das kostenlose Upgrade auf die Evergreen Suite mit eigenem Pool. Dieses wurde zwar erst auf Nachfrage organisiert, dafür war das Hotel ausgesprochen großzügig und wir konnten die Suite für den gesamten Aufenthalt behalten.
Auch der frühe Check-in war angenehm. Wir konnten bereits mittags ins Zimmer, ohne warten zu müssen. Das Frühstück war bereits in der Rate. Zur Begrüßung gab es eine Flasche Wein. Am Tag der Abreise rief ich an der Rezeption an, um einen Check-out um 13 Uhr anzufragen. Es hieß aber, dass man ausgebucht sei und wir schon um 11 Uhr auschecken hätten müssen.
Weniger gut fand ich auch, dass Wasser und Kaffeekapseln im Zimmer separat berechnet wurden. Das fiel uns erst bei der Endabrechnung auf und ist für mich bei einem Hotel dieser Kategorie nicht unbedingt selbstverständlich.
NUMO Ierapetra Beach Resort | Probleme während des Aufenthaltes
Leider gab es während unseres Aufenthalts mehrere Situationen im Restaurant, die nicht zu dem ansonsten sehr positiven Eindruck vom Hotel passten. Zur Begrüßung hatten wir eine Flasche Wein erhalten. Davon nahmen wir zwei Gläser mit an den Pool und gingen später in Richtung Restaurant. Dort wurden wir von einer Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass mitgebrachter Wein im Restaurant nicht konsumiert werden dürfe.
Das war für uns zunächst überhaupt kein Problem. Wir haben die Gläser am Pool ausgetrunken und sind anschließend zurück ins Restaurant gegangen. Allerdings sprach uns dieselbe Mitarbeiterin erneut an und erklärte uns recht ausführlich, dass das Hotel aufgrund griechischer Steuervorschriften Schwierigkeiten bekommen könne, wenn Alkohol ohne entsprechenden Beleg konsumiert werde.
Diese zweite Belehrung fand ich unnötig, zumal wir den ursprünglichen Hinweis bereits akzeptiert hatten. Außerdem sahen wir mehrfach andere Gäste, die mit Gläsern oder Flaschen aus anderen Hotelbereichen ins Restaurant kamen.
Einige Tage später gab es eine weitere unangenehme Situation. Wegen schlechten und windigen Wetters sollten die Gäste aus unserem Gebäude erst um 20:30 Uhr zum Abendessen kommen, da man mit einer hohen Auslastung des Innenrestaurants rechnete.
Wir konnten das grundsätzlich nachvollziehen, auch wenn uns die Uhrzeit etwas spät war. Als wir gegen 20:10 Uhr am Restaurant ankamen, waren noch mehrere Tische frei und wir wurden direkt platziert. Kurz nachdem wir uns hingesetzt hatten, kam allerdings erneut dieselbe Mitarbeiterin zu uns und erinnerte uns daran, dass Gäste aus Gebäude 4 eigentlich erst ab 20:30 Uhr essen sollten.
Da wir bereits einen Tisch zugewiesen bekommen hatten und das Restaurant keineswegs voll war, empfanden wir auch diese Situation als unnötig. Es ging uns dabei weniger um die Regeln selbst, sondern um die Art, wie sie kommuniziert wurden. Nach mehreren solchen Begegnungen fühlten wir uns im Restaurant zunehmend unwohl.
Review: NUMO Ierapetra Beach Resort Kreta | Frankfurtflyer Kommentar
Das NUMO Ierapetra hat bei uns zunächst einen wirklich guten Eindruck hinterlassen. Die Anlage ist schön gestaltet, der Empfang war ausgesprochen herzlich und das kostenlose Upgrade auf eine Suite mit privatem Pool war natürlich ein großer Pluspunkt. Auch die Poolanlage, der Strand und das Frühstück haben uns gut gefallen.
Besonders positiv in Erinnerung geblieben sind uns der persönliche Service beim Check-in und das Fitnessangebot mit den täglichen Kursen. Leider wurde dieser gute Eindruck durch wiederholte unangenehme Situationen im Restaurant getrübt. Dabei ging es weniger um die Regeln selbst als um die Art, wie diese gegenüber den Gästen kommuniziert wurden. Dass Wasser und Kaffeekapseln im Zimmer zusätzlich berechnet wurden, fand ich ebenfalls etwas kleinlich.
Für vier Nächte haben wir insgesamt 585 Euro bezahlt und dafür eine Suite mit eigenem Pool bekommen. Dazu kamen noch mehr als 15.000 Hilton Honors Punkte. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war damit extrem gut. Trotz der Kritik bleibt das NUMO Ierapetra für mich ein schönes Resort mit vielen Stärken. Gerade Hilton Honors Statuskunden können hier mit etwas Glück ein großzügiges Upgrade erhalten, wobei die regulären Zimmer wirklich auch schön gestaltet sind. Schade nur, dass der Service nicht in allen Bereichen mit dem ansonsten hohen Niveau mithalten konnte.
Weitere Teile des Tripreports:
- The Met Hotel Thessaloniki, a Member of Design Hotels by Marriott
- NIKO Seaside Resort Kreta, MGallery Collection by Accor Hotels
- 6 Minuten in der Luft | Mein kürzester Linienflug!
- Domes Aulus Zante, Zakynthos
- Numo Ierapetra Beach Resort Kreta, a CURIO Collection by Hilton
- Skyserve Lounge Heraklion, Kreta
- Discover Airlines Business Class im Airbus A320
also ab den x fachen und unnötigen Belehrungen wäre mir der Kragen geplatzt. das hätte ich sofort ins Management eskalieren lassen. das kann doch nicht sein, dass man sich in so einem Haus von einer Bedienung Massregeln lassen muss. Hilton wird danken für die Werbung und bekräftigt mich, diese völlig uberbewertete Kette niemals zu besuchen.