Auf unserem Weg in den Urlaub haben wir sehr genau darauf geachtet, dass wir die Flugzeiten wenn möglich an den Rhythmus der Kinder anpassen, damit sowohl wir, als auch die Mitreisenden einen möglichst stressfreien Flug haben. So passte es und genau, dass etwa zur Schlafenszeit der Kinder ein Flug ab Wien nach Bangkok führte, auf dem noch Plätze in der Business Class verfügbar waren. Nach der Anreise nach Wien am Nachmittag mussten wir noch etwa 1,5 Stunden überbrücken, in denen wir mit den Kindern zu Abend essen wollten/konnten und sie „bettfertig“ machen wollten, damit sie im Flugzeug zügig schlafen konnten. Dafür machten wir uns auf den Weg zur Austrian HON Circle FIRST Lounge Non-Schengen.
Probleme mit der HON Circle Lounge in Wien | Was ist passiert?
Wir wechselten also zu Non-Schengen, die Kinder waren theoretisch bereits in der Bettzeit, aber irgendwie wollten wir sie strecken, damit sie möglichst viel des Fluges verschlafen. Wer Kinder hat, weiß wie anstrengend dieses Unterfangen sein kann. Angekommen an den Lounges wurden wir freundlich begrüßt und die Bordkarten wurden eingelesen.
Mit einem bedröppelten Blick teilte man uns mit, dass die Lounge geschlossen sei, Gründe nannte man hier nicht. Überrascht, aber verständnisvoll sagten wir: Kein Problem, dann gehen wir in die Senator Lounge… Pustekuchen, die war auch zu. Unsere einzige Option, (außer nochmal für den kurzen Zeitraum zur Schengen Lounge zu wechseln) war also in die Business Lounge zu gehen.
Versteht mich nicht falsch. Es ist toll, dass wir überhaupt in die Lounge können. Und 90% aller Fluggäste kennen diesen Luxus gar nicht. Wenn man damit aber feste plant und alles danach ausrichtet, ist es schon ärgerlich.
Richtig bitter wurde es aber erst, als wir in der Lounge waren. Es gab mal wieder nur einen passenden Hochstuhl – perfekt für bereits schlecht gelaunte Kinder. Generell war die Lounge super überfüllt, wir fanden erst einen freien Tisch als andere Gäste gingen. Auch das Catering war ein Witz, wir haben uns mit trockenen Nudeln begnügt, da alles andere gerade aus war.
Auf unsere Frage, ob aus der First/ HON Lounge oder der Senator Lounge nicht ein weiterer Hochstuhl geholt werden könnte, oder ob wir für etwas mehr Ruhe für die Kinder in die leeren Räumlichkeiten könnten, bekamen wir nur ein nettes Lächeln und die Antwort, dass alle drei Lounges zusammen nur einen Hochstuhl hätten.
Probleme mit der HON Circle Lounge in Wien | Frankfurtflyer Kommentar
Jammern auf hohem Niveau? Ja, vielleicht. Aber letztendlich zahlt man als HON Circle Member mit seinen vielen Flügen eben für einen besseren Service. Dann kann man ihn meiner Meinung auch erwarten. Mich ganz persönlich hat dieses Erlebnis extrem gestresst, da unser Plan vorne und hinten nicht aufging. Es ist einfach etwas anderes übermüdete Kinder in einer übervollen hektischen Lounge mit trockenen Nudeln zu füttern, als in einer ruhigeren Lounge mit ein paar Optionen zur Auswahl.
Ich hoffe, dass dies ein Einzelfall war und wir, sofern wir nochmal in Wien umsteigen nicht das gleiche Erlebnis haben werden. Ansonsten ist das wirklich schwach von Austrian Airlines.
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„Versteht mich nicht falsch. Es ist toll, dass wir überhaupt in die Lounge können…“ ist aus meiner Sicht die falsche Einstellung. Da wird ein Produkt vermaktet und der ausführende Vetragspartner sagt einfach „Sry, heute mal nicht“?
Wenn alle so verständnisvoll reagieren braucht man sich nicht wundern, wenn es immer häufiger „Sry, heute keine FastLane“, „Sry, Lounge ist voll“ oder „Sry, Gepäckfächer in der Business sind mit anderen Dingen belegt“ heißt.
Warum bitte ist die Mehrheit hier so nachsichtig? Käme irgendwer im Restaurant auf die Idee, das Dessert zu bezahlen obwohl man es nicht erhalten hat???
Der Vergleich hinkt ein wenig: Das Dessert, welches ich nicht bekommen habe, muss ich nicht zahlen. Hier ist mit dem C-Ticket aber nur der Zugang zur business lounge bezahlt. Das ist Teil des vereinbarten Tickets. Genau zu der gab es aber auch Zugang.
Der Zugang zur HON-/SEN-Lounge ist eine Dreingabe, für die nichts (direkt) bezahlt wurde. Natürlich ist das indirekt mitbezahlt. – Aber eben von jedem Kunden. Durch die HONs und SENen natürlich etwas mehr, weil sie öfter fliegen. Aber einen vertraglichen Anspruch gibt es eben nicht. Demnach kann hier auch nichts am Preis gekürzt werden.
Die Austrian HON Lounge in non-Schengen ist seit Corona nicht mehr eröffnet worden. Die einzige Option ist die Schengen HON Lounge, was aber kein großes Problem ist, weil man dann einfach später durch die Passkontrolle geht.
Link: https://www.lufthansa.com/de/de/lounges
Eigentlich keine so große Überraschung, wenn ihr die Suche genutzt hättet 😉 Wir standen am 1.1 in DUS vor einer geschlossenen LH Lounge, in 4/22 gab es in FAO auch keine Lounge für C Passagiere, keinen Voucher, nichts! Gruß
Mir persönlich stellt sich immer die Frage wieso man überhaupt Kleinkinder ins Flugzeug zerren muss, und dann auch noch Langstrecke? Nichts als purer Stress für die. Wenn man sich dann auch noch in die Businessclass setzt mit denen hasst einen die ganze Kabine.
Einfach warten mit solchen Reisen bis die Kinder wenigstens 10 Jahre alt sind.
Selten so ein Blödsinn gelesen…
Warum hat ein Kind kein Recht auf Fliegen und Urlaub in einem anderen Land/ Kontinent. Vielleicht lebt die Familie dort? Soll es dort nicht hinfliegen?
Bei solchen Aussage wie von Ihnen kann man nur den Kopf schütteln!!
Wir waren gerade auch mit kleinen Kindern in Südafrika – in C geflogen. Neben uns waren da noch weitere 10 Kinder unter 12 Jahren und es war ein sehr, sehr ruhiger Flug. Kommt auf die Kinder, bzw. deren Eltern und deren Einstellungen an – bei Babies kann es anders aussehen, da diese ihren eigenen Rhythmus haben – aber auch hier kann man das mit Nachtflügen und guter Planung recht entspannt hinbekommen – wir waren damals in Neuseeland und keiner in der C hat uns gehasst – das Kind spielte oder schlief in der Nacht, da gab‘s kein Geschrei, kein Klappern am Sitz/Tisch oder so. Soll jetzt nicht arrogant klingen – aber so eine Tour in der Eco ist für keinen eine Freude…..in C hat das Kind den Platz den es braucht, um Kind sein zu können und damit entspannt.
vielleicht können sich diese posh Menschen Mal endlich in die Economy setzen, damit die Familien vor solchen Leuten geschützt sind.
Wärt Ihr mit ner anderen (IMHO besseren) airline (Ich fliege BR von VIE nach BKK) , hättet Ihr ohne zusätzliche Kosten die wirklich gute Vienna Lounge nutzen können .Das geht aber auch mit Bezahlung . Sehr gutes catering , sehr groß , viele semi-private Räume , teils Kindgerecht…