Ob beim Check-in oder beim Boarding – an Flughäfen ist die Reihenfolge, in der sich die Passagiere in einer Warteschlange anstellen, eigentlich klar geregelt. Doch nicht allen scheinen diese Regeln eindeutig genug zu sein, gelegentlich kommt es zu Diskussionen. Am vergangenen Freitag eskalierte ein solcher […]
Lufthansa hat an ihrem Heimatflughafen in Frankfurt einen neuen Check-in-Bereich eröffnet. Fluggäste, die in der First Class fliegen oder den Star Alliance Gold Status haben, können künftig hier einchecken, das Gepäck aufgeben und einen direkten Zugang zur Sicherheitskontrolle nutzen. Darüber hinaus wurde auch die Business […]
Emirates bietet über den Wolken wohl eines, wenn nicht das, Luxuserlebnis überhaupt in der First Class an. Nicht anders sieht das in den First Class Lounges am Dubai International Airport (DXB) aus. Doch obwohl Emirates an besagtem Flughafen ein eigenes Terminal mit separaten Bereichen für […]
Am Münchner Flughafen ist das Terminal 2 das Zuhause von Lufthansa und deren Partner. In den letzten Monaten wurde der Check in Bereich immer wieder etwas verändert. So wurden u.a. die Sicherheitskontrollen erweitert, zusätzliche CT Scanner installiert und die Zugangskontrolle ausgebaut. Parallel wurde an einem […]
Austrian Airlines bietet Flugreisenden, die an dem Drehkreuz der Fluggesellschaft in Wien (VIE) starten, einen außergewöhnlichen Service an. Wer mit einem Highlight in den Urlaub, die Flitterwochen oder den Junggesellenabschied starten will, kann einen eigenen Check-in Schalter reservieren. Dann wird ein exklusiver Desk vorbereitet, an […]
In wenigen Monaten will Ryanair die Check-In Schalter an den Flughäfen abschaffen, ab dem Frühjahr 2025 müssen Kunden des Lowcosters die App benutzen. Ziel sei es die Abläufe weiter zu optimieren und Kosten zu senken. Schon heute erhebt Ryanair eine Gebühr von 55 Euro für […]
Schon wieder eine Verspätung bei Lufthansa. Doch diesmal geht es nicht um verspätete Flüge oder Flugzeuge, sondern um die Infrastruktur an einem der Hubs des deutschen Star Alliance-Mitglieds. Der am Flughafen Frankfurt geplante neue Bereich für den First Class Check-In lässt weiter auf sich warten. […]
Es ist nicht die erste aber die bisher wohl größte Fluggesellschaft, die den weiblichen Fluggästen beim Check-In anzeigt, auf welchen Plätzen im Flugzeug auch eine Frau sitzt. IndiGo hat das neue Feature eingeführt um den Kundinnen ein angenehmeres Reiseerlebnis zu bieten. Die Funktion ist bis […]
Fluggesellschaften malträtieren seit Jahren ihre Fluggäste mit weniger Service und mehr kostenpflichtigen Zusatzleistungen. Die Reservierung eines Sitzplatzes kostet selbst auf der Kurzstrecke gerne mal über 20 Euro. Mit Extra-Beinfreiheit durchaus auch mehr. Diese Praxis betreiben nicht mehr nur noch „Schurken-Airlines“ wie Ryanair sondern mittlerweile auch […]
Das Thema First Class Bodenservice hat sich in den letzten Jahren oder Jahrzehnten deutlich gewandelt. Während es z.B. Anfang des Jahrtausends noch absolut normal war, dass First Class Passagiere einfach nur an einem separaten Check-In Schalter einchecken dürfen und dann durch die normale Priority Sicherheitskontrolle […]
Bei manchen Airlines funktioniert es schon 30 Tage vor dem Start, andere machen mehrere Stunden vor dem Abflug die Systeme dicht und bitten zum Schalter. Lufthansa hat gerade die Kunden darüber informiert, das Online Check-In Fenster von 23 Stunden auf 30 Stunden vor der planmäßigen […]
Ein Upgrade ist fast immer eine schöne Sache, doch nicht um jeden Preis. Manchmal gibt es diese Möglichkeit sogar noch während des Boarding, allerdings wird der Service nicht von allen Airlines bis zum letzten Moment angeboten. Oft ist ein Upgrade aber noch beim Check-In möglich, […]
Die Sommerferien stehen in Deutschland vor der Tür und entsprechend beginnt auch die Hauptreisezeit für den wohlverdienten Sommerurlaub. Dass zu dieser Reisezeit die Flughäfen in Deutschland voll sind ist nichts Ungewöhnliches, allerdings kommen dieses Jahr noch die massiven Personalengpässe in allen Bereichen zum Tragen, was […]
Da geht noch was! Solche oder ähnliche Gedanken kreisten wohl im Kopf der Verantwortlichen als sie beschlossen haben einen weitere Serviceleistung zu beschneiden. Viele Kunden der Lufthansa müssen schon längst etwas für die Sitzplatzreservierung vor dem Abflug bezahlen, beim Online Check-in konnten dann aber alle […]
Mit dem British Airways First Class Check-In Wing, hat man in London Heathrow vor etwa einem Jahr den Premium Passagieren von British Airways im Terminal 5 einen eigenen exklusiven Check-In Bereich geschaffen, bei welchem man besonders auf kürzeste Wege Wert gelegt hat. Das Konzept ähnelt […]