Auch in der Economy Class: SWISS will gastfreundlicher werden
SWISS genießt wohl den besten Ruf unter den Airlines der Lufthansa Group, es gibt aber auch immer wieder Kritik und Beschwerden. Die Schweizer haben beim Service nachgelassen, das Image hat Dellen bekommen. Eine Managerin will Geld in die Hand nehmen und für mehr Qualität sorgen. […]